Защита потребителей

Защита прав потребителей Пензы

Ассоциация прав потребителей по пензенской области

г.Пенза, г.Пенза, ул. Кирова, 65/2

Отдел потребительского рынка администрации г.Пензы

г.Пенза, пл. Маршала Жукова, 4

Отделы по защите прав потребителей

г.Пенза, ул. Московская, 110

г.Пенза, ул. Пушкина, 29а

г.Пенза, ул. Богданова, 17

Пензенский региональный центр потребительского движения

г.Пенза, ул. Бакунина, 60

«Территориальное управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Пензенской области»

г.Пенза, ул. Лермонтова, 36

Управление государственного автодорожного надзора по Пензенской области

г.Пенза, ул. Горная, 3а

Управление федеральной антимонопольной службы по Пензенской области

г.Пенза, ул. Урицкого, 127

Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия по Пензенской области

г.Пенза, ул. Лермонтова, 36

Центр гигиены и эпидемиологии по Пензенской области

г.Пенза, ул. Маршала Крылова, 3

Центр испытаний и сертификации

г.Пенза, ул. Рахманинова, 28а

Центр стандартизации и метрологии

г.Пенза, ул.Комсомольская, 20

Если Вы обнаружили какие-либо неточности — просьба сообщить нам.

По вопросам обмена ссылками и размещения рекламы на сайте обращайтесь на фирму » Пенза-трейд».

Более 6000 наименований бытовой техники, компьютеров, посуды, телефонов и электроники со склада в Пензе и под заказ

ICQ 395848042 | Skype : penza-trade

Ежедневно без выходных с 9-00 до 19-00 (Сб. и Вскр. с 10-00 до 18-00)

Роспотребнадзор (стенд)

Роспотребнадзор (стенд)

Горячая линия

Breadcrumbs

ИНФОРМАЦИОННО-СПРАВОЧНАЯ ТЕЛЕФОННАЯ ЛИНИЯ УПРАВЛЕНИЯ РОСПОТРЕБНАДЗОРА ПО ПЕНЗЕНСКОЙ ОБЛАСТИ 8-800-707-6422

ИНФОРМАЦИОННО-СПРАВОЧНАЯ ТЕЛЕФОННАЯ ЛИНИЯ УПРАВЛЕНИЯ РОСПОТРЕБНАДЗОРА ПО ПЕНЗЕНСКОЙ ОБЛАСТИ 8-800-707-6422

В Управлении Роспотребнадзора по Пензенской области работает

информационно-справочная телефонная линия, посредством которой осуществляется предоставление информации гражданам
по вопросам, относящимся к деятельности Управления Роспотребнадзора по Пензенской области.

Компетенция Управления Роспотребнадзора по Пензенской области –

это надзор и контроль за исполнением обязательных требований законодательства Российской Федерации в области обеспечения

санитарно-эпидемиологического благополучия населения, защиты прав потребителей и в области потребительского рынка.

Работу информационно-справочной телефонной линии обеспечивают операторы, которые при поступлении звонка уточняют вопрос,

с которым обращается гражданин, а затем производят переадресацию звонка в соответствующее структурное подразделение Управления Роспотребнадзора по Пензенской области, либо предоставляют справочную информацию, необходимую гражданину для дальнейшего решения вопроса.

Обращаем Ваше внимание, что оператор информационно-справочной телефонной линии не осуществляет консультирование и не дает разъяснений по вопросам, относящимся к компетенции Управления Роспотребнадзора по Пензенской области.

Полномочиями по предоставлению информации, разъяснений и осуществлению консультирования по вопросам, относящимся к компетенции Управления Роспотребнадзора по Пензенской области, наделены специалисты структурных подразделений Управления Роспотребнадзора по Пензенской области.

По телефону информационно-справочной линии 8-800-707-6422 можно позвонить

в понедельник-четверг с 10.00 до 17.00, в пятницу с 10.00 до 15.45, перерыв с 12.00 до 12.45 по московскому времени.

Звонок по телефону 8-800-100-0004 бесплатный из любого населенного пункта России.

Вы также можете получить консультацию или разъяснение, позвонив по телефонам территориальных отделов Управления Роспотребнадзора по Пензенской области или по телефонам

Получить консультационную помощь специалистов или воспользоваться возможностью оставить письменное обращение
Вы также сможете в ходе личного приема, обратившись в Общественную приемную Управления Роспотребнадзора по Пензенской области.

Если Вы хотите направить обращение в электронном виде, нажмите «Составить и отправить обращение».

Защита прав потребителей в г. Пенза

Каталог организаций по защите прав потребителей в г. Пенза

Защита прав потребителей органами государственного надзора Пензы

Защита прав потребителей органами местного самоуправления Пензы

Защита прав потребителей правозащитными общественными организациями Пензы

ДРУГИЕ МАТЕРИАЛЫ

Куда вы предпочитаете обращаться за помощью по вопросам защиты прав потребителей?

Потребинформс

О защите прав потребителей

Страница создана: 13.03.2013 | 01:00

Страница изменена: 17.09.2017 | 19:12

© Copyright 2011-2017. Все права защищены. Защита прав потребителей. При полном или частичном использовании материалов портала индексируемая гиперссылка на Потребинформс обязательна. Редакция портала не несет ответственности за мнения читателей, высказанные в блогах, форуме и комментариях к статьям. Техподдержка. Для лиц старше 16 лет.

Защита прав потребителей

Часто задаваемые вопросы

Как правильно написать претензию?

Форма претензии может быть любой. Тем не менее, основания претензии и излагаемые в ней требования должны быть понятны адресату. Требования должны базироваться на фактах и законе. Поэтому стоит придерживаться следующих правил.

1. В претензии обязательно должен быть указан адресат — продавец или исполнитель (иногда изготовитель или импортер). Обращаем внимание, что претензия составляется не на имя магазина, а на имя лица (индивидуального предпринимателя) или организации (ООО, АО или иного юридического лица) указанного в кассовом, товарном чеке или ином документе подтверждающем факт оплаты. Если продавцом или исполнителем является юридическое лицо (ООО, АО и т.д.) не указывайте в претензии конкретного адресата (директора или иного руководителя), чтобы иметь возможность вручить претензию любому работнику организации.

2. Необходимо указать от кого претензия, указав фамилию, имя и отчество потребителя и контактный адрес и телефон. По указанному адресу продавец или исполнитель направит ответ на претензию.

3. Текст претензии имеет смысл начинать с указания факта наличия договорных отношений между сторонами. Например, 27.10.2012 года между мною и ИП Ивановым А.А. был заключен договор купли-продажи куртки.

4. Далее необходимо указать факт наличия или отсутствия (истечения) гарантийного срока на товар или работы, услуги. Стоит помнить, что претензии по некачественному товару, работам и услугам можно предъявлять:

— в течение гарантийного срока товара, работы, услуги (доказывать возникновение недостатков по вине потребителя должен продавец или исполнитель)

— по окончанию гарантийного срока, но в пределах 2-х лет после передачи товара, выполнения работ, оказания услуги (доказательства наличия недостатков должен предъявлять потребитель)

— в течении 2-х лет в отношении товара, работы, услуги если гарантийный срок не устанавливался (доказательства наличия недостатков должен предъявлять потребитель).

5. Далее необходимо перечислить все имеющиеся в товаре или результате работы недостатки.

6. Желательно сослаться на положения закона, по которому потребитель вправе заявить какое-либо требование. Например, на ст.18 (по товарам) или ст.29 (по работам, услугам) закона «О защите прав потребителей» перекрёстная с разделом НПА.

7. Потребовать от продавца или исполнителя удовлетворения выбранного потребителем требования. Например, потребовать возврата уплаченной за некачественный товар суммы в определенном размере или повторного выполнения исполнителем работы за свой счет и в определенный срок.

8. Обязательно поставить дату составления претензии и подпись с расшифровкой.

Претензия составляется в 2-х идентичных экземплярах, один их которых с отметкой о вручении остается у потребителя.

Общество | В Пензе два застройщика нарушали закон о защите прав потребителей

В Пензе при проверке деятельности застройщиков многоквартирных домов ОАО «Пензастрой» и ООО «Парус» выявлены нарушения законодательства о защите прав потребителей.

В договоры долевого строительства включались положения, ущемляющие права граждан, чьи денежные средства привлекались для возведения домов.

«Так, ОАО «Пензастрой» в договорах предусматривало только два случая, при наступлении которых участник мог в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора, в то время как действующим законодательством предусмотрен более широкий перечень таких оснований», — сообщила ИА «ПензаИнформ» старший помощник прокурора области Светлана Артамонова.

В договорах с ООО «Парус» дольщикам навязывалась подсудность рассмотрения возможных споров по месту нахождения застройщика, хотя по закону выбор судебного органа должен оставаться за потребителем.

В итоге прокуратура Ленинского района возбудила дела об административных правонарушениях. На должностных лиц вышеназванных организаций Управлением Роспотребнадзора по Пензенской области наложены штрафы.