Оценочная товароведческая, досудебная, потребительская судебная экспертиза мебели в СПб

Провести независимую экспертизу в СПб

В кратчайшие сроки провести независимую экспертизу, вызвать независимого эксперта, получить грамотное заключение экспертизы, использовать его в качестве доказательства в суде, можно, обратившись к нам по телефону 8(812)992-39-98 с заявкой на проведение экспертизы.

Проведение независимой экспертизы опытным экспертом не занимает много времени. Как правило, с момента обращения к нам с заявкой на проведение независимой экспертизы до получения полного мотивированного экспертного заключения проходит 3-5 дней.

Поскольку приобретение и установка кухни – это неизбежный признак приобретения новой квартиры, то не удивительно, что независимая экспертиза качества мебели в Санкт-Петербурге, который находится на одном из первых мест по строительству и вводу в эксплуатацию нового жилья, занимает львиную долю общего объёма проведения всех независимых экспертиз, в том числе и судебных.

Независимая экспертиза мебели включает в себя следующие виды экспертиз по видам мебели:

  • независимая экспертиза кухни и кухонной мебели
  • независимая экспертиза мягкой мебели
  • независимая экспертиза дивана
  • независимая экспертиза спального гарнитура
  • независимая экспертиза прочих предметов мебели (стенки, тумбочки и пр.)

По видам экспертиз независимая экспертиза мебели подразделяется на следующие виды:

  • независимая потребительская экспертиза (товароведческая досудебная) мебели
  • судебная экспертиза качества мебели
  • оценка стоимости устранения недостатков мебели

Кто проводит независимую экспертизу по каждому из указанных видов можно узнать, позвонив сейчас по тел.: 8(812)992-39-98

Независимая потребительская экспертиза качества мебели.

В ходе проведения такой досудебной экспертизы эксперт по мебели устанавливает наличие недостатков мебели и определяет причины их возникновения. Выводы такой экспертизы отвечают на вопросы: имеются ли в представленной на экспертизу мебели недостатки и если да, то какова причина их возникновения. В ходе проведения независимой экспертизы необходимо выяснить, когда появились причины возникновения недостатков – до или после передачи мебели потребителю.

В некоторых правовых ситуациях юристам для ведения дела необходимо получить ответ на вопрос о том, являются ли обнаруженные в мебели недостатки устранимыми и сколько нужно времени для их устранения, а также какие расходы устранение таких недостатков потребует. Также зачастую необходимо получить от независимой экспертизы ответ на вопрос о том, какова стоимость устранения имеющихся недостатков мебели. Ответ на этот вопрос необходим для того, чтобы поставить вопрос о взыскании с продавца или изготовителя мебели расходов на устранение недостатков мебели своими силами или с привлечением сторонней организации. Это необходимо в тех случаях, когда потребитель не хочет чтобы недостатки устраняла та же фирма, которая продала и установила некачественную мебель.

Центр независимой потребительской экспертизы общества защиты прав потребителей Санкт-Петербурга «Потребительский Альянс» проводит экспертизу качества потребительских товаров, работ и услуг.

Наш центр потребительских экспертиз проводит такие виды потребительской экспертизы мебели как экспертиза потребительских товаров по мебели, кухонной мебели, мягкой мебели, диванов и пр.

Центр товароведческих экспертиз СПб принимает заявки на проведение экспертизы по всем направлениям товароведческой экспертизы и оценки.

Для проведения независимой потребительской экспертизы качества мебели нужно позвонить по тел.: 8(812)992-39-98

Судебная товароведческая экспертиза мебели.

В ходе рассмотрения дела судом зачастую встает вопрос о необходимости проведения судебной товароведческой экспертизы мебели. Делается это в целях доказывания наличия в мебели недостатков и причин их возникновения. Заключение судебной товароведческой экспертизы имеет большую доказательственную силу, поскольку эксперт, который проводит исследование, предупреждается судом об уголовной ответственности за дачу заведомо ложного заключения по делу. Но это не означает, что заключение судебной экспертизы является обязательным для рассматривающего дело судьи. Никакой заранее установленной силы экспертное заключение, равно как и другие доказательства по делу, для суда не имеет. Поэтому если заключение судебной экспертизы по мебели является недостаточно полным или имеются сомнения в его объективности и правильности, то имеется процессуальная возможность назначения по делу повторной или дополнительной экспертизы.

Судебная товароведческая экспертиза мебели, как правило, влечет за собой приостановку производства по делу, хотя это не является обязательным. В таком случае, проведение экспертизы займет около 1-2 месяцев. Это долго. Именно поэтому мы рекомендуем не торопиться с назначением судебной экспертизы или проведением досудебной товароведческой экспертизы. Для проведения экспертизы нужно выбрать нужный момент.

Когда лучше проводить экспертизу – на этот вопрос может ответить юрист практик по мебели общества защиты прав потребителей Санкт-Петербурга «Потребительский Альянс».

Кто имеет право проводить судебную экспертизу – мы рассмотрим чуть ниже.

Оценочная экспертиза мебели

Устранение недостатков мебели лицом (фирмой), которое поставило вам некачественную мебель, зачастую не представляется возможным – либо сам потребитель уже не желает подпускать к своей мебели представителей нерадивого продавца, либо сам продавец оспаривает, то, что он должен нести ответственность за недостатки мебели. В такой ситуации наиболее разумным способом решения проблемы будет получить с фирмы продавца денежную компенсацию расходов на устранение имеющихся в мебели недостатков. Устранять недостатки в данном случае может либо потребитель самостоятельно, либо с привлечением третьих лиц, например мебельной фирмы.

Как грамотно провести экспертизу мебели?

Наш дом – наша крепость.

И каждому из нас хочется, чтобы внутри этой крепости было красиво и уютно.

Мебель в данном случае играет главенствующую роль.

Желая изменить и обновить интерьер своего дома, мы отправляемся в мебельный салон.

Но иногда бывает так, что новые вещи не оправдывает наших ожиданий.

У стульев отваливаются ножки, новый диван сразу продавливается, а у шкафа-купе заедает дверца.

Понятно, что радости такая покупка не приносит, но что делать дальше?

Ответом на этот вопрос станет результат экспертизы, на проведение которой имеет право любой потребитель.

Как получить разрешение?

Если магазин, в котором была куплена некачественная мебель, отказывается принять ее назад, покупателю, желающему доказать свою правоту, необходимо провести экспертизу этих вещей.

Для этого потребитель должен направить в мировой суд письменное ходатайство о ее проведении.

В ходатайстве покупатель указывает, ради решения каких вопросов необходимо проведение анализа и кто должен его провести, затем ставит текущую дату, свою фамилию и подпись.

Получив одобрение ходатайства, потребитель обращается в институт экспертизы, сотрудники которого исследуют вещи на предмет производственного брака.

Виды мебели

Независимую экспертизу могут пройти следующие виды мебели:

  • гарнитуры для кухни;
  • все виды межкомнатных дверей;
  • мебель для ванной комнаты;
  • шкафы;
  • корпусная мебель;
  • гостиные;
  • прихожие;
  • мягкая мебель;
  • спальни;
  • стенки и секции;
  • иные предметы мебели.

Повреждения

Специалисты проводят работу по выявлению следующих повреждений, которые могут присутствовать у мебели:

  • неточно рассчитанные размеры у встраиваемой мебели;
  • повреждения отделки;
  • бракованная фурнитура;
  • деформированность мягкой мебели;
  • низкое качество материалов, использованных при производстве;
  • неисправности конструкции;
  • отсутствие зеркал и стекол;
  • намокание;
  • запахи формальдегидов.

Все дефекты мебели можно условно разделить на следующие группы:

  • повреждения, приобретенные в ходе хранения, транспортировки и использования (реставрация, промокание, все виды загрязнений);
  • некачественная сборка (отличия в древесине, отсутствие фурнитуры и комплектующих);
  • производственный брак – явный и неявный, возникший из-за нарушений технологии производства.

Механические

К механическим повреждения относят следующие:

  • трещинки;
  • царапины;
  • вмятины;
  • сколы;
  • потертости.

Производственный брак

К производственному браку причисляют:

  • дефекты мягких материалов, используемых в отделке;
  • повреждения на стеклах и зеркалах (царапины, волны, пузыри, мутность);
  • бракованная фурнитура и комплектующие (деформированность, неисправности, расслоения).

Дефекты древесины

Дефектами на древесине могу быть:

  • сучки, погнутость, трещины;
  • царапины и вмятины под лаковым покрытием;
  • пятна клея;
  • перекос, ассиметрия, сколы и покоробленность деталей;
  • расхождения в размерах деталей;
  • криво прикрученная фурнитура;
  • наличие недопустимых промежутков между деталями;
  • царапины на лаковом покрытии;
  • наплывы;
  • мелкие посторонние частицы на поверхности;
  • неравномерная окраска;
  • прошлифовка поверхности;
  • шаткость изделия.

Мягкая мебель

Недостатки мягкой мебели:

  • ассиметрия элементов;
  • пятна;
  • морщинистая поверхность;
  • скрип пружин;
  • некачественный фиксатор;
  • перекосы;
  • неодинаковая мягкость и неоднородный настил.

Лаковое покрытие

Низкое качество лакового покрытия характеризуется:

  • пузырями;
  • неравномерным нанесением, т. е. присутствием участков, не покрытых лаком;
  • пятнами клея.

Намокания и загрязнения

В следствии намокания и загрязнений на мебели могут возникнуть следующие дефекты:

  • разбухание элементов;
  • расслоение элементов;
  • облезание краски;
  • появление пятен разного цвета;
  • ржавчина на металлических деталях;
  • отставание облицовки.

Действия эксперта

  1. Проверяет наличие всех необходимых документов у заказчика.
  2. Осматривает вещи, выявляет дефекты, фотографирует их и письменно фиксирует.
  3. Дальнейшую проверку осуществляет с применением органолептического и инструментального методов, т. е. проводит исследование при помощи органов чувств и необходимых инструментов.
  4. После проведенной работы выдает заказчику заключение экспертизы, в котором фиксирует все имеющиеся на мебели недостатки, их расположение, размеры, природу появления, влияние обнаруженного брака на качество вещей.

Что делать дальше?

Потребители, которые прибегают к услугам независимых экспертов, преследуют, как правило, одну цель – доказать свою непричастность к имеющимся на мебели повреждениям и вернуть ее в магазин.

Если специалист, проводивший аназ, придет к выводу, что имеющиеся на вещах повреждения не могли быть сделаны покупателем, магазин обязан будет заменить их или вернуть покупателю деньги.

Для этого покупатель должен предъявить заключение эксперта продавцу.

Как выбрать качественную мебель?

Чтобы новые вещи не пришлось возвращать в магазин, отдавать на экспертизу или ремонтировать, при покупке стоит обращать внимание не только на цвет и размер, но и на качество материалов, из которых она изготовлена.

Итак, главное, на что стоит обратить внимание при покупке мебели:

  1. У качественной мебели детали скреплены шурупами или шипами, гвозди или скобки в крепеже свидетельствуют о низком качестве изделия.
  2. При покупке диванов и кресел лучше отдать предпочтение изделиям с обивкой из кожи или велюра, а также с секциями, т. к. такая конструкция позволяет наполнителю дольше сохранять форму.
  3. Часто качественная мягкая мебель продается с комплектом чехлов.
  4. Обратите внимание на швы. Чем они сложнее и ровнее, тем выше качество.
  5. В деревянных вещей детали должны быть скреплены в ручную по методу «ласточкин хвост» или «гребенка».
  6. Осмотрите поверхность деревянной мебели, они должна быть гладкой и однородной по цвету, на стыках не должно быть зазоров и проступившего клея.
  7. Осмотрите диван и кресло сзади. У качественных изделий вы не увидите ни гвоздей, ни торчащего наполнителя, ни оргалита.
  8. Задняя стенка качественной деревянной мебели выполнена из того же материала, что и фасад.
  9. Проверьте фурнитуру и ручки. У мебели хорошего качества ручки расположены ровно и крепко прикручены, декоративные элементы надежно приклеены.
  10. Проверьте ящики, они должны плавно и бесшумно выдвигаться и стопоры и доводчики.
  11. Наконец, просто опробуйте вещи: посидите на стуле или кресле, посмотрите, не шатается ли стол, не скрипят ли у тумбочек дверцы, не отстала ли где-нибудь краска или лак.

Выбирая мебель помните, что высокая цена – это не главный показатель качества.

Если брак в новых вещей обнаружился не сразу, не стоит заниматься ремонтом самостоятельно.

Для начала нужно обратиться к продавцу и попытаться вернуть некачественную мебель назад.

В том случае, если продавец откажется это сделать, необходимо будет прибегнуть к помощи специалистов экспертного института.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:

+7 (499) 110-27-91 (Москва)
+7 (812) 385-74-31 (Санкт-Петербург)

Как проводится экспертиза мебели

ООО «СОЭКС-Омск» проводит товароведческую экспертизу (далее экспертиза) мебели как отечественного, так и импортного производства.

Мебель – это передвижные или встроенные изделия для оборудования (обстановки) жилых и общественных помещений, использующиеся для работы, отдыха, приготовления и приема пищи, хранения одежды и предметов домашнего обихода и прочих целей.

Виды мебели, по которым проводятся экспертизы:

  • Корпусная мебель,
  • Мягкая мебель,
  • Кухонные гарнитуры,
  • Гостиные,
  • Спальни,
  • Столы, стулья и другое.

Современный ассортимент мебели характеризуется большим разнообразием. В настоящее время наряду с изделиями простыми по форме вырабатывается мебель повышенной комфортности и эстетичности, с применением улучшенной фурнитуры и элементов художественного декорирования.

Потребительские предпочтения при выборе мебели отдаются ее удобству, гигиеничности, художественному оформлению, отделке. К важнейшим потребительским свойствам мебели относят: функциональность, эргономичность, эстетичность, надежность. На формирование этих свойств решающее влияние оказывают материалы, из которых изготавливается мебель, ее конструирование и производственное исполнение.

Экспертиза мебели проводится экспертами ООО «СОЭКС-Омск» как в до судебном, так и в судебном порядке.

Чаще всего конфликты, возникающие между поставщиком (продавцом) и потребителем (покупателем) мебели разрешаются в до судебном порядке на основании проведения независимой экспертизы мебели. Если же стороны не достигли взаимопонимания и конфликт не разрешен мирным путем, то одна из сторон конфликта обращается в суд.

Экспертиза мебели проводится с целью определения:

  • комплектности, наличия механических повреждений вследствие неправильной упаковки и производственных дефектов (при предъявлении мебели в упаковке поставщика);
  • производственных дефектов (при предъявлении мебели в распакованном виде);
  • скрытых производственных дефектов, выявленных в процессе эксплуатации мебели (при предъявлении мебели в местах ее эксплуатации);
  • степени и причин повреждения (при предъявлении мебели в поврежденной упаковке).

При проведении экспертизы качества мебели экспертом также решаются задачи по оценке ее качества, степени соответствия отдельных показателей качества требованиям нормативно – технической документации, а также соответствия свойств изделия мебели комплексу требований, сложившемуся на определенном этапе производства и реализации.

Акт экспертизы ООО «СОЭКС-Омск» является официальным юридическим документом, имеющим доказательную силу, отвечающим на поставленные Заказчиком экспертизы вопросы.

Мы работаем объективно, профессионально, с использованием самых современных методик.

Экспертиза мебели

Независимая экспертиза качества мебели производится при разногласиях покупателя и продавца. Например, по поводу низкого качества изделий, при обнаружении брака, токсичности материала и других обстоятельств, выявленных уже после покупки товара. Проведение товароведческой экспертизы поможет выяснить причины возникновения дефектов и позволит отстоять интересы потребителя.

Экспертиза мебели производится как органолептическим методом (т. е. путем внешнего осмотра), так и с помощью специальных приборов.

Стоимость проведения экспертизы качества мебели

Часто встречающиеся дефекты мебели:

  • на мягких элементах мебели наличие морщин;
  • наличие пятен от клея, трещин, вмятин и пр.;
  • отслоение облицовочного материала;
  • пропуск клеевых швов элементов мебели;
  • неустойчивая конструкция мебели;
  • нехватка свободного хода выдвижных составляющих мебели;
  • различные цвета тканевой обивки и отдельных деталей (кроме предметов мебели из натурального дерева и кожи, если это оговорено в технической документации);
  • расслоение древесных составляющих мебели, рассыпание волокон ткани;
  • неудовлетворительное качество состыковочных швов;
  • неравномерные зазоры;
  • асимметрия в расположении деталей.

Специалисты выявляют как очевидные, так и внутренние недостатки, а также свойство материалов, надежность конструкции и причины появления дефектов. Возможные причины:

  • допущен брак при производстве;
  • неправильная транспортировка;
  • некачественный материал (подобный дефекты, как правило, выявляются уже при эксплуатации).

По результатам исследования формируется заключение, в котором указывается соответствие мебели государственным стандартам и другим нормативным документам, а также возможности ее дальнейшей эксплуатации Заказчиком. Данное заключение имеет значительный юридический вес, т. е. сможет послужить доказательством в случае судебных разбирательств.

Покупатели редко мирятся с дефектами приобретенного изделия. Поэтому экспертиза качества мебели является одной из самых востребованных услуг в компаниях, производящих независимую оценку.

Наша компания проводит исследования качества мягкой и корпусной мебели для дома и офиса, в частности, кожаной мебели. Мы гарантируем высокое качество предоставляемых услуг в кратчайшие сроки.

Вы можете заказать данную услугу или задать интересующие Вас вопросы, позвонив по телефонам: 8 (495) 698-51-21, 8 (499) 769-54-59, либо приехать по адресу: г. Москва, Мельницкий пер., д 6, оф. 6, м.Курская. Наши специалисты будут рады Вам помочь!

Экспертиза мебели

Требования к качественным показателям всех видов бытовой мебели из древесины и древесных материалов изложены в стандартах общих технических требований. Отечественная мебель, в том числе поставляемая на экспорт, должна соответствовать требованиям стандартов, действующих на территории России (ГОСТ, ОСТ, ТУ и т.д.), или требованиям, указанным в договоре, купли-продажи.

Качество импортируемых изделий должно соответствовать требованиям, обозначенным в договоре купли-продажи, заключенном между покупателем и продавцом. При этом данные требования не должны быть ниже требований, предъявляемых нормативными документами к отечественным изделиям.

При проведении экспертизы мебели эксперт руководствуется Инструкциями по приемке продукции производственно-технического назначения и товаров народного потребления по количеству и качеству (П-6 и П-7) в частях, не противоречащих статьям ГК РФ, соответствующей нормативно-технической документацией и СТО ТПП 21-10-99 «Экспертиза мебели и строительных изделий. Методическое пособие». Задачи экспертизы мебели, решаемые экспертами на разных этапах экспертизы, могут быть следующими.

Определение количества товарных мест и комплектности изделий

Определение количества товарных мест и комплектности изделий может производиться как при выгрузке мебели из транспортного средства (вагона, контейнера, автофургона и т.д.), так и на складе товарополучателя.

Определение количества товарных мест

и комплектности изделий в транспортных средствах Перед вскрытием транспортного средства эксперт обязан: сверить и сопоставить все данные транспортного средства с данными, указанными в транспортных документах;

проверить состояние (исправность) транспортного средства — дверей, дверных запоров, наличие и состояние пломб и оттиск отправителя или пункта отправления (станции, порта) и соответствие данных пломб сведениям, указанным в транспортных и товаросопроводительных документах.

В процессе вскрытия и выгрузки мебели из транспортного средства эксперт обязан:

проверить наличие влагозащитных средств (бумаги, полиэтиленовой пленки и т.п.) со стороны дверей;

определить степень заполнения транспортного средства и обратить внимание на выполнение требований предупредительных знаков на маркировке тары и упаковке при размещении транспортных мест;

проверить количество транспортных мест и установить соответствие данных маркировки на таре (упаковке) данным товаросопроводительных документов;

при обнаружении поврежденной или подмоченной транспортной тары и упаковки с мебелью провести тщательный осмотр транспортного средства, а поврежденные места вскрыть и проверить непосредственно после выгрузки из транспортного средства.

Определение комплектности мебели в товарных местах

и в упаковке изготовителя (отправителя)

В этом случае необходимо проверить состояние тары и упаковочных средств, а также данные маркировки на изделиях (деталях) и на упаковке: манипуляционные знаки, номер места, содержание (состав) места, наименование изделия (детали), артикул (тип, код, модель, индекс и т.п.) гарнитура (набора), наименование поставщика, изготовителя, получателя, номер контракта (договора) и т.д. Сопоставить данные маркировки на упаковке и на изделиях (деталях) с данными товаросопроводительных документов.

Экспертиза мебели, поврежденной при транспортировке

(товар выгружен в отсутствие эксперта и предъявлен

на складе товарополучателя)

В этом случае экспертиза может проводиться как по заявке товарополучателя, так и по заявке транспортной организации. Эксперт должен обратить внимание на характер и степень повреждения упаковки и товара.

Если мебель поступила железной дорогой, эксперту должен быть предъявлен коммерческий акт, если автотранспортным средством — то водитель должен предъявить справку о дорожно-транспортном происшествии, т.е. документы, подтверждающие причину повреждения мебели.

Определение качества мебели по наличию производственных дефектов

При проведении экспертизы могут быть выявлены производственные дефекты различного характера: явные и скрытые.

Явные — дефекты, которые могут быть устранены после выгрузки мебели из транспортного средства (на складе товарополучателя), а также у потребителя.

Скрытые — дефекты, проявившиеся в процессе эксплуатации изделия у потребителя.

Оценка качества мебели проводится в зависимости от задачи экспертизы: по показателям качества, потребительским свойствам, предусмотренным техническими условиями контракта (договора), стандартами и т.д. Как правило, оценка товара проводится органо-лептическим методом. При проверке качества изделий в зависимости от задачи, могут быть использованы следующие методы:

органолептический, основанный на использовании информации, получаемой в результате анализа восприятия органов чувств на основе имеющегося опыта или с применением технических средств (лупа, микроскоп и т.д.);

инструментальный (измерительный), основанный на использовании универсальных измерительных приборов и инструментов (штангенциркули, штангенглубиномеры, нутромеры, поверочные линейки, угломеры, щупы, шаблоны, предельные калибры и т.д.);

универсальными измерительными инструментами и предельными калибрами проверяют также размеры изделий.

Экспертиза мебели у покупателя (потребителя)

Эксперт осуществляет определение производственных дефектов изделий мебели у покупателя (потребителя), проявившихся в процессе эксплуатации (скрытых), и установление наличия механических повреждений изделий, дефектов подмочки, загрязнений и других дефектов непроизводственного характера.

В этом случае он должен проверить условия эксплуатации мебели, соблюдаются ли требования нормативных документов и инструкций по уходу, хранению и эксплуатации, в том числе наличие:

необходимого расстояния между отопительной системой и изделиями;

предусмотренной нормативными документами влажности помещения;

неконтролируемой инсоляции помещения — солнечного облучения изделий, для которых нормами предусмотрены соответствующие ограничения, и т.д.

Экспертиза должна проводиться при обязательном присутствии ее заказчика — покупателя (потребителя) — и по возможности представителя организации, продавшей мебель. В отдельных случаях заявка на проведение экспертизы на квартире покупателя может быть направлена обществом по, защите прав потребителей (в случае отказа торгующей организации необходимо направить заявку от своего имени).

Методы, применяемые экспертом при проведении экспертизы, должны быть указаны в договоре (контракте) купли-продажи или в заявке заказчика экспертизы.

Методами неразрушающего контроля определяют следующие показатели:

1) размеры изделий проверяют универсальными измерительными инструментами, предельными калибрами;

2) материалы, применяемые при производстве изделий, комплектность мебели проверяются по технической документации на изделия;

3) возможность сборки без дополнительной подгонки изделий, поставляемых в разобранном виде, проверяются контрольной сборкой;

4) внешний вид в том числе направление волокон древесины облицовки, качество облицовки и отделки, качество сборки, требования к трансформации изделий, комплектующим (фурнитуре, стек-лоизделиям и зеркалам, а также к наличию упрочнения кромок щитовых деталей и древесно-стружечных плит), контролируют осмотром изделий без применения приборов, если иное не предусмотрено нормативно-технической документацией, техническими условиями к договору (контракту) или условиями заказчика;

5) покоробленность (плоскостность) деталей (изделий) определяют следующим образом:

измерением максимальной длины прогиба детали по двум ее диагоналям при помощи щупа и металлической поверочной линейки, длина которой больше длины диагонали,

измерением максимального зазора между поверхностью деталей и поверхностью поверочной линейки с помощью индикаторов, щупов и т.д.,

для профильных деталей отклонение от плоскостности считают допустимым, если оно устраняется легким прижатием к ровной поверхности; длина поверочной линейки должна превышать максимальные размеры проверяемых поверхностей;

6) влажность деревянных деталей и деталей из древесных материалов определяют по нормативно-технической документации, действующей на территории России, например, с помощью электровлагомера;

7) шероховатость поверхностей деталей из древесины или древесных материалов, для которых не предусмотрены защитно-декора/

(поврежденных) деталей, приборов и комплектующих на исправные. Расходы, связанные с заменой детали, будут складываться из фактической цены детали и стоимости операций, связанных с ее заменой.

Дефекты облицовки снижают качество мебели в зависимости от места их нахождения (дверь, боковая стенка, горизонтальный щит или полка шкафа, крышка стола) на 5—30%. Покоробленность различных деталей шкафов и крышек столов в большей степени влияет на качество и снижает его на 10—45%. Дефекты отделки боковых стенок, горизонтальных щитов и полок шкафов снижают их качество на 4—5%, а дверей — уже на 8—10%. Как и в предыдущих случаях, дефекты отделки крышек столов влекут большее снижение качества изделий — на 10—20%.

Дефекты сборки в равной мере могут повлиять на снижение качества шкафов, столов и изделий мягкой мебели — на 10—15%. Зато дефекты облицовки изделий мягкой мебели могут снизить их качество в пределах 20—30%. Столь же велико влияние дефектов, образовавшихся в связи с использованием древесины с пороками на массивных деталях шкафов и мягкой мебели, — на 10—30%.

Обнаружение дефектов стекол может стать причиной снижения качества мебели на 30—40%, а дефекты зеркал снижают качество зеркальных деталей сразу на 100%. Механические повреждения также в различной степени влияют на уровень понижения качества в зависимости от места нахождения дефекта. Так, царапины, сколы и вмятины вызывают снижение качества мебели на 7—25%, трещины щитовых деталей и брусковых элементов — на 20—90% (более всего на крышках столов), разрывы, потертости облицовочного материала элементов мягкой мебели — на 40—50%.

Значительно понижается качество мебели в связи с дефектами, образовавшимися в результате подмочки и загрязнения изделий. Так, разбухание древесных материалов, отслоение облицовки, побеление и трещины на деталях шкафов снижают их качество на 20—40%, на крышках столов — на 80—90%. Темные или светлые пятна на облицовочном материале мягкой мебели снижают качество изделий на 40-80%.

Дефекты, образовавшиеся в результате повреждения грызунами и насекомыми, повреждения в результате возгорания на любых деталях мебели разных видов могут снизить качество изделий на 30-100%.

К решению вопросов, связанных с возвратом, заменой низкокачественной мебели, а также с денежной компенсацией для потребителя (покупателя), эксперты отношения не имеют. Вопросы обмена купленной в розничной торговой сети мебели решаются Правилами продажи отдельных видов товаров, утвержденными постановлением Правительства РФ. В том случае, если предприятие обратилось с просьбой провести экспертизу качества мебели и определить уровень снижения качества в процентах, заявка на выполнение этой работы может быть принята при предоставлении заказчиком экспертизы калькуляции восстановительных и ремонтных работ, составленной компетентной организацией.

экспертиза древесных и мебельных товаров

Качество мебели зависит от уровня конструкторской разработки, нормативно-технической документации, технологической подготовки, организации производства, размерных, технико-экономических, эстетических и других показателей, а также от качества сырья и исходных материалов. Все эти факторы регламентируются соответствующими ГОСТ, ОСТ, РСТ, стандартами предприятий и другими документами.

Строжайшее соблюдение условий разработанного проекта с учетом требований, предъявляемых к исходным материалам, режимам технологической подготовки и организации производства, обусловливает получение продукции соответствующего качества.

По конструктивно-размерным показателям и качеству исполнения мебель должна соответствовать проекту, предъявляемым к ней требованиям с учетом назначения и вида помещения. Оценку уровня качества изделия проводят по соответствующей методике, согласно которой каждый показатель качества сопоставляют с показателями лучших отечественных и зарубежных образцов.

Уровень качества мебели оценивают по техническим и органолептическим показателям, объединенным в следующие группы: комфортность, эстетичность, технологичность, уровень исполнения, уровень унификации, надежность в потреблении и долговечность, патентно-правовые показатели.

Комфортность характеризуется удобством пользования (соответствие изделия назначению, насыщенность элементами

внутреннего оборудования), ухода за предметом (соответствие санитарным требованиям, простота перемещения и др.)» размещения в помещении (возможность блокировать изделия в функциональные и художественные группы) и хранения различных предметов. Оценивают комфортность по балльной системе с оценками «отлично», «хорошо», «удовлетворительно». Оценка «отлично» соответствует 23-30 баллам, «хорошо» — 13-20 и «удовлетворительно» — 1-12 баллам.

Эстетические показатели характеризуют соответствие предметов мебели современным требованиям к форме и внешнему виду. При этом учитывают цвет, фактуру и рисунок лицевых поверхностей (насыщенность и чистоту цвета, гармонию цветовых сочетаний), фурнитуру и форму (очертания — пластику изделия, его элементов и деталей).

Технологичность илделия определяют по трудоемкости изготовления, материалоемкости и себестоимости.

Уровень исполнения оценивают по соответствию мебели требованиям ГОСТ, а также категориям отделки.

Уровень у пифии ации хорактеризуется количеством унифицированных элементом и оценивается коэффициентом унификации (К):

унификации более 40% (для отдельных изделий) и более 50%Я (для наборов и гарнитуров), а также соответствующие поя уровню исполнения, надежности и долговечности требованиям ГОСТ и патентной защиты.

Изделия, отнесенные к высшей категории, представляют в установленном порядке к аттестации. Аттестованные изделия должны иметь оценку по каждой группе показателей не менее 27 баллов. Например, форма и внешний вид — 11-12 баллов, внешний вид дополнительных элементов — 5-6, удобство пользования — 11-12 и наличие внутренних устройств и уход за изделием — 8-9 баллов. Мебель должна также соответствовать по технико-экономическим показателям лучшим отечественным или мировым образцам или превосходить их.

К первой категории относятся изделия, имеющие за комфортность и эстетичность по 15-26 баллов и соответствующие по ! другим показателям высшей категории.

Мебель первой категории качества по технико-экономическим показателям должна также соответствовать современным требованиям стандартов и удовлетворять потребности народного хозяйства и населения.

На качество мебели большое влияние оказывают показатели качества исходных материалов (древесины, пластиков, покровных и настилочных и т. д.), обработки и сборки, покрытий.