Договор на оказание туристических услуг

Подборка наиболее важных документов по запросу Договор на оказание туристических услуг (нормативно-правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).

Нормативные акты: Договор на оказание туристических услуг

Документ доступен: с 20 до 24 ч. (выходные, праздники — 24 часа)

Статьи, комментарии, ответы на вопросы: Договор на оказание туристических услуг

Документ доступен: в коммерческой версии КонсультантПлюс

Документ доступен: в коммерческой версии КонсультантПлюс

Формы документов: Договор на оказание туристических услуг

Документ доступен: в коммерческой версии КонсультантПлюс

Документ доступен: в коммерческой версии КонсультантПлюс

Договор оказания туристических услуг

УТВЕРЖДЕНО
Постановление Совета Министров Республики Беларусь
05.10.2010 № 1431

ДОГОВОР
оказания туристических услуг №

___ ___________ 20__ г. _________
(место заключения договора)
_____________ ,
(наименование юридического лица, индивидуального предпринимателя)
именуемое(ый) в дальнейшем Исполнитель, в лице __________ ,
(должность, фамилия, имя, отчество)
действующего на основании __
(учредительного документа, доверенности)
с одной стороны, и _____________________ ,
(фамилия, имя, отчество или наименование юридического лица),
именуемый(ое) в дальнейшем Заказчик, с другой стороны, заключили настоящий договор о нижеследующем:

ПРЕДМЕТ НАСТОЯЩЕГО ДОГОВОРА

1. Исполнитель обязуется по заданию Заказчика в соответствии с программой туристического путешествия согласно приложению 1 оказать туристические услуги ________ (далее – туристы), а Заказчик обязуется оплатить эти услуги.
(Заказчику либо лицам согласно приложению 2)

2. В случае заключения настоящего договора в пользу третьих лиц Заказчик обязуется обеспечить исполнение этими третьими лицами условий настоящего договора и выражает тем самым их согласие на условия настоящего договора.
Туристы (третьи лица, в пользу которых заключен настоящий договор) имеют право требовать от Исполнителя оказания им туристических услуг.
3. Количество туристов, которым оказываются туристические услуги в соответствии с настоящим договором, составляет _____ человек.
4. Минимальное количество человек, определенное туроператором при формировании тура, которое необходимо для осуществления туристического путешествия, составляет _____.
5. Качество туристических услуг должно соответствовать условиям настоящего договора, а также обязательным для соблюдения требованиям технических нормативных правовых актов в области технического нормирования и стандартизации, а при их отсутствии или неполноте – требованиям, обычно предъявляемым к услугам соответствующего типа.

СТОИМОСТЬ ТУРИСТИЧЕСКИХ УСЛУГ И ПОРЯДОК ИХ ОПЛАТЫ

6. Стоимость туристических услуг по настоящему договору составляет _________.
7. Сроки и порядок оплаты туристических услуг _______.

ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

8. Исполнитель имеет право на:
получение от Заказчика своевременно полной, достоверной информации, документов, а также сведений о себе и туристах в объеме, необходимом для исполнения обязательств по настоящему договору;
возмещение Заказчиком причиненных убытков (вреда) в случаях и порядке, установленных законодательством;
_________________.
9. Исполнитель обязан:
предоставить своевременно Заказчику необходимую и достоверную информацию о программе туристического путешествия, туроператоре, сформировавшем тур, правилах въезда и выезда в страну (место) временного пребывания (страны транзитного проезда) и необходимости предоставления гарантий оплаты оказания медицинской помощи для въезда в страну (место) временного пребывания для выезжающих за пределы Республики Беларусь, а также информацию, предусмотренную законодательством о туризме, защите прав потребителей;
провести инструктаж Заказчика о соблюдении правил личной безопасности в порядке, установленном законодательством;
своевременно предоставить Заказчику документы, необходимые для совершения туристического путешествия;
предпринимать меры по соблюдению прав и законных интересов Заказчика и туристов;
обеспечить качество, в том числе безопасность, оказываемых в соответствии с настоящим договором туристических услуг;
в случае отсутствия минимального количества человек, определенного в пункте 4 настоящего договора, информировать Заказчика не позднее чем
за 10 календарных дней до начала туристического путешествия;
возместить в случаях и порядке, установленных законодательством, убытки (вред), причиненные Заказчику и (или) туристам;
при одностороннем отказе от исполнения обязательств по настоящему договору во время совершения туристического путешествия по желанию туриста организовать его возвращение в место начала (окончания) туристического путешествия на условиях, не хуже предусмотренных настоящим договором;
в случае, если во время осуществления туристического путешествия окажется, что объем и качество оказываемых туристических услуг не соответствуют условиям настоящего договора и требованиям законодательства, заменить туристические услуги, оказываемые во время осуществления туристического путешествия, туристическими услугами аналогичного или более высокого качества без дополнительных расходов для Заказчика, а с согласия Заказчика либо туриста – туристическими услугами более низкого качества с возмещением Заказчику разницы между стоимостью туристических услуг, указанных в настоящем договоре, и стоимостью фактически оказанных туристических услуг;
исполнять условия настоящего договора;
________________.
10. Заказчик имеет право:
требовать оказания туристам туристических услуг согласно настоящему договору и законодательству;
на возмещение Исполнителем причиненных убытков (вреда) в случаях и порядке, установленных законодательством;
на обеспечение Исполнителем качества, в том числе безопасности, оказываемых туристических услуг;
________________.
11. Заказчик обязан:
11.1. ознакомиться сам, а также ознакомить туристов с условиями настоящего договора, правилами личной безопасности и информацией, полученной в соответствии с абзацем вторым пункта 9 настоящего договора;
11.2. своевременно предоставить Исполнителю полную, достоверную информацию и документы, а также сведения о себе и туристах в объеме, необходимом для исполнения обязательств по настоящему договору;
11.3. возместить фактически понесенные расходы Исполнителя в случае одностороннего отказа от исполнения настоящего договора;
11.4. исполнять условия настоящего договора;
11.5. обеспечить исполнение туристами следующих обязанностей:
своевременно прибывать к месту начала туристического путешествия, а также к местам сбора и отправки во время совершения туристического путешествия;
соблюдать законодательство страны (места) временного пребывания, уважать ее политическое и социальное устройство, обычаи, традиции, религии населения;
бережно относиться к окружающей среде, материальным историко-культурным ценностям;
соблюдать правила въезда и выезда страны (места) временного пребывания (стран транзитного проезда);
соблюдать правила личной безопасности;
____;
11.6. __________________.

ИЗМЕНЕНИЯ И ПРЕКРАЩЕНИЕ НАСТОЯЩЕГО ДОГОВОРА

12. Изменение и прекращение, в том числе расторжение, настоящего договора осуществляются по основаниям, предусмотренным настоящим договором и законодательством.
13. Изменение и расторжение настоящего договора по соглашению сторон совершаются в письменной форме путем заключения дополнительного соглашения к нему.
14. Настоящий договор может быть расторгнут в одностороннем порядке:
Исполнителем при условии полного возмещения Заказчику убытков.
Заказчиком при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных им расходов.
15. В случае отсутствия минимального количества человек, определенного в пункте 4 настоящего договора, договор прекращает свое действие при условии возврата Исполнителем стоимости оплаченных туристических услуг и информирования Заказчика в срок, определенный в абзаце седьмом пункта 9 настоящего договора.

16. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему договору в соответствии с законодательством Республики Беларусь.
17. Стороны не несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему договору в случае, если это оказалось невозможным вследствие возникновения обстоятельств непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых в данных условиях.
В случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы и невозможности исполнения сторонами обязательств по настоящему договору каждая из сторон вправе требовать от другой стороны возврата всего, что она исполнила, не получив встречного удовлетворения.
18. Исполнитель не несет ответственность за возможный ущерб, нанесенный туристам по их собственной вине или по вине третьих лиц, предоставляющих во время осуществления туристического путешествия услуги, не входящие в его программу и вызванные инициативой самих туристов.

19. Настоящий договор вступает в силу с момента его заключения сторонами и действует до полного исполнения обязательств по нему.
20. Документы и их копии, подтверждающие факт оплаты стоимости туристических услуг, являются неотъемлемой частью настоящего договора.
21. Настоящий договор составлен на ______ языке* в ____ экземплярах, имеющих одинаковую юридическую силу.
22. Все споры по настоящему договору разрешаются в порядке, предусмотренном законодательством Республики Беларусь.
–––––––––––––––––––––––––––
* Настоящий договор может быть заключен на русском, белорусском или иностранном языке. При этом договоры, заключенные на белорусском или иностранных языках, должны соответствовать настоящему договору на русском языке.

РЕКВИЗИТЫ И ПОДПИСИ СТОРОН

Исполнитель Заказчик
_____ _____
_____ _____
_____ _____
_____ _____

Инструктаж о соблюдении правил личной безопасности туриста, экскурсанта проведен __
(подпись Заказчика)

Приложение 1
к договору оказания туристических услуг
№ ___ 20__г.

______________
Программа туристического путешествия

Туристические услуги: ______
Маршрут туристического путешествия: ___________
Дата, время начала и окончания туристического путешествия: __________
Порядок встречи и проводов, сопровождения туриста(ов): ______________
__________

Услуга по перевозке: ________
Характеристика транспортных средств, сроки стыковок (совмещений) рейсов: ___
Трансфер: __________________

Услуга по размещению: ______
Характеристика объектов для размещения туриста(ов) (их местоположение, классификация по законодательству страны (места) временного пребывания, иная информация) ____________
__________

Услуга по питанию: _________
Порядок обеспечения питания туриста(ов): ________

Перечень и характеристика иных туристических услуг: __________

Иная информация: ___________

Исполнитель Заказчик
_____ _____
_____ _____

Приложение 2
к договору оказания туристических услуг № ___ ________________20__г.

Сведения* о лицах, которым оказываются туристические услуги

1. _______;
2. _______;

–––––––––––––––––––––
* Фамилия, собственное имя, отчество, место жительства.

Договор об оказании туристических услуг это

Договор на оказание туристических услуг

После того как вы выбрали фирму и тур, приступайте к заключению договора.

Договор — это не обязательно бумага с надписью «договор», подписанная двумя сторонами, это может быть туристический ваучер или путевка, выданные на ваше имя.

При заключении договора важна не форма, а содержание. Имейте в виду, что если вместо договора (как бы он ни именовался) вам выдают только квитанцию об уплате денег, то свои права потом, в случае их нарушения, вам будет защитить чрезвычайно сложно — как вы докажете, что вам обещали одно, а предоставили совсем другое?

В договоре с туристической фирмой ваш отдых должен быть расписан до мелочей. В этом случае вы, во-первых, будете точно знать, что вас ожидает, а во-вторых, если условия договора не будут соблюдены, сможете защищать свои нарушенные права. Помните также, что договор — дело двустороннее, и если вас что-то не устраивает в стандартном договоре, предлагаемой турфирмой, вы можете попросить изменить договор в соответствии с вашими пожеланиями, оговорить некие особые условия вашего договора.

Помните, устные обещания к делу не подошьешь, поэтому просите все, что вам обещают, заносить в текст договора. В какой бы форме ни заключался договор, в нем должна содержаться информация, о которой речь пойдет ниже.

Стороны договора

Согласно действующему гражданскому законодательству, сторонами договора являются лица, у которых возникают права и обязанности по данному договору и которые несут по нему ответственность.

Помните, что исполнителем услуги является не сотрудник фирмы, который подписывает договор, а сама фирма. Поэтому обязательно проверьте полномочия лица, подписывающего договор от имени фирмы, чтобы впоследствии этот договор не был признан недействительным, так как подписан неуполномоченным лицом.

Иногда коммерческие фирмы приобретают путевки для своих сотрудников и оплачивают их со счета фирмы. В законодательстве это называется «договор в пользу третьего лица». Права и обязанности по такому договору возникают не у фирмы, купившей путевки, а у конкретных сотрудников, их получивших. Следовательно, и ответственность за исполнение договора туристическая фирма несет не перед организацией, заплатившей за путевки, а перед гражданами, которые этими путевками воспользуются. Если договор заключается в пользу третьих лиц, необходимо сделать в договоре соответствующую запись, например: «. ТОО «АРС», действующее в интересах своих сотрудников. » При наличии такой записи отношения между туристом и туристической компанией регулируются законодательством о защите прав потребителей, несмотря на то что договор заключался между двумя юридическими лицами.

Условия договора

Стороны должны четко представлять себе взаимные права и обязанности. Заключая договор, помните, что ни рекламные проспекты, ни устные обещания не являются условиями договора. Лучший способ обезопасить себя от неприятных неожиданностей — тщательно записать все обещания фирмы.

Организация отдыха — деятельность, состоящая из целого комплекса услуг, которые зачастую не укладываются в рамки одного договора. Но есть вопросы, требующие обязательного согласования.

Многие фирмы организуют ваш проезд к месту отдыха и обратно. Иногда эта услуга включается в цену путевки, иногда — оплачивается отдельно. В договоре должно быть указано:

  • кто приобретает билеты, на какой вид транспорта и какой категории (бизнес-класс, экономкласс и т. д.);
  • когда и каким образом вы получите купленные фирмой билеты;
  • как будет решен вопрос о доставке вас к месту отдыха из аэропорта или с вокзала и обратно. На профессиональном языке это условие договора называется «трансфер».

В зависимости от используемого во время поездки транспорта путешествия делятся на:

Базовая поддержка

Отправляясь в путешествие за границу, узнайте, включается ли оформление виз в стоимость путевки или эта процедура потребует дополнительной оплаты, а также представление каких документов вам потребуется, чтобы у фирмы не возникло проблем с получением для вас визы.

Условия отдыха

Обязательно оговорите в договоре следующие условия.

Медицинская страховка

Страхование при выезде за рубеж производится по законам той страны, в которую направляется турист, и во многом зависит от желания туристической фирмы предоставить дополнительные услуги выезжающим. Но даже если турфирма не предоставляет вам услуг по оформлению медицинской страховки, купите ее отдельно, обратившись для этого в страховую компанию. Подробнее.

Ответственность сторон

В договоре должна быть обозначена ответственность сторон за нарушение договора. Обычно фирмы подробно пишут об ответственности туриста, а о своей говорят лишь общими фразами типа: «Фирма несет ответственность за нарушение обязательств в порядке, предусмотренном законодательством». Такая формулировка не нарушает закона, но предпочтительнее, когда в договоре подробно прописана ответственность за нарушение каждого обязательства.

Установленная договором ответственность за нарушение обязательств не может быть меньше установленной законом. Если предусмотренная ответственность турфирмы ниже, чем установленная законодательством, то при судебном разбирательстве считается действующей норма, установленная законом (ст. 16 Закона «О защите прав потребителей»).

Типичные условия не в вашу пользу

Большинство типовых договоров, предлагаемых туристическими фирмами, грешат преувеличенной ответственностью заказчика. При этом фирмы детально прописывают вашу ответственность, а свою замалчивают. Чаще всего встречается условие, по которому деньги клиенту не возвращаются, если он отказался от тура за 1—3 дня до выезда.

Выясните, в какие сроки и на каких условиях можно отказаться от поездки; каков порядок расчетов, если отказ от поездки произошел по уважительным причинам (например, болезнь, смерть родственников и т. п.). Включение в договор условия о 100%-ном удержании стоимости путевки неправомерно в любом случае. В соответствии со ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» при расторжении договора на оказание услуг по инициативе заказчика организация обязана возвратить уплаченную сумму за вычетом реально понесенных расходов (например, на бронирование билетов, гостиницы и т. д.).

К числу ухудшающих положение клиента относятся условия, по которым фирма оставляет за собой право в одностороннем порядке, не извещая потребителя, перенести дату начала тура, заменить гостиницу, изменить ее «звездность». Если вы собираетесь заключить договор, где содержится нечто подобное, задумайтесь: почему фирма изначально ставит вас в неравное положение? Вряд ли это служит доказательством ее прочной деловой репутации.

Нарушения договора

Как бы подробно вы ни оговаривали условия договора, возможна ситуация, когда они все-таки будут нарушены. Если нарушения были допущены, то вам необходимо это доказать.

По российскому законодательству доказательствами могут считаться любые «фактические данные», подтверждающие доказываемые обстоятельства. Так, доказательством опоздания самолета может быть справка, выданная в аэропорту, либо отметка на авиабилете. А вот обеспечить доказательства непредоставления обещанной услуги либо ее некачественного исполнения труднее. Чтобы облегчить вам эту задачу, приводим наиболее типичные нарушения договора и наиболее доступные способы сбора доказательств.

Договор об оказании туристских услуг

По договору об оказании туристских услуг туроператор (турагент) обязуется организовать и обеспечить комплекс туристских услуг, а турист вправе пользоваться свободой передвижения, требовать предоставления экскурсионного обслуживания, размещения, перевозки, питания и проч.

Отношения в этой области регулируются Федеральным законом от 24 ноября 1996 г. «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» , а также актами субъектов Российской Федерации, например, Законом Челябинской области от 10 мая 2000 г. «О туризме», Законом Читинской области от 15 сентября 1999 г. «Об организации туристской деятельности в Читинской области».

СЗ РФ. 1996. N 49. Ст. 5491; 2003. N 2. Ст. 167.

Сторонами договора выступают туроператор (или турагент) и турист.

Туроператор — лицо, осуществляющее формирование, продвижение и реализацию туристического продукта. Турагент осуществляет только продвижение и реализацию туристического продукта, как правило, сформированного туроператором. Деятельность туроператора и турагента подлежит лицензированию.

Туристом считается гражданин, посещающий страну (место) временного пребывания в оздоровительных, познавательных, профессионально-деловых, спортивных, религиозных и иных целях без занятия оплачиваемой деятельностью в период от 24 часов до 6 месяцев или осуществляющий не менее одной ночевки.

К документам, оформляющим заключение договора на оказание туристских услуг, относятся туристская путевка, туристический ваучер, текст договора как отдельного документа, программа путешествия, квитанция к приходному кассовому ордеру или чек, памятка туриста.

Закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» относит к содержанию договора одиннадцать существенных условий (ч. 2 ст. 10).

Предметом рассматриваемого договора называется тур, т.е. комплекс услуг по организации экскурсий, досуга, перевода иностранной речи, перевозке, размещению, питанию, охране, лечению туристов и другие услуги в зависимости от цели путешествия. В договоре конкретизируются программа пребывания, маршрут путешествия, порядок встреч и проводов и сопровождения туристов.

Условие о сроке действия договора раскрывается путем указания начала, окончания и продолжительности путешествия. Как частные предусматриваются сроки оказания отдельных услуг (экскурсий, трансфера и проч.).

Цена туристского продукта указывается в туристической путевке. Порядок оплаты определяется соглашением сторон.

Турист имеет право на необходимую и достоверную информацию о правилах въезда в страну (место) временного пребывания и нахождения там, обычаях местного населения, объектах туристического показа, состоянии окружающей среды.

Турист вправе пользоваться свободой передвижения, свободой доступа к туристическим ресурсам с учетом принятых в стране (месте) временного пребывания ограничительных мер.

Турист вправе требовать предоставления всего комплекса туристских услуг для удовлетворения духовных потребностей, восстановления и развития физических сил.

В то же время турист обязан соблюдать законодательство страны (места) временного пребывания, в том числе правила въезда в страну (место) временного пребывания и правила выезда.

Турист обязан бережно относиться к памятникам природы, истории, культуры в стране (месте) временного пребывания.

Турист должен соблюдать правила личной безопасности.

Турист обязан оплатить туристические услуги. Отдельные категории граждан пользуются льготами, касающимися порядка оплаты. Так, за счет средств МВД России из федерального бюджета, бюджетов субъектов Федерации и других установленных законом источников финансирования оплачивается часть стоимости путевки, эквивалентная средней сумме бюджетных расходов на содержание одного отдыхающего в домах отдыха МВД России. Разница между полной стоимостью путевки и суммой, оплачиваемой за счет соответствующих средств МВД России, оплачивается лицами, изъявившими желание приобрести путевку для оздоровительного туристского отдыха (п. 3 Приказа МВД России от 25 июля 2002 г. N 701 «Об организации в системе МВД России оздоровительного туристского отдыха» ).

БНА РФ. 2002. N 37.

Основная обязанность туроператора (турагента) — организовать и предоставить обусловленный в договоре комплекс туристских услуг в установленные сроки.

Каждая из сторон вправе требовать изменения или расторжения договора в связи с существенными изменениями обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств закон относит исчерпывающий перечень: ухудшение условий путешествия, изменение сроков совершения; недобор указанного в договоре минимального числа туристов в группе; непредвиденный рост транспортных тарифов; введение новых или повышение действующих ставок налогов и сборов; резкое изменение курса национальных валют.

Существуют некоторые особенности применения института ответственности за нарушение обязанностей по договору об оказании туристских услуг.

Установлен обязательный претензионный порядок по одной из категорий дел. Претензии к качеству оказываемых услуг предъявляются туристом туроператору (турагенту) в течение 20 дней с момента окончания действия договора и подлежат удовлетворению в течение 10 дней после получения претензии.

Предусмотрена ограниченная ответственность туроператора (турагента). Сумма, выплачиваемая в качестве возмещения убытков, не может превышать два размера стоимости туристского продукта (ч. 8 ст. 10 Закона).

В сфере связи предоставление услуг закреплено в договоре о присоединении сетей электросвязи между операторами связи; договоре об оказании услуг почтовой и телеграфной связи между оператором почтовой связи и клиентом (отправителем); договоре об оказании услуг телефонной связи между оператором связи и клиентом (абонентом); договоре о передаче данных и предоставлении доступа к Интернету между оператором (пунктом коллективного доступа, провайдером) и клиентом.

Договор оказания туристических услуг

Туристический договор представляет собой сделку. Сторонами в ней выступают фирма, как исполнитель, и турист, как заказчик. Оформление документа служит для упорядочивания отношений между указанными субъектами и регулирования рынка в целом.

Существенные условия договора на оказание туристических услуг

Гражданский кодекс не содержит информации о том, какие условия являются существенными для сделки на оказание туристических услуг.

К подобным отношениям применяются общие требование закона. Кроме того, взаимоотношения между клиентами и компанией регулируются также и Законом «О защите прав потребителей».

Среди важных условий указанных сделок необходимо выделить следующие:

  • Фирма предлагает туристические поездки. Соответственно, предмет будет заключаться в предоставлении клиенту оплаченного комплекса благ. Это может быть расселение в том или ином отеле, транспорт из аэропорта (о предоставлении договора транспортных услуг читайте по ссылке:), экскурсионная программа и так далее. Поскольку сущность и реализация таких отношений может включать большой набор предложений, то предмет следует определить максимально четко. Объем обязанностей турфирмы должен быть прописан в документе ясно и недвусмысленно;
  • Срок путевки и ее направление. Соглашение должно включать указание на страну или регион, куда отправляется клиент, а также иметь указание на оплаченный период;
  • Взаимные правомочия и обязанности участников соглашения также нужно указывать очень точно;
  • Путевка может не включать перелет до места отдыха, поэтому в соглашении следует отразить и этот момент;
  • Стоимость работ турфирмы. Это важный элемент соглашения. При этом цена сделки будет включать несколько позиций. Каждая из них должна быть указана отдельно. Клиент должен видеть, из чего складывается стоимость путевки.

Документ должен быть максимально наполнен конкретикой. Нужно, чтобы там были указаны особенности перелета, размещения, сопутствующие услуги.
Если путевка включает визовые сборы или оплату турфирмы за содействие в оформление визы, это также нужно отражать.

Особенности договора на оказание туристических услуг

Особенностью таких сделок является то, что их исполнение, зачастую, осуществляется за пределами России. Поэтому в действие неизбежно вступают международные соглашения в сфере туризма. Серьезное значение имеет медицинский полис, а также страхование.

Данные элементы непосредственно влияют на стоимость путевки.

При этом взаимоотношения сторон регламентированы исключительно российским законодательством. Указанные сделки являются двусторонними, поскольку заключаются между потребителем услуги и туристической фирмой. Кроме того, они возмездные, так как предполагают обязательную оплату действий компании.

Ответственность сторон по договору оказания туристических услуг

Исполнитель и заказчик имеют взаимные обязанности по отношению друг к другу. Если будут нарушены пункты соглашения, то для такой стороны логично будет предусмотреть ответственность.

Как правило, это денежные штрафы. Они наступают в результате самых различных действий. Например, несоответствия предоставленной услуги заявленным и оплаченным характеристикам.

В данных случаях, фирма обязана компенсировать клиенту ущерб. Объем компенсаций прописываются в договоре.

Но, как правило, он определяется клиентом самостоятельно и излагается в досудебной претензии. А если фирма не удовлетворит его требования в добровольном порядке, то вопрос о компенсации будет решаться судом.

Образец договора на оказание туристических услуг

Документ соответствует нормам закона и составлен с учетом всех обязательных пунктов.

Приложение к договору об оказании туристических услуг

Основной документ туристического договора устанавливает значимые положения отношений между участниками сделки. Иные условия отражаются в специальном приложении.

Его содержание может быть любым. Зачастую в приложении указываются контакты фирмы, контакты лица, к которому следует обращаться в случае сложностей за границей. Помимо этого, часто отражается порядок о разрешении споров.

Расторжение договора оказания туристических услуг

Сделка может быть расторгнута в случае отказа одного из участников от договора. Причиной расторжения может быть невозможность выезда клиента по путевке в связи с личными обстоятельствами.

Кроме того, основанием для прекращения взаимных отношений станет и недолжное осуществление обязанностей. Потерпевшая сторона имеет право требовать возмещения.