Форум по закону о защите прав потребителей

Політичний ФОРУМ > Клуб ФУП

Новый закон защиты прав потребителей это ЗАКОН ЗАЩИТЫ ПРАВ ПРОИЗВОДИТЕЛЕЙ!

САШОК:
Прочитал. И прозрел.
Основной тезис это невозможность отказаться от неисправного изделия после его покупки. Другими словами — вышел за пределы магазина , обнаружил брак, все! вернуть в магазин НЕЛЬЗЯ! только ремонт!
и только в случае невозможности произведения ремонта в законом установленные сроки 14 дней! ты можешь потребовать замену товара ии возврат денег. количество гарантийных ремонтов так же неограничено! Особенно комическая ситуация при периодических неисправностях!!

кстати одним из аффторов закона тот же Васадзе!

читай
статья 1 пункт 12
и статья 8 пнкт 1.

НИ где в Европе такого закона нет.. даже в России!
Закон а ля зимбабве!

Редаґовано 2 раз(и). Останні правки 13.09.06 12:39.

Форум по закону о защите прав потребителей

а где отчисления в фонд имени меня, за рекламу такси на сайте? -)))

Интересно, в ТОУ Роспотребнадзора кто ни будь вообще ходит?

Где в Исилькуле находится комитет по защите прав потребителя? 6 года 3 мес. назад #34674

  • asa.andr
  • Вне сайта
  • Новичок
  • Сообщений: 9

Где в Исилькуле находится комитет по защите прав потребителя? 4 года 11 мес. назад #52850

  • kikov_a22
  • Вне сайта
  • Новичок
  • Сообщений: 1

Где в Исилькуле находится комитет по защите прав потребителя? 4 года 11 мес. назад #52852

  • masyny
  • Вне сайта
  • Живу я здесь
  • Сообщений: 395
  • Спасибо получено: 89

Обратитесь в магазин, где приобретали телефон, объясните свою проблему, гарантия если я правильно поняла ещё не закончилась, Вы вправе расторгнуть договор купли продажи ( ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей), . но телефон является сложным товаром и требует экспертизы, её должен делать магазин. на время экспертизы и устранения неполадок, Вам должны предоставить другой телефон (ст. 21 Закона РФ «О защите прав потребителей»), могут и сразу заменить на новый ( ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей»), это на усмотрения магазина. Советую сразу подготовить в двух экземплярах претензию (требование), на случай если магазин откажет в решении Вашей проблемы, один экземпляр отдаёте магазину, на втором представитель магазина делает отметку, что принял претензию , оставляете её себе и ждёте разрешения своего вопроса. Да, сделайте на всякий случай копии чеков и тд,что прилагается к телефону, т.к ,как оригиналы Вы должны приложить к претензии. Срок рассмотрения претензии 10 дней..(ст. 22 Закона «О защите прав потребителей»)
Удачи!

Примерный образец претензии:

от Иванова Ивана Ивановича,
проживающего по адресу: г. Хабаровск, Хабаровский край,
ул. Московская, д.44, кв.18
тел. 565-00-00
(укажите свою фамилию, имя и отчество и адрес)

15 января 2013 г. приобрел в Вашем магазине планшетный компьютер марки *** стоимостью *** рублей. На данный товар производителем был установлен гарантийный срок продолжительностью 12 месяцев.

После __дней (месяцев) работы в товаре обнаружена неисправность: (указываете ту неисправность, которую обнаружили сами), вследствие чего я не могу пользоваться товаром.

В соответствии с со ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», прошу заменить планшетный компьютер ненадлежащего качества на товар этой же модели и (или) артикула или на планшетный компьютер другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены. В случае, если для замены товара Вам потребуется более семи дней, то в соответствии со ст. 21 Закона РФ «О защите прав потребителей» прошу предоставить мне в трехдневный срок безвозмездно на период замены планшетный компьютер, обладающий такими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет.

В случае, если будет принято решение о проведении проверки качества (дополнительной проверки качества, экспертизы), прошу заблаговременно письменно проинформировать меня о месте и времени ее проведения для реализации мной права участвовать при проведении проверки и (или) экспертизы товара.

Или:
В соответствии со ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» я отказываюсь от исполнения договора купли-продажи и требую вернуть уплаченную за товар денежную сумму. Деньги перечислите на мой банковский счет № …. в …… (укажите наименование банка) … БИК, кор./счет № … (выдайте наличными).

В случае, если будет принято решение о проведении проверки качества (экспертизы), прошу заблаговременно письменно проинформировать меня о месте и времени ее проведения для реализации мной права участвовать при проведении проверки или экспертизы товара.

Приложение:
Копия чека
Копия гарантийного талона
Копия технического паспорта
Документы, расчет убытков, документы, подтверждающие заключение договора займа/кредита ( в случае приобретения товара за деньги, полученные в кредит у банка или иной организации)

Дата: _____ ______ 2013 г. ________________________подпись

В Украине состоялся первый форум по защите прав потребителей

Организатор форума — Министерство экономического развития и торговли Украины при партнерстве FORBIZ, BRDO и поддержке Украинской Рады Бизнеса.

Форум открыл — первый вице-премьер-министр Украины, министр экономического развития и торговли Украины Степан Кубив. Он призвал сосредоточить внимание на решении трех важных задач: во-первых, обеспечить права потребителя таким образом, чтобы не пострадал добросовестный бизнес, во-вторых, повысить общественное сознание и роль потребителей в самозащите своих прав и интересов, и, в-третьих, оптимально урегулировать законодательство и адаптировать украинскую систему защиты прав потребителя к европейской.

— Мы проводим системный пересмотр регуляторных актов, чтобы сформировать эффективную регуляцию в ключевых сферах и отраслях. Только за 2017 пересмотрели более 2000 актов, а к 2021 году планируем пересмотреть еще около 5000 регулировок. Это большая работа. Не только правительство или центральная власть ответственны за выполнение этих задач. Современный потребитель должен стать сознательным участником трансформаций, — отметил Степан Кубов.

Вице-премьер-министр по вопросам европейской и евроатлантической интеграции Украины Иванна Климпуш-Цинцадзе, приветствуя участников форума, отметила, что нельзя медлить с изменениями, так есть ответственность перед гражданами, которые хотят потреблять безопасные и качественные продукты, и перед добросовестным бизнесом, который производит товары с пометкой «сделано в Украине».

«Мы надеемся на 2018 год как на решающий в процессе реформирования системы защиты прав потребителей в Украине согласно требованиям ЕС», — сказала вице-премьер-министр. По ее мнению, обязательства, взятые перед Евросоюзом по внедрению изменений в течение трех лет после присоединения к Ассоциации с ЕС, выполнены не полностью. Путь адаптации на сегодня пройден лишь частично, а некоторые сегменты недореформированы.

Без оптимизма оценили состояние защиты прав потребителей в Украине и общественные активисты. Мораторий на проверки бизнеса привел к изменению баланса интересов потребителей и бизнеса не в пользу потребителей, рынок переполнен сфальсифицированной, контрабандной продукцией ненадлежащего качества. Это заставляет добросовестный бизнес покидать страну, потому что он не может конкурировать в таких условиях.

— Обеспечение прав потребителей является политическим приоритетом в странах с развитой экономикой, — отметил Олег Цильвик, заместитель председателя правления Всеукраинской общественной организации «Союз потребителей Украины». — Если в странах ЕС конечные потребительские расходы от ВВП страны составляют всего 57%, то в Украине — 86%. Это свидетельствует о том, что потребитель — главный инвестор украинской экономики – находится в небезопасности. Надеюсь, что сможем донести до наших властей эту проблему.

Партнеры форума, специалисты программы Eвросоюза FORBIZ видят выход в развитии системы саморегулирования в Украине.

— Мы поддерживаем правительство Украины, тесно сотрудничаем с Минэкономразвития, ведь наша программа является именно тем европейским мотором, который способствует развитию малого и среднего бизнеса с учетом защиты прав потребителя, — сказал Матиас Хальдер, руководитель проекта FORBIZ. Специалисты проекта анонсировали систему саморегулирования защиты прав потребителей в Украине, отметив, что в центре системы — сознательный потребитель и добросовестный бизнес, что станет залогом успеха ее работы.

Добросовестный бизнес был представлен на форуме рядом ведущих профильных бизнес-ассоциаций. Виктория Куликова, менеджер комитета бытовой электротехники Европейской бизнес ассоциации подчеркнула необходимость принятия законопроекта № 6754 о повышении ответственности бизнеса за отсутствие качественного потребительского информирования в е-коммерс.

А Олег Иваненко, директор Ассоциации украинских производителей, член Украинской Рады Бизнеса от имени 64 украинских бизнес-ассоциаций выразил поддержку законопроекту Министерства финансов Украины о cashback для потребителей фискализированных товаров: «В случае обнаружения фальшивого чека покупатель получит не только товар, но и 100% его стоимости за счет нарушителя законодательства».

«Бизнес-объединения более быстро и качественно реагируют на проблему защиты прав потребителей, установление стандартов и требований к участникам системы саморегулирования», — отметил Валерий Прокопец, заместитель директора департамента развития предпринимательства и регуляторной политики Минэкономразвития Украины.

Во время форума председатель комитета защиты прав потребителей Общественного совета при Держпродпотребслужбы Василий Дарков представил новую модель системы защиты прав потребителя в Украине. По его мнению, она должна состоять из четырех элементов — правовой и государственной защиты (например, создание профильного комитета ВРУ по защите прав потребителей и структур при администрации Президента Украины), рыночной и гражданской защиты. Кроме того, по его мнению, в Украине должен быть создан единый представительский орган — Всеукраинское объединение потребителей.

Закон о защите прав потребителей и УО

  • Сообщений: 2
  • Спасибо получено: 0

Галина создал эту тему: Закон о защите прав потребителей и УО

Отвечать и оставлять сообщения могут только зарегистрированные пользователи.

  • Консультант ЖКХ
  • Не в сети
  • Администратор
  • Сообщений: 389
  • Спасибо получено: 108

Консультант ЖКХ ответил в теме Закон о защите прав потребителей и УО

Галина пишет: Добрый день,
Я председатель совета дома. На протяжении нескольких лет регулярно происходит периодическое подтопление подвала сточными/канализационными водами. Из подвала часто доносится неприятный запах. УО кивает на Горводоканал, что проблема в канализационном колодце, горводоканал говорит фундамент не должен протекать. В прошлом году УО провела герметизацию ввода центрального отопления и горячего водоснабжения. Стоимость работ 52 тыс. руб. С весны опять все течет, пахнет, ползают черви. Прислали смету на устройство продухов в подвале. Возможно-ли опираясь на Закон о защите прав потребителей заставить УО безвозмездно устранить недостатки выполненной работы?
Заранее благодарю за ответ.

Здравствуйте! Скорее всего, если и можно это сделать, то только в судебном порядке. Но нужно понимать, что это займет какое-то время. Вообще, такие проблемы и ещё на протяжении продолжительного периода можно рассматривать как недобросовестное исполнение своих обязанностей Вашей управляющей компанией, или даже нарушениями с их стороны. Обратитесь с письменным заявлением в жилищную инспекцию по Вашего городу или району, такое состояние подвала — явление ненормальное.

Что касается новой сметы на выполнение дополнительных, как мы понимаем, работ, то здесь уже Вам вместе с советом дома и другими собственниками решать, насколько такие работы необходимы, и они не станут очередным сбором средств на работы, которые не устранят проблему.

Отвечать и оставлять сообщения могут только зарегистрированные пользователи.

Бухгалтерский форум для профессионалов

Будь в курсе -> живи на БУХФОРУМЕ

  • Профессиональный бухгалтерский форумСКОРАЯ КОНСУЛЬТАЦИОННАЯ ПОМОЩЬSOS-поддержка
  • Изменить размер шрифта
  • Для печати
  • Контакты
  • Регистрация
  • Вход

проверка обществом по защите прав потребителей

yur » 04 июн 2013, 23:46

yur » 06 июн 2013, 09:14

налоговик » 06 июн 2013, 09:42

налоговик » 06 июн 2013, 10:08

я предприниматель-единщик, торгую на рынке дeтским бельем, колготками, носками и обувью. Товары в основном китайского производства. Должны ли на них иметься сертификаты соответствия? Обычно поставщики (такие же предприниматели) на китайскую продукцию мне их не предоставляют.
Могу ли я торговать товарами для детей без этих сертификатов?

ОТВЕТ: Нет, не можете. Предприниматель, который торгует такими товарами детского ассортимента, должен иметь на них сертификаты соответствия (далее — сертификат) или свидетельства о признании соответствия (далее — Свидетельство) независимо от страны, в которой они произведены. Более того, копии данных документов надо хранить в торговой точке и предъявлять покупателям по их требованию (ч. 12 п. 1 ст. 15 Закона Украины «О защите прав потребителей»
от 12.05.91 r. № 1О23, далее — Закон № 1023).
Расскажем все по порядку.
Обувь, изделия и полотна трикотажные,колготки, а также чулочно-носочные и бельевые изделия для детей — товары, которые входят в Перечень продукции,
подлежащая обязательной сертификации в Украине, утвержденный приказом Госкомитета Украины по вопросам технического регулирования и потребительской политики от 01.02.05 г. № 28. Речь идет о получении на эти детские товары сертификата соответствия (по ст.ст.15, 16, 18 Декрета КМУ «О стандартизации и сертификации» от 10.05.93 г. № 46-93) или свидетельств о признании соответствия.
Как правило, этими документами обеспечивают предпринимателя-единщика отечественные поcтавщики. Самостоятельно решать вопрос, связанный с сертификацией продукции (получением сертификата соответствия или свидетельства о признании соответствия), придется только предпринимателям, которые производят или импортируют сертифицируемые товары.
.. . То есть если реализуемые предпринимателем товары подлежат обязательной сертификации в Украине, то нельзя торговать ими, не имея в наличии сертификатов соответствия или/и свидетельства о при знании соответствия, а также сертификатов качества на них.
Органы исполнительной власти в сфере защиты прав потребителей и рыночного надзора (Госпотребинспекция) во время проведения плановых и внеплановых проверок предпринимателя, установив у него торговлю сертифицируемыми товарами без наличия вышеупомянутых документов, могут (ст. 26 Закона № 1023):
— запретить реализацию товаров, на которые отсутствуют сертификаты соответствия или/и свидетельства о признании соответствия, а также сертификаты качества производителя;
— при систематическом отсутствии у предпринимателя и в его торговых точках вышеназванных сертификатов расценить это как систематическое нарушение правил торговли и временно (до устранения выявленных нарушений) приостановить деятельность торговых точек предпринимателя;
— расценить торговлю товарами без сертификатов соответствия или/и свидетельств о признании соответствия как нарушение правил торговли, и привлечь предпринимателя к административной ответственности, предусмотренной ст. 155 Кодекса Украины об административных правонарушениях в виде штрафа на наемного работника — реализатора товаров без сертификатов и самого предпринимателя в размере от 17 грн до 170 грн. При повторном нарушении в течение года после выявления первого, — запретить реализацию товаров, на которые отсутствуют сертификаты соответствия или/и свидетельства о признании соответствия, а также сертификаты качества производителя;
— при систематическом отсутствии у предпринимателя и в его торговых точках вышеназванных сертификатов расценить это как систематическое нарушение правил торговли и временно (до устранения выявленных нарушений) приостановить деятельность торговых точек предпринимателя;
— расценить торговлю товарами без сертификатов соответствия или/и свидетельств о признании соответствия как нарушение правил торговли, и привлечь предпринимателя к административной ответственности, предусмотренной ст. 155 Кодекса Украины об административных правонарушениях в виде штрафа на наемного работника — реализатора товаров без сертификатов и самого предпринимателя в размере от 17 грн до 170 грн. При повторном нарушении в течение года после выявления первого, — запретить реализацию товаров, на которые отсутствуют сертификаты соответствия или/и свидетельства о признании соответствия, а также сертификаты качества производителя;
— при систематическом отсутствии у предпринимателя и в его торговых точках вышеназванных сертификатов расценить это как систематическое нарушение правил торговли и временно (до устранения выявленных нарушений) приостановить деятельность торговых точек предпринимателя;
— расценить торговлю товарами без сертификатов соответствия или/и свидетельств о признании соответствия как нарушение правил торговли, и привлечь предпринимателя к административной ответственности, предусмотренной ст. 155 Кодекса Украины об административных правонарушениях в виде штрафа на наемного работника — реализатора товаров без сертификатов и самого предпринимателя в размере от 17 грн до 170 грн. При повторном нарушении в течение года после выявления первого, админштраф составит уже от 85 грн до 459 грн.
И это еще не все.
Отсутствие документов, подтверждающих соответствие и качество детских товаров, может стать основанием для подозрений, что данная продукция не соответствует требованиям, является опасной или/и представляет риск. В таком случае рыночные надзиратели из Госпотребинспекции захотят заглянуть к предпринимателю на огонек с документальной проверкой характеристик определенных видов реализуемой продукции. Вдохновляет на такие проверки Госпотребинспекцию ч. 1 ст. 23 Закона Украины «О государственном рыночном надзоре и контроле непищевой продукции» от 02.12.10 г. № 2735-VI. Если по результатам выяснится, что с продукцией не все благополучно (она опасна, представляет серьезный риск или/и не соответствует требованиям), ее реализацию
могут ограничить, запретить и при наличии опpeдeлeнныx оснований даже изъять. Кроме того, Госпотребинспекция в борьбе с торговцами нехорошей продукцией имеет целый арсенал разорительных штрафов.
.
Андрей ХУСИД,
ВоБУ № 44 за 2011

Это материалы еще по старому Порядку проверок. Но в интересующей Вас части, думаю, не утратили актуальности.