Содержание статьи:

Претензия в страховую компанию

Расскажем об особенностях и специфики такого документа, как претензия в страховую компанию. Распространение услуг по страхованию, а иной раз и обязательность заключения такого договора, привели к возможным злоупотреблениям и нарушениям прав граждан в указанной сфере. Да и действие человеческого фактора – сотрудников, по тем или иным причинам поступившим непрофессионально, – оказывает свое влияние.

На сайте представлены примеры и образцы претензий по ОСАГО и по КАСКО. Причем по ОСАГО является обязательным способом досудебного порядка урегулирования спора до подачи искового заявления о возмещении ущерба в ДТП или о расторжении договора. Здесь мы расскажем об общих правилах составления и вручения таких документов в страховую компанию.

Претензия в страховую компанию (16,5 KiB, 1 354 hits)

Пример претензии в страховую компанию

Претензия в страховую компанию

14 апреля 2017 г. между мной и ООО «ДельтаСтрахование» заключен договор добровольного комплексного страхования транспортных средств № 49582456, а именно автомобиля марки VOLVO V 40, гос. номер О468РН, WIN 4685HT1351ED35, цвет – белый. Страховая премия по условиям договора составила 65 000 руб.

15 мая 2017 г. мной направлено заявление о расторжении вышеуказанного договора № 49582456 и выплате части оплаченной страховой премии за неистекшие дни действия договора, а именно с 15 мая по 14 апреля, всего 302 дня, в размере 53 780 руб., безналичным способом на мой банковский счет.

В соответствии со ст. 32 Закона о защите прав потребителя, потребитель вправе отказаться от исполнения возмездного оказания услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. А в соответствии с пунктом 2 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17, действие указанного закона распространяется, в том числе, на договор страхования, как личного, так и имущественного.

В нарушение требований законодательства РФ Ваша организация 25.05.2017 г. осуществила перевод денежных средств в средств в размере 31 342 руб., в письменном ответе обосновав перечисленную сумму правом удержать 40 % стоимости страховой выплаты при досрочном расторжении договора.

Мой экземпляр полиса КАСКО не содержит условий об удержании суммы в размере 40 % от страховой премии при досрочном расторжении договора, в соответствии с п. 2 ст. 434 договор страхования может быть заключен путем составления одного документа либо вручения страховщиком страхователю на основании его письменного или устного заявления страхового полиса (свидетельства, сертификата, квитанции), подписанного страховщиком. Так как в моем экземпляре полиса условие об удержании не оговорено, следовательно, нарушено право потребителя на информацию, условие договора считается не согласованным и не применяется.

На основании изложенного требую в течение 10 дней с даты получения настоящей претензии осуществить доплату части оплаченной страховой премии за неистекшие дни действия договора в размере 22 438 руб. В противном случае буду вынужден обратиться в суд с исковым заявлением о защите прав потребителя, требованием компенсации морального вреда, взыскания расходов на оплату услуг представителя.

26.05.2017 г. Бестужев Д.Н.

Составление претензии в страховую компанию

Основной задачей любой досудебной претензии является мирное урегулирование споров. Но учтите, что при расторжении договора, изменении его условий направление такого документа прямо предусмотрено законом.

Важно сразу определиться с требованиями к страховой компании – будет ли это неустойка, возврат денежных средств и т.п. Если в результате незаконных действий страховой компании причинен ущерб, его необходимо не только указать в тексте претензии, но и доказать факт причинения, а также обосновать размер.

Часто страховая компания предлагает свой бланк претензии, который остается только заполнить необходимой информацией. Но составить такой документ в свободной форме на чистом листе бумаги тоже можно. Придерживайтесь размещенного выше примера. Укажите:

  • наименование страховой компании, должность руководителя, его инициалы (последнее – при желании)
  • свои данные
  • наименование документа «претензия»
  • сведения о договоре, страховом случае, суть претензии
  • требования заявителя
  • дата и подпись.

Если одним из требований является перевод денежных средств, укажите реквизиты банковского счета.

Как подается претензия в страховую компанию

Часто сотрудники страховой компании, узнав о наличии письменной претензии, стараются не принимать документ, а пообщаться в устной форме. Помните, что доказать факт обращения в таком случае фактически невозможно. А надеяться на добросовестность сотрудников и самой компании не дальновидно. Заявителя могут пытаться убедить в том, что его претензии не обоснованы, что страховой случай не наступил и т.п. В таких случаях проявите настойчивость.

Копии всех поданных документов должны остаться у заявителя. По возможности направьте сами копии, а оригиналы оставьте у себя (кроме обязательных к предоставлению оригиналов в соответствии с условиями договора страхования).

Вручать претензию с документами необходимо специально уполномоченному сотруднику страховой компании с проставлением отметки на Вашем экземпляре. Если претензия в страховую компанию направляется почтовой связью, обязательно заказным письмом и с описью вложения.

Расторжение договора ОСАГО при продаже автомобиля

Каждый автолюбитель, прежде чем сесть за руль, должен оформить бланк договора ОСАГО. Необходимо знать, что расторжение договора ОСАГО при продаже автомобиля возможно. Чтобы вернуть денежные средства водитель должен принять во внимание несколько основных особенностей и правил.

Особенности расторжения договора ОСАГО

При расторжении договора необходимо учитывать несколько основных особенностей. Стоит отметить, что в большинстве случаев особенности прописаны в правилах, которые внимательно стоит изучить при покупке договора.

  • сделать взаимозачет, благодаря которому средства от расторжения пойдут автоматически в счет оплаты нового договора
  • при расторжении взимать РВД не 23%, а 10-15%

Когда можно досрочно расторгнуть договор ОСАГО?

На законодательном уровне установлены случаи, когда автолюбитель может обратиться в офис страховой компании, чтобы расторгнуть полис ОСАГО.

Досрочно расторгать полис, согласно п.1.14 правил можно:

  • в результате смены собственника (продажа автомобиля)
  • при утилизации
  • в случае отзыва лицензии страховой компании
  • в случае смерти владельца транспортного средства
  • в иных случаях

Что касается иных случаев, то это спорные моменты, которые в большинстве случаев решаются в судебном порядке. На практике компании отказывают в выплате неиспользованной части страховой премии, если автолюбитель:

  • поставил автомобиль на длительный ремонт
  • передумал ездить в зимнее время года и просит вернуть оплату за несколько месяцев
  • попал в аварию и машина не подлежит восстановлению, но сниматься с учета ТС не планируется

Какие нужно предоставить документы

Чтобы вернуть часть денежных средств, необходимо подготовить полный пакет документов. Список един для всех страховых компаний и включает в себя:

  • договор купли-продажи, если автомобиль продан
  • утилизационную карту, если машина сдана в утиль
  • свидетельство о смерти собственника
  • личные и паспортные сведения
  • номер договора и дату оформления
  • дату расторжения
  • размер страховой премии
  • причину расторжения
  • список документов, которые предоставляете страховщику
  • реквизиты личного счета.

Представители крупных страховых компаний самостоятельно заполняют бланк заявления и предлагают застрахованному автолюбителю проверить и поставить подпись.

Весь перечисленный пакет документов необходимо предоставить в оригинале. Если автолюбитель не может лично обратиться в офис и планирует отправить документы курьером или заказным письмом, то со всех документов необходимо сделать копию и нотариально заверить.

Сроки обращения в страховую компанию

Некоторые автолюбители, продав автомобиль, не торопятся в офис страховой компании, чтобы расторгнуть ранее оформленный бланк договора. В данном случае стоит понимать, что расчет возврата будет с момента обращения, а не с той даты, когда автомобиль был продан. Получается, автолюбитель теряет денежные средства. Поэтому опытные страховые эксперты советуют обращаться сразу в офис страховой компании, с полным пакетом документов.

Как известно, в любом правиле есть исключения. Исключения касаются расторжения в случае смерти собственника. В таком случае наследник по закону может обратиться в офис страховщика только спустя 6 месяц, как вступит в права наследования. При этом необходимо учитывать, что расчет возврата будет происходить не с момента обращения, а с даты смерти владельца автомобиля.

Когда выплачиваются деньги?

Самый распространенный вопрос автолюбителей, которые подали документы на расторжение, заключается в том: когда будет произведена выплата? Согласно закону страховая организация должна вернуть неиспользованную часть страховой премии в течение 14 дней. При этом в расчет берутся только рабочие дни. Бывают случаи, когда страховая компания не может своевременно перечислить средства в результате технических проблем. В таком случае уполномоченный специалист страховой компании должен подготовить официальное письмо клиенту, в котором указать:

  • причину, по которой платеж не проходит (к примеру, счет клиента заблокирован)
  • способ решения проблемы (к примеру, предоставить другие реквизиты)

В таком случае клиент обязан обратиться в офис страховой компании повторно и предоставить необходимые документы, для получения компенсационной выплаты. Если компания не оповестит клиента и задержит выплату, то автолюбитель может составить претензию и обратиться в суд для получения неустойки.

Расторжение договора ОСАГО

Будет ли возвращена страховая премия, и в каком объеме, при расторжении договора страхования e-ОСАГО по инициативе страхователя, если на момент расторжения договора срок начала действия полиса e-ОСАГО еще не наступил?

Будет. Самое главное, предоставьте вескую причину для расторжения. Продажа авто, к примеру, или напротив, его полная утрата. Возврат будет осуществлен в полном объеме.

Страховая компания отказывает в расторжении договора осаго.

Расторжение договора возможно по соглашению сторон, либо в судебном порядке. Если страховая отказывает в растржении — обратитесь в суд. ст.450-452 ГК РФ.

В связи с продажей автомобиля (27.10.17 г.) подал заявлении о расторжении договора ОСАГО (07.12.17 г.). Сумма страховки составляла 6160,53 рублей, а вернули 3392,0 рублей. По акту сумма возврата по риску ОСАГО= (100%-20%-1%-2%)*6160,53 р руб.* ( (365-105)/365=3392 руб. С какой даты должен быть расчет: с даты продажи или с даты предоставления документов, насколько обоснованно изымание 23%. Спасибо.

Обосновано тарифами ОСАГО, на которые ссылается Закон об ОСАГО. Сначала вычитают 23%, а потом возврату подлежит только остаток страховой премии, приходящийся на неиспользованное время.

В страховой компании при расторжении договора плиса ОСАГО у меня требуют копию ПТС, но я не собственник, а страхователь, тем самым не принимают документы. Как быть?

Доброе утро, если не принимают документа на расторжение договора то тогда придется иск в суд подавать ст 131 ГПК РФ о расторжении договора.

Добрый день, уважаемый посетитель! В данном случае обратитесь с жалобой в прокуратуру (ст. 10 закона о прокуратуре) Всего доброго, желаю удачи.

Вопрос по расторжению полиса осаго. Купил машину по договору купли продажи написанному от руки. Сделал техосмотр и страховку. В техпаспорт не вписывался. Машину решил вернуть и насколько я знаю она уже продана другим людям. Как я могу расторгнуть договор страхования? На руках только копии документов. Оригиналы отдал прежнему владельцу. Спасибо заранее за ответ.

Здравствуйте! Если У Вас имеет соглашение о расторжении договора купли-продажи транспортного средства, то необходимо обратится в страховую компанию с заявлением.

В какой суд подавать на Росгосстрах. Не возвращает деньги за расторжение договора ОСАГО. Документы подавала в г. Липецк.

Вы вправе обратиться с иском в районный суд города. Предъявите первоначально претензию страховой компании. Удачи Вам и всего хорошего.

Здравствуйте, в соответствии с нормами действующего законодательства Российской Федерации и сложившейся практикой его применения нужно подавать по месту нахождения ответчика и если по закону о ЗПП то можно по своему месту жительства.

Доброго времени суток. Правоотношения между страховой физическим лицом подпадает под Закон о защите прав потребителей, Следовательно иск можно подавать в районный суд по месту своего жительства.

Консультация юриста по телефону: 8800 505 9111. Звонок бесплатный.

Страховая компания Московия отказывается принять заявление на досрочное расторжение договора (ОСАГО), мотивируя тем что такое заявление нужно подавать в главный офис который находится в Москве. Автомобиль продан, страховка оформлялась на год в Крыму г. Бахчисарай, прошло только полгода. Я страхователь и собственник в одном лице.
Правомерен ли отказ?
Если да, то что делать не ехать же из Крыма в Москву?
Если нет, то что нужно сделать что бы они приняли заявление?
С какого момента будет учитываться расчетный период на возврат денег, с момента продажи авто или с момента подачи заявления?

В соответствии с п. 1.14 Правил, утв. Банком России 19.09.2014 N 431-П страхователь имеет право расторгнуть договор ОСАГО досрочно в том числе в связи со сменой владельца автомобиля. Для расторжения договора ОСАГО необходимо подать письменное заявление о его досрочном расторжении (абз. 4 п. 1.16 Правил). В заявлении указываются номер полиса, Ф.И.О. страхователя и государственный номер автомобиля. При досрочном расторжении договора ОСАГО по инициативе страхователя страховая компания обязана не позднее 14 календарных дней с момента подачи заявления о досрочном расторжении договора возвратить страхователю часть страховой премии за неистекший срок действия договора страхования, но только если действие договора прекращается по причине отзыва лицензии у страховой компании или замены собственника автомобиля. В иных случаях у страховой компании не возникнет такой обязанности (абз. 1, 6 п. 1.16 Правил). Исчисление неистекшего срока действия договора (периода использования транспортного средства) начинается со дня, следующего за датой досрочного прекращения действия договора ОСАГО (абз. 2 п. 1.16 Правил). Отказ неправомерен. В случае, если отказываются принимать заявление, направляйте заявление заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. Одновременно направляйте жалобу в московский офис компании.

Страховая компания отказывает в расторжении договора ОСАГО. При продаже авто, выяснилось, что оно было угнано ещё до покупки мной. Возбуждено уголовное дело, машина изъята как вещьдок. Так как авто больше не эксплуатирую, хочу вернуть деньги за ОСАГО. Правомерен ли отказ страховой.

Здравствуйте. Нет, не правомерен.. думаю, что вам стоит обратится в суд с исковым заявлением и требовать расторжения договора ОСАГО..

Страховая при расторжении договора ОСАГО удержала 23%. можно ли их вернуть?
967 0615134

Можно, только в судебном порядке. Если для Вас 23% — дело принципа, не жаль потерять деньги и время — есть шансы одержать победу в суде, ссылаясь на ст.10 п.4 ФЗ «Об ОСАГО» и ст. 958 ГК РФ.

Как написать заявление о расторжении договора страхования жизни, навязанного при ОСАГо.

В свободной форме и пишите.

Досрочное расторжение договора ОСАГО.

вопрос то в чем?

расторгнуть договор можно, а вот денежные средства вернуть возможно только при смене собственника, гибели ТС, смерти собственника, ликвидации страховщика

Добрый день. При досрочном прекращении договора обязательного страхования в случаях, предусмотренных правилами обязательного страхования, страховщик возвращает страхователю часть страховой премии в размере доли страховой премии, предназначенной для осуществления страховых выплат и приходящейся на неистекший срок действия договора обязательного страхования или неистекший срок сезонного использования транспортного средства. Федеральный закон от 25.04.2002 N 40-ФЗ (ред. от 23.06.2016) «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств», ст. 10.

Обратитесь втстраховую компанию для расторжения

В связи с продажей машины, подала документы на расторжение договора каско и осаго. Срок действия, которых, истекает через 3 месяца. В страховой компании мне отказались возвращать часть средств за каско, аргументируя тем, что было дтп и сумма ущерба составила больше, чем сумма полиса. Законен ли их отказ? Спасибо.

Это зависит от условий Вашего договора и правил КАСКО (ст. 943 ГК РФ)

При досрочном расторжении договора ОСАГО без возникновения страхового случая, как быстро страховая компания обязана вернуть сумму возврата по договору? Какие мои действия если срок нарушен? Благодарю за ответ.

Мне возвращали месяц, надо читать правила страхования!

Оформили расторжение договора по КАСКО в Росгосстрах 09.06.2016 г. Забрали полис КАСКО и ОСАГО, справку со сбербанка о моем счете и сказали ждите, деньги придут на счет. На мой вопрос о выдаче мне документов подтверждающих расторжение договоров сотрудница ответила, что ничего не положено. Прошел почти месяц, денег нет. На мои звонки страховой агент не отвечает, при личной встрече ответила: » жалуйтесь куда хотите » Подскажите пожалуйста куда мне обращаться и как добиться справедливости. С уважением, Синяев Андрей Михайлович.

Можете в роспотребнадзор обратиться и в суд.

В суд только в таком случае.Для начала можно и в прокуратуру.

Не возвращают долго деньги за расторжения договора ОСАГО, что делают в данном случае?

Пишите претензию выставляются им счет

Подавал заявление по расторжений договора полиса осаго, в росгострах, по причине продажи авто, прошло больше времени больше месяца, ни ответа, ни привета, в офисе росхостраха толком ничего не могут сказать, что мне делать, как мне быть?

Обращайтесь в суд, если нет ответа. Судя по всему ответа и не будет.

Напишите претензию о возврате денежных средств в страховую компания и при отказе/игнорировании подавайте исковое заявление в суд.

В декабре 2015 года оформил расторжение электронного договора ОСАГО в росгосстрахе в связи с продажей авто. Денежные средства на счёт до сих пор не поступили. Служба поддержки заявила, что денежные средства переведены были 02 февраля 2016 года, но они на мой счёт так и не поступили. Есть подтверждение из банка.

Попросите службу поддержки предоставить копию платежного поручения. Далее обратитесь в свой банк с вопросом, проходил ли этот платеж. Вполне вероятно, где-то он завис в «невыясненных платежах», может быть после этого был возвращен Росгосстраху.

Я хочу сменить страховую по ОСАГО, нынешняя отказывает в расторжении договора, ссылаясь на правила ОСАГО, где не указана причина расторжения по инициативе страхователя. Как мне правильно сослаться на ГК в этом вопросе, расторгнуть договор и вернуть деньги? Благодарю за подсказку.

Если не указана — никак. ГК РФ. «Статья 309. Общие положения Обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований — в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями».

Ингосстрах отказывает выплатить наличными деньгами при досрочном расторжение договора осаго. Праврмерны ли их действия? В правилах выплат про это не чего не сказано.

На правомерно не перечисляет только на расчетный счет

Как сделать расторжение договора добровольного страхования жизни навязоного при оформлении ОСАГО.

Начать с предъявления письменной претензии.

Меня лишили водительских прав на 1,5 года за пьянку? Могу ли я потребовать расторжение договора ОСАГО и возврата излишне уплаченных денег?

да, можете расторгнуть договор

Здравствуйте, лишение в/у не является снованием для возврата страховой премии при расторжении договора ОСАГО.

Обязана ли страховая компания выплатить мне деньги при расторжении договора ОСАГО? Договор до апреля 2016 г. Я расторгну договор с января 2016 г. Просто ответьте Да — обязаны, Нет — не обязаны.

да, обязаны вернуть деньги

Мною было написано заявление о расторжении договора ОСАГО полис серия ЕЕЕ номер 070640 9694 на основании договора дарения транспортной средства автомобиля от 06.02.2015 Заявление мною подано и зарегистрировано 06.04.2015 в Нижневартовском филиале СК Северная Казна в городе Нижневартовске. Как узнать судьбу исполнения данного заявления?

День добрый, в связи с тем, что Северная Казна более не существует как страховая компания, Вам лучше обратиться к страховому брокеру (агенту), чтобы он сделал запрос в РСА, или самой самостоятельно обратиться в РСА, есть даже онлайн услуги у них на сайте

Здравствуйте!Необходимо обратиться в РСА.

В заявлении о досрочном расторжении договора страхования ОСАГО в связи продажей АВТО (отправляю заявление и документы почтой т.к. страховая компания находится в др. городе/ Какую писать дату расторжения договора? (Дату продажи авто, или дата заявления расторжения договора? Какие нужно приложить документы? Оригинал или копии?

дата заявления расторжения договора- приложить копию ДКП. УДАЧИ ВАМ

Прошел месяц после расторжения договора осаго деньги так и не перевели на карту. В росгосстрахе не хотят разговаривать. Что делать куда обратиться, чтобы вернуть деньги?

Здравствуйте, Вероника! Согласно Правилам Осаго: 1.13. Действие договора обязательного страхования досрочно прекращается в следующих случаях: смерть гражданина — страхователя или собственника; ликвидация юридического лица — страхователя; ликвидация страховщика; гибель (утрата) транспортного средства, указанного в страховом полисе обязательного страхования; иные случаи, предусмотренные законодательством Российской Федерации. 1.14. Страхователь вправе досрочно прекратить действие договора обязательного страхования в следующих случаях: отзыв лицензии страховщика в порядке, установленном законодательством Российской Федерации; замена собственника транспортного средства; иные случаи, предусмотренные законодательством Российской Федерации. абз.6-7 п. 1.17. Часть страховой премии возвращается страхователю (его законным представителям, наследникам) в течение 14 календарных дней с даты, следующей за датой получения страховщиком сведений о случаях, предусмотренных абзацами вторым, четвертым, пятым, шестым пункта 1.13 настоящих Правил, или заявления страхователя о досрочном прекращении договора обязательного страхования по одному из оснований, предусмотренных пунктом 1.14 настоящих Правил, или в течение 14 календарных дней с даты, следующей за датой получения страхователем письменного уведомления страховщика о досрочном прекращении действия договора обязательного страхования по основанию, предусмотренному абзацем третьим пункта 1.15 настоящих Правил. При несоблюдении срока возврата части страховой премии, предусмотренного настоящим пунктом Правил, страховщик уплачивает страхователю — физическому лицу неустойку (пени) в размере одного процента от страховой премии по договору обязательного страхования за каждый день просрочки, но не более размера страховой премии по такому договору. Таким образом,Вам сначала нужно обратиться в офис, возможно сотрудники сами выяснят, на каком этапе затерялся след платежа, попытайтесь выяснить в бухгалтерии СК номер платёжного поручения в банк. Обратитесь к руководству филиала страховой, грозите судебным разбирательством. Если ничего не поможет, то обращайтесь в РСА, ФССН и в суд. Прикладывайте копию заявления, полиса.

Расторжение договора ОСАГО в связи с продажей авто. Договор по моему заявлению расторгнут. Но согласно выписке по расторжению договора, сначала хотели удержать 23 процента из суммы за неистекший срок действия договора, после моего возражения пересчитали и настаивают на удержании 20 процентов. Написал претензию, пришёл ответ. Ссылаются на приложение 3 Указание Банка России от 19.09.2014 N 3384-У. Но там про удержание 20% при расторжении ни слова. Там указаны расходы на страхование которые я при заключении оплатил. Так законно удержание или нет?

Здравствуйте. Тут нужно проверить договор на верность применения материального права. Есть необратимые риски ст.307 ГК РФ. Вы подавали заявление?

Ситуация такая, больше месяца назад мы отдали документы, для расторжения договора ОСАГО с страховой компанией, сказали в ответ, что деньги за страховку вернут в течении 14 дней, в договоре это также прописано. Прошел месяц, в ответ тишина, позвонила страховую, в ответ я услышала нелепое объяснение, типа все в отпуску были, сейчас же займемся вашим вопросом, и перезвоним вам, до следующего дня, ждем, в ответ тишина. Прошли 2-3 суток, звоню сама, в ответ, ой это не понятно кто вам такое все наплел, этим занимаюсь я, документы сейчас ваше проверю и перезвоню. Прошло 3 суток, в ответ тишина. Мне на 9-ом месяце беременности заниматься же не чем, думаю дай позвоню, люди то занятые, звоню. В ответ, я про вас помню, у нас столько народу, что вы просто представляете, на работу только зашла, сейчас все проверю и через 20-30 минут перезвоню, а то скоро в отпуск уйду и вашим вопросом не кому заниматься, жду, в ответ тишина. Проходит еще 3 дня, звоню той же барышне, в ответ тишина. Думаю дай позвоню руководителю, это же влиятельный более менее человек, сотрудникам скажет, зашевелятся может, рассказала всю ситуацию, перебивая не дослушала меня, сказала я сейчас узнаю что, как и почему и угадайте. что?Конечно перезвоню, вот жду 3-ие сутки. Поехал муж в компанию, ему в ответ, мы уже 10-ый раз отправляем, это что то с картой вашей. Перестраховались позвонили спросили, с картой все нормально и ни каких платежей не поступало и не пыталось поступать, Скажите, помогите очень прошу, что же нам делать в такой ситуации, так как сил нет бороться, куда обратится? Так как уже не в деньгах дела, а просто в разумительном ответе, если он возможен, когда они придут и почему не поступают? И куда на такие действия необходимо пожаловаться?

Здравствуйте! Обратитесь в данную компанию с письменной претензией, в которой пррсите выплатить деньги. Ответить должны в течение 10 дней с момента получения. Если в указанный срок Вы ответ не получите или Вам не вернут деньги, то придётся обращаться в суд. И помните, что в ходе устных разговоров денег от них Вы не дождетесь. Удачи Вам! Возникнут дополнительные вопросы — обращайтесь!

Как расторгнуть договор ОСАГО по своей инициативе и вернуть деньги?

Есть множество жизненных ситуаций, когда страхователь больше не нуждается в полисе ОСАГО на свой автомобиль, а действие договора еще не закончилось. Как поступать в этом случае и всегда ли можно обратиться в компанию и получить обратно часть уплаченной страховой премии?

Когда водитель имеет право досрочно расторгнуть договор с компанией и вернуть деньги за неиспользованную страховку?

В этом вопросе правила ОСАГО (п.п. 33, 33.1) придерживаются четкой позиции. Вернуть деньги за неистекший период страхования по полису ОСАГО можно в трёх случаях.

  1. Если изменился собственник ТС (автомобиль был продан, но не по генеральной доверенности).
  2. Если машина не подлежит восстановлению после аварии или по какой-либо причине утилизирована.
  3. В случае смерти страхователя или собственника.

Чисто теоретически, согласно п. 33, часть страховой премии компания обязана возвратить и в случае своей ликвидации (банкротства), но очевидно, что на практике подобная ситуация совершенно нереальна.

Страховая премия при выполнении вышеизложенных условий возвращается пропорционально неиспользованным по полису ОСАГО дням за вычетом 23%, начиная со дня, следующего за датой досрочного прекращения действия полиса ОСАГО.

Сроки обращения в страховую компанию

Важно знать, что в случае продажи автомобиля, деньги будут возвращаться не с момента заключения договора купли-продажи, а с момента написания страхователем заявления на расторжение. И если ТС было продано в мае, а страхователь только через два месяца нашел время, чтобы обратиться в СК, вернуть деньги за эти просроченные месяцы уже не получится. Таким образом, чем раньше автовладелец придет в офис после продажи авто, тем большую сумму ему насчитают к возврату.

А вот что касается гибели ТС или смерти гражданина (собственника/страхователя), датой досрочного прекращения договора автоматически будет считаться дата произошедшего. В этих случаях нет необходимости спешить к страховщику.

Калькулятор ОСАГО расчет и онлайн покупка по 50 компаниям.

Выберите тип ТС

Какие документы требуются для расторжения договора?

  1. Оригинал страхового полиса ОСАГО и квитанции об оплате (если сохранилась). Их необходимо будет вернуть компании.
  2. Ксерокопия паспорта страхователя (его представителя по нотариально заверенной доверенности или наследника).
  3. Ксерокопия договора купли-продажи или справки-счета.
  4. Акт утилизации, если автомобиль был утилизирован.
  5. Ксерокопия свидетельства о смерти (если событие имело место). В этом случае также потребуется предоставить копию свидетельства о вступлении в наследство, либо нотариально заверенную справку о скором вступлении в наследство. И в этом случае необходимо понимать, что по действующему законодательству вступление в наследство происходит не сразу, а спустя 6 месяцев со дня смерти. То есть раньше получить деньги из страховой компании у наследника не получится. Еще сложнее ситуация, когда наследников несколько. Тогда выплата будет поделена на всех наследников пропорционально.

В некоторых компаниях могут также попросить предоставить:

  • Копию ПТС с пометкой о новом собственнике (об этом спорном моменте мы поговорим ниже).
  • Копию сберкнижки с реквизитами банка (в том случае, если в СК не принято выплачивать «наличкой»).

А лучше всего предварительно позвонить по телефонам, указанным в полисе ОСАГО , и точно узнать перечень необходимых документов. Не забудьте сделать копию сданного полиса, а также заявления о расторжении, чтобы в случае задержки денег иметь документы, подтверждающие намерение СК выплатить деньги.

Кто получает деньги при расторжении страховки ОСАГО?

По правилам ОСАГО (п. 34) часть неиспользованной премии возвращается:

  • собственнику автомобиля;
  • страхователю, если он одновременно является и собственником ТС;
  • страхователю, если он имеет нотариально-заверенную доверенность от собственника, подтверждающую его право на получение денег от организаций;
  • наследникам умершего страхователя.

Если автовладелец продает ТС по «генеральной доверенности», юридически оставаясь его собственником, совсем необязательно возмущаться по поводу того, что договор не хотят расторгать, достаточно просто вписать нового «владельца» в страховой полис, взяв с него определенную компенсацию за внесение в страховку.

Когда ждать денег и что делать, если они не пришли вовремя?

В том случае, если незамедлительная выплата наличными денежными средствами из кассы не предусмотрена, компания обязана перечислить их на расчетный счет страхователя в течение 14 календарных дней с момента написания заявления о досрочном прекращении договора. Как правило, перечисленные деньги поступают на карточку или книжку даже раньше.

Но если спустя две недели деньги не были перечислены, значит, что-то пошло не так. Не стоит тянуть с вопросами к страховой: обращайтесь в офис, возможно сотрудники сами выяснят, на каком этапе затерялся след платежа, попытайтесь выяснить в бухгалтерии СК номер платёжного поручения в банк.

Если это не помогло или вы столкнулись с полным равнодушием к вашей проблеме, идите к руководству местного филиала компании, грозите судебным разбирательством. Когда подобная активность ни к чему не приводит, скорее всего, платить вам не собираются, и пришло время обращаться в РСА, ФССН и в суд. Вот тут и пригодятся сделанные ранее копии полиса и заявления. Хотя, справедливо будет заметить, в крупных страховых компаниях процесс расторжения достаточно отлажен и не вызывает особых нареканий со стороны клиентов.

Спорные моменты и частые вопросы

Когда хочу, тогда и расторгаю!

Многие автовладельцы возмущены тем, что не могут расторгнуть договор ОСАГО в любой момент по собственному желанию. Действительно, причин может быть множество: нежелание обслуживаться у данного страховщика, отъезд на длительное время, болезнь, поломка автомобиля, отказ от вождения и т.д. Ссылаясь на правила и закон об ОСАГО, страховые компании решительно не готовы расторгать договор по причинам, не закрепленным законодательно. Но п. 33.1 правил звучит следующим образом:

Страхователь вправе досрочно прекратить действие договора обязательного страхования в следующих случаях:

  • отзыв лицензии страховщика в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;
  • замена собственника транспортного средства;
  • иные случаи, предусмотренные законодательством Российской Федерации».

Поэтому самые упорные страхователи, руководствуясь тем, что «собственное желание» и есть пресловутые «иные случаи», идут на судебное разбирательство и им удается доказать свою правоту. Но подобные прецеденты случаются крайне редко и действительности не отражают.

На основании чего удержали 23%?

Это еще один вопрос, споры по которому из-за несовершенства нашего законодательства не прекращаются с тех пор, как было введено обязательное автострахование. С точки зрения страховой компании, удерживая при возврате 23%, она действует правомерно. Существует утвержденная Правительством РФ структура страхового тарифа ОСАГО, которая заключается в следующем:

  1. 77% – нетто-ставка (эта часть внесенной страхователем суммы идет на выплаты);
  2. 20% – расходы компании на ведение дел (сопровождение полиса, бланки, оборудование, зарплату сотрудникам и проч.);
  3. 3% отчисляется в РСА для формирования резервов компенсационных выплат (2% – резерв текущих компенсационных выплат + 1% – резерв гарантий).

Таким образом, 23% – это расходы, которые страховая компания понесет в любом случае: останется клиент в компании на весь период страхования или расторгнет договор досрочно. Логика автостраховщиков, в принципе, понятна. Тем более, подавляющее большинство клиентов по ОСАГО и не думает возмущаться по этому поводу.

Но некоторые подкованные и принципиальные автолюбители весьма активно возражают против незаконных, с их точки зрения, удержаний – пишут недовольные отзывы о работе страховых компаний , претензии и обращаются в суд. Ведь в Гражданском кодексе РФ и правилах ОСАГО нет ни единого намека на 23%, а лишь сухая информация:

  • Страховщик имеет право на часть страховой премии пропорционально времени, в течение которого действовало страхование (ГК РФ, ст. 958);
  • Страховщик возвращает страхователю часть страховой премии за неистекший срок действия договора обязательного страхования (правила ОСАГО, п. 34).

Возражения страхователей абсолютно правомерны. Именно поэтому, обратившиеся в суд автовладельцы нередко возвращают удержанные компанией 23%. Для этого есть все шансы и множество прецедентов. Бывают ситуации, когда даже до суда дело не доходит. Достаточно отправить заказные письма в РСА и ФССН и досудебную претензию в страховую компанию, чтобы получить обратно свои деньги.

Зачем нужна копия ПТС при расторжении ОСАГО?

Некоторые страховые компании требуют при расторжении договора страхования ОСАГО предоставить копию ПТС с отметкой о новом собственнике. Сразу оговоримся, что это требование не является законным. Для страховщика должно быть вполне достаточно справки-счета или договора купли-продажи. И страховые компании это знают, но сознательно вводят клиентов в заблуждение. Для чего? Смышленый страхователь, желающий разорвать со страховой компанией отношения по причине, не подпадающей под правила (они перечислены выше), может сделать следующее: оформить рукописный договор купли-продажи, на основании которого страховая будет обязана расторгнуть договор и вернуть деньги за страховку. А уж будет автомобиль продан в реальности или нет – личное дело каждого автовладельца. Вот и хочет компания подстраховаться, требует ПТС, дабы пресечь попытки «незаконного» расторжения.

Вернут ли деньги за неиспользованный период, если были выплаты?

Если страховая компания пытается занизить или вообще не возвращать деньги при расторжении договора, мотивируя это тем, что по нему были выплаты – это неправомерно. При расторжении полиса ОСАГО убыточность не учитывается, часть премии за неиспользованный период должна возвращаться по обычной схеме – пропорционально (за вычетом 23%, если страхователь не имеет по этой теме претензий).

Подведем итоги

Расторжение договора ОСАГО не всегда проходит гладко. Не все моменты четко определены в российском гражданском и страховом законодательстве, не все трактуется однозначно. Если у обиженного страхователя есть желание доказывать свою правоту и законодательные акты это позволяют – добивайтесь своего. Все больше случаев, когда судебная система встает на сторону страхователей в вышеперечисленных спорных вопросах. Другое дело, что подавляющее большинство автовладельцев не пытается вникать в вопросы расторжения, не интересуется расчетом возврата. А если до окончания действия полиса ОСАГО остается немного, некоторые попросту ленятся идти в офис «из-за копеек».

Как расторгнуть договор ОСАГО при продаже автомобиля

Страховой полис ОСАГО при стандартных условиях оформляется сроком на 1 год. При этом сумма страховой премии выплачивается единым платежом.

Что делать, если во время действия автогражданки автомобиль был продан? Можно ли вернуть затраченные на приобретение автостраховки денежные средства?

Договор обязательного автострахования может быть расторгнуть досрочно. Как расторгнуть договор, и какие документы для этого потребуются, читайте далее.

Какие нужно предоставить документы

Досрочное расторжение договора автострахования по инициативе страхователя возможно в следующих ситуациях:

  • застрахованное автотранспортное средство продано;
  • автомобиль утилизирован;
  • машина угнана;
  • собственник автотранспорта умер.

Для расторжения договора ранее положенного срока автовладельцу необходимо подготовить пакет документов, в который входят:

  • паспорт или иной документ, подтверждающий личность страхователя;
  • оригинал договора на автострахование;
  • оригинал квитанции об оплате страховой премии;
  • договор купли-продажи застрахованного автомобиля.

Некоторые страховые компании дополнительно просят предоставить копию ПТС автомобиля с отметкой о смене собственника, но такое требование незаконно. Факт продажи автомобиля может подтвердить соответствующий договор.

Если договор на ОСАГО расторгается автовладельцам по иным причинам, то и пакет требуемых документов изменяется. Например, после утилизации в страховую организацию потребуется предоставить соответствующий акт.

Составление заявления

Расторжение договора ОСАГО производится по письменному заявлению, к которому и прилагаются необходимые документы.

  • наименование страховой компании, в которую направляется документ;
  • ФИО страхователя, с которым был заключен договор;
  • реквизиты (серия, номер, дата выдачи) действующего полиса автогражданки;
  • причину расторжения;
  • способ получения денежных средств (получение на счет страхователя, получение наличных в кассе страховой компании или оплата страховой премии по иному договору);

Если предполагается перевод средств на счет, то дополнительно указываются банковские реквизиты, по которым необходимо сделать перевод. Если оставшаяся часть страховой премии зачисляется в счет оплаты иного полиса, то указываются реквизиты страхового договора.

  • перечень прилагаемых документов.

Документ подписывается заявителем и представителем страховой организации. Кроме подписи на заявлении должны присутствовать дата составления и дата принятия.

Заявление на расторжение договора ОСАГО ранее указанного в договоре срока можно подать:

  • лично в одном из офисов автостраховщика;
  • заказным письмом, отправленным через Почту России. Письмо должно быть отправлено с уведомлением о вручении и подробной описью вложенных документов.

Прибегать к отправке письма почтой рекомендуется исключительно в том случае, если представитель страховщика по каким-либо причинам отказывает в принятии документа в офисе.

Отзывы клиентов об ОСАГО в Тинькофф читайте здесь.

Порядок расторжения договора ОСАГО при продаже авто

Порядок досрочного прекращения действия договора обязательного автострахования регламентируется Положением Банка России №431 – П (от 19.09.2014 года).

Документов подробно описываются:

  • ситуации, при которых существует возможность досрочного расторжения;
  • правила расторжения страхового договора;
  • правила расчета и возврата части страховой суммы.

Каждая страховая компания обязана полностью соблюдать требования действующего законодательного акта.

Как расторгнуть договор? Рассмотрим порядок действий на конкретных примерах.

Расторжение договора ОСАГО в компании Росгосстрах производится только лично в ближайшем офисе компании, после подачи заявления с приложенными документами.

Договор так же может быть расторгнут:

  • собственником автомобиля, который является страхователем;
  • иным лицом, действующим на основании доверенности, выданной собственником транспортного средства.

Расторгнуть можно исключительно договора, срок действия которых составляет 1 год. Договора, заключенные для транспортировки авто к месту регистрации, не подлежат расторжению.

Для процедуры расторжения необходимо:

  • подготовить пакет документов, состав которого зависит от причины расторжения договора. Если расторжение производится в связи с продажей транспортного средства, то потребуются паспорт, страховой договор, квитанция об оплате страховой суммы и договор продажи автомашины;
  • подать заявление. Бланк документа можно получить непосредственно в офисе компании. В заявлении необходимо указывать только правдивую информацию.

В случае обнаружения мошенничества со стороны страхователя страховщик имеет право не только отказать в предоставлении услуги, но и сообщить в правоохранительные органы.

Денежные средства, составляемые часть неистраченной страховой премии за вычетом 23%, направленных на погашение расходов, связанных с ведением страхового дела, возвращаются страхователю по истечении 15 дней с момента подачи заявления.

Денежные средства могут быть переведены на банковский счет страхователя (представителя страхователя). Выплата наличными не предусмотрена.

Для расторжения договора обязательного автострахования с компанией Ингосстрах необходимо:

  • сообщить в компанию о своем намерении расторгнуть договор досрочно по телефону. Сотрудник страховой организации проконсультирует клиента о порядке действий и сообщит, какие документы потребуются для совершения операции;
  • подготовить пакет требуемых документов;
  • подойти в офис компании и подать письменное заявление на досрочное расторжение, в котором указать причину действия и реквизиты для перечисления денежных средств.

Заявление может быть подано лично владельцем, застрахованного автомобиля или его представителем, действующим на основании доверенности.

Неиспользованная часть страховой премии может быть переведена:

  • на банковский счет автовладельца;
  • на банковский счет представителя. Для зачисления средств на счет представителя требуется дополнительная доверенность, в которой указана возможность получения страховой премии. Документ должен быть оформлен нотариально.

Для расчета суммы возвратных средств и проведения операции страховой компании отводится 14 дней.

Возврат страховой премии

Возврат страховой премии осуществляется в течение 14 – 15 дней после подачи заявления, подтвержденного документами.

Расчет страховой премии, подлежащей возврату, осуществляется по формуле: