Содержание статьи:

Авария оформление страховки

Риск попасть в аварию в условиях хаотичного движения на киевских дорогах очень велик. Чтобы не усугубить итак неприятную ситуацию при попадании в ДТП, нужно придерживаться определенного порядка действий.

Разбираемся

Первое, что нужно сделать в первые секунды после дорожно-транспортного происшествия, — это быстро прийти в себя и успокоиться.

Включите «аварийку», поставьте машину на «ручник», заглушите мотор (в нервном состоянии обо всем этом можно и забыть), и только затем выходите из машины.

Не набрасывайтесь с кулаками на других участников аварии и не устраивайте с ними «разборок», это только усугубит ситуацию. Спокойно выясните, есть ли пострадавшие, и как сильно повреждены автомобили.

При наличии пострадавших немедленно вызывайте «скорую», а потом звоните в ГАИ и страховую.

Неплохо будет позвонить еще другу или родственнику, чтобы он приехал на место ДТП. Это поможет успокоиться и более трезво оценить ситуацию. К тому же многочасовое ожидание ГАИ пройдет быстрее.

Если Вы уверены в своей невиновности, попытайтесь «поймать» свидетелей аварии, которые подтвердят Вашу правоту. Запишите их имена и номера телефонов.

Участники ДТП не должны передвигать свои машины до приезда ГАИ, чтобы не исказить реальную картину событий.

Сфотографируйте место аварии, хотя бы на мобильный телефон. Лишнее доказательство того, как все произошло, никогда не помешает.

При серьезных повреждениях машины Вам может понадобиться эвакуатор, поэтому желательно иметь с собой номер телефона этой службы.

Если пострадавших нет, и машины не имеют серьезных повреждений, то можно «разъехаться полюбовно». Такой вариант может быть выгоден обеим сторонам.

Виновник не будет иметь проблем с ГАИ и судом, который может лишить прав даже за незначительное ДТП. В свою очередь, потерпевший сможет получить деньги на ремонт машины значительно быстрее, чем через страховую компанию или суд.

Но при «полюбовном разъезде» есть риск, что второй участник заявит в ГАИ о том, что Вы уехали с места ДТП. Или же человек может просто отказаться оплачивать ремонт.

Если виновник аварии вызывает у Вас какие-либо подозрения на полюбовный разъезд лучше не соглашаться.

Оформляем

Если Вам пришлось долго ждать сотрудников ГАИ, не пытайтесь сорвать свою злость на них. Держите себя в руках и общайтесь с «гаишниками» спокойно, без лишних нервов.

Активно участвуйте в оформлении аварии. Следите за тем, чтобы сотрудники ГАИ правильно составили схему ДТП. Помогайте сделать необходимые замеры, заодно проследите за их точностью.

В своих пояснениях подробно опишите, как произошла авария. Напишите, с какой скоростью Вы двигались, на какой сигнал светофора, в каком ряду, какой маневр пытались совершить и т.д.

Если Вы понимаете, что виноваты в аварии, укажите какие-нибудь смягчающие обстоятельства: плохое состояние дороги, отсутствие разметки, неработающий светофор, ограниченная видимость (дождь, туман). И обязательно напишите, что ДТП произошло не умышленно.

Не отказывайтесь от предложения пройти медобследование для определения алкогольного опьянения. В противном случае доказать, что в момент ДТП Вы были трезвым будет невозможно.

Внимательно изучите составленный протокол, и только затем его подписывайте. Если Вы не согласны с мнением ГАИ, то в пояснениях к протоколу изложите свою точку зрения. Помните о том, что суд будет руководствоваться в первую очередь выводами из протокола.

Если у Вас забрали права (до вынесения решения судом), то не забудьте получить временное водительское удостоверение. Кроме того, сотрудники ГАИ должны выдать справку о ДТП для страховой компании.

Идем в суд

В течении трех дней после аварии Вам нужно приехать в страховую компанию и оформить Ваш страховой случай. Но любые выплаты (в большинстве случаев) Вы сможете получить только после вынесения судебного решения.

Важно помнить, что оплата ремонта вашей машины будет производиться согласно страховому полису КАСКО. А вот ремонт машины пострадавшего (если вы виновник) будет оплачиваться согласно полису ОСАГО (обязательная автогражданка).

Желательно лично присутствовать при рассмотрении дела. Иначе Вы никак не сможете повлиять на процесс вынесения решения. К тому же Ваше отсутствие на суде может негативно повлиять на строгость принятого решения.

Если авария была достаточно серьезной (есть пострадавшие или сильно повреждены машины), то на суде лучше заручиться поддержкой адвоката.

Дату рассмотрения Вашего дела лучше уточнить заранее. Для этого нужно подъехать в суд того района, в котором произошло ДТП.

Не стоит надеяться на получение повестки, так как она (повестка) может прийти с опозданием или не прийти вообще.

Получить копию решения суда можно в канцелярии через неделю после заседания. Канцелярия выдает документы только в течении 3-4-х часов, в определенные дни недели. Лучше прийти немного раньше начала приема граждан, потому что дождаться своей очереди до конца рабочего времени можно не всегда.

Чтобы вернуть отобранные во время оформления ДТП водительские права, в райотделе ГАИ, по месту совершения ДТП, нужно предъявить: копию решения суда (если Вы отделались только штрафом), оригинал и копию квитанции об оплате штрафа (на расчетный счет районного УГК) и временное водительское удостоверение. Если все документы в порядке Вам сразу же должны вернуть права.

Если коротко:

В случае ДТП:

  • Остановите машину и успокойтесь. Узнайте если ли пострадавшие и какие повреждения у транспортных средств. Затем звоните в ГАИ и страховую.
  • Принимайте активное участие в оформлении ДТП. Четко и подробно изложите свое мнение в пояснениях. Не отказывайтесь от медобследования.
  • Вовремя оформите страховой случай. Присутствуйте при рассмотрении дела в суде. О дате суда узнайте заранее, не дожидаясь повестки.

Как получить страховку после ДТП? Куда обращаться?

Как получить страховку после ДТП — главный вопрос, если автомобилист попадает в столь неприятную ситуацию. Для того чтобы получить выплату по страховке, необходимо выполнить все действия, предусмотренные ПДД и правилами ОСАГО.

Как получить страховку по ОСАГО: первые действия после ДТП

Итак, произошло ДТП. Как получать страховку после ДТП и что делать в первую очередь?

  1. Останавливаем транспортное средство, включаем «аварийку» и выставляем знак аварийной остановки. Ни в коем случае не перемещайте предметы и не передвигайте автомобиль, даже если вы загораживаете проезд!
  2. Осматриваем место происшествия, смотрим, нет ли пострадавших, в случае необходимости вызываем скорую помощь.
  3. Сообщаем в полицию о случившемся, параллельно записываем номера телефонов и автомобилей свидетелей ДТП.

Если в ДТП пострадавших нет, водители могут самостоятельно составить схему ДТП, прибыть в ближайший пункт ДПС и оформить происшествие. Запомните: все документы, которые будут получены вами в полиции, необходимо предъявить в страховую компанию в копиях и оригиналах.

Правилами дорожного движения предусмотрено, что если в результате аварии вред нанесен только имуществу граждан и их ответственность застрахована, то они могут обойтись без представителей полиции и самостоятельно заполнить извещение о ДТП. Главное, на что обращаем внимание: в ДТП не должно быть пострадавших, обстоятельства ДТП не должны вызывать разногласий у водителей транспортных средств и сам ущерб не должен превышать 50 000 руб. Именно такая сумма предусмотрена законом об ОСАГО, и выплаты не могут ее превышать, если вы оформляете ДТП без сотрудников полиции.

Кроме того, каждый участник ДТП обязан предоставить другим участникам сведения о страховой компании, в которой застрахована его гражданская ответственность, номер страхового полиса, телефон и другие контактные данные страховщика. И конечно же, водители должны известить о ДТП свои страховые компании.

Оформление документов ОСАГО при ДТП для выплаты страховки страховой компанией

Если стороны не договорились об обстоятельствах ДТП и не желают оформлять документы без присутствия полиции, а ущерб, причиненный имуществу в результате ДТП, составляет более 50 000 руб., то необходимо вызвать представителей полиции и дождаться их.

При оформлении документов ОСАГО для страховой после ДТП возможны два варианта развития событий:

  1. Если в результате аварии причиняется вред здоровью граждан (за исключением тяжкого вреда), то сотрудниками полиции производятся следующие действия:
    • оформляется протокол осмотра места ДТП и составляется схема аварии;
    • выносится определение о возбуждении административного производства в отношении виновного;
    • участники ДТП пишут объяснения;
    • всем участникам ДТП, в том числе пострадавшим лицам, выдаются справки о ДТП (см.: Справка о ДТП по форме 154: сроки выдачи, образец заполнения, бланк ) .
  2. Если вреда здоровью граждан причинено не было:
    • составляется схема ДТП;
    • участники аварии пишут объяснения;
    • всем водителям выдается справка о ДТП.

Если выясняется, что административной ответственности в результате ДТП стороны не подлежат, то выносится определение об отказе в возбуждении административного производства. Если же административная ответственность налицо, то выносится постановление или определение о привлечении к ответственности. Если на месте определить обстоятельства ДТП и состав административного правонарушения не представляется возможным, выносится определение о возбуждении дела об административном правонарушении и проведении соответствующего расследования.

В случае когда составить справку о ДТП и выдать ее на руки водителям сотрудник ДПС по каким-то причинам не может (например, в силу непредвиденных обстоятельств), он должен сделать это на ближайшем посту ДПС или в отделении полиции в течение 24 часов после аварии.

Внимательно читайте все документы, которые даются вам на подпись! У вас есть право не согласиться с обстоятельствами, которые сотрудник полиции изложил в документах. Ведь при выплате страховки роль будет играть каждая (даже, казалось бы, несущественная) деталь.

Обращайте внимание, например:

  • на состояние дорожного покрытия на месте ДТП;
  • погодные условия;
  • состояние дорожного оборудования (в некоторых случаях важно отметить и его наличие/отсутствие);
  • следы торможения и т. д.

И наконец, последний документ, который должны заполнить водители — участники ДТП, — извещение о ДТП.

Страховка и выплаты при ДТП — как выплачиваются и что для этого нужно?

Теперь разберемся, как выплачивается страховка при ДТП.

Во-первых, потерпевший и виновник обязаны уведомить свои страховые компании о случившемся сразу после совершения ДТП. Затем в срок не позднее 5 (если ДТП оформляется без представителей полиции) или 15 (в остальных случаях) дней необходимо прибыть к страховщику с извещением о ДТП. Если нет возможности привезти документ лично, то можно его, например, передать посредством факсимильной связи или переслать по почте.

Потерпевший в ДТП должен направить в страховую компанию заявление о выплатах. Если имуществу потерпевшего причинен вред, то он должен предоставить это имущество страховщику для осмотра и проведения экспертизы с целью установления размера причиненного вреда.

Страховщик должен провести осмотр/экспертизу с течение 5 дней после написания заявления потерпевшим. Если при проведении экспертизы потребуется изучение транспортного средства, которым был нанесен ущерб, то необходимо связаться со вторым участником ДТП.

Документы, которые необходимо предъявить в страховую компанию для получения выплат:

  1. Извещение о ДТП (см.: Как заполнить извещение о ДТП: образец заполнения, схема, скачать бланк? ) .
  2. Справка о ДТП (если документы оформлялись с участием сотрудника полиции).
  3. Копия протокола об административном правонарушении.

Если имуществу потерпевшего был причинен вред, дополнительно представляются:

  • документы, которые подтверждают право собственности на имущество;
  • заключение независимой экспертизы о причиненном вреде;
  • квитанции об оплате услуг эксперта;
  • иные документы, которые могут подтвердить нанесение вреда имуществу.

Кроме того, страховая компания обязана возместить ущерб, если потерпевший докажет, что был нанесен вред его здоровью. Главное правило — документальное подтверждение каждого требования.

Для примера рассмотрим ситуацию, когда в результате ДТП погиб человек, являющийся единственным кормильцем в семье. В таком случае в страховую компанию необходимо представить:

  • заявление, в котором указываются все члены семьи погибшего;
  • свидетельство о смерти;
  • справки из школ и иных учебных заведений о том, что там учатся дети погибшего;
  • справки о том, что член семьи погибшего — инвалид;
  • заключение из медицинской организации или социального органа о том, что за членом семьи требуется уход;
  • справку о расходах на погребение умершего;
  • свидетельства о рождении детей (если дети имеются).

Итак, напомним вкратце, что делать и куда обращаться после ДТП:

  1. Вызвать скорую помощь (если был причинен вред здоровью кого-либо из участников происшествия).
  2. Позвонить в полицию.
  3. Известить страховую компанию.

4 этапа получения страховой выплаты, если попал в ДТП. Инструкция для страхователя

Что делать, если попал в ДТП? Когда крайний срок обращения в страховую компанию? Какие документы подавать и что необходимо сделать, чтобы оперативно получить страховую выплату? От этого зависит получите вы выплату или нет.

Страховой омбудсмен составил подробную инструкцию для страхователей, которые попали в ДТП, и рассказывает как эффективно использовать свои права для получения возмещения по ОСАГО.

1 ЭТАП: ПОСЛЕ ДТП

Действия лиц после ДТП:

1. Срочно сообщить в полицию.
2. Обменяться данными с другими участниками ДТП (телефон, адрес, данные о страховщике и полисе).
3. Уведомить свою страховую компанию о ДТП.

Оформление ДТП с помощью европротокола возможно без полиции в случае:

— отсутствия травмированных (погибших) людей;
— с согласия водителей этих транспортных средств относительно обстоятельств ДТП;
— при отсутствии у водителей признаков алкогольного, наркотического или другого опьянения или пребывания под воздействием лекарственных препаратов,

Если хоть одно из этих условий будет отсутствовать или будут подозрения, что один из участников ДТП находится под воздействием алкогольных, наркотических или лекарственных препаратов; или водители просто не смогли договориться об обстоятельствах аварии, а также не могут правильно определить материальный ущерб, то они имеют полное право вызвать представителей Полиции и оформлять ДТП по привычной процедуре, а не по упрощенной схеме с помощью европротокола.

Лимит выплаты по Европротоколу 50 тыс. грн. (только за ущерб имуществу).

2 ЭТАП: УВЕДОМЛЕНИЕ СТРАХОВЩИКА О ДТП

В течение 3-х рабочих дней с даты ДТП письменно предоставить страховщику (своему и страховщику другого участника ДТП) уведомление о ДТП. Если страховщик не предоставляет форму уведомления о ДТП, ее можно скачать с сайта МТСБУ (*.docx).

Все заявления и сообщения страховым компаниям обязательно регистрируйте: менеджер должен поставить дату и входящий номер на всех документах. Если отправляете по почте, то с уведомлением о вручении и описью документов.

Если не сообщить страховщику в трехдневный срок, то после возмещения убытков, причиненных третьему лицу, страховщик вправе требовать от своего страхователя компенсации понесенных расходов.

Представитель страховой компании должен в течение 10 рабочих дней осмотреть поврежденное транспортные средства с целью установления размера возмещения. Если никто не появился, стоимость экспертной оценки должен оплатить страховщик.

Делать или нет собственную экспертизу? Да, если в течение 10 рабочих дней представитель страховщика не появился (в таком случае СК возмещает расходы на экспертизу).

ВАЖНО! Ремонтировать автомобиль пока его не осмотрит представитель страховой компании запрещено.

3 ЭТАП: ЗАЯВЛЕНИЕ НА СТРАХОВОЕ ВОЗМЕЩЕНИЕ

Подать в страховую компанию заявление на возмещение. Согласно Закону, это необходимо сделать в течение 30 дней с момента подачи уведомления о ДТП, но не позднее 1 года (если нанесен ущерб имуществу) или 3-х лет (если нанесен ущерб жизни и здоровью) с момента ДТП.

Срок для выплаты до (90 дней) рассчитывается с момента подачи заявления на возмещение и увеличивается на тот период, на который была задержка с подачей заявления.

Заявление о страховом возмещении должно содержать:

а) наименование страховщика, которому подается заявление, или МТСБУ;
б) ФИО заявителя, адрес проживания (фактическое и место регистрации)
в) содержание имущественного требования заявителя и сведения (при наличии), которую подтверждают;
г) информация об уже осуществленных взаиморасчетах между виновниками и жертвами ДТП;
д) подпись заявителя и дата подачи заявления.

К заявлению необходимо приложить следующие документы:

а) паспорт гражданина или другое удостоверение личности;
б) документ о праве получения страхового возмещения, если получатель выплаты не потерпевший, а его представитель;
в) индивидуальный налоговый номер;
г) документ о праве собственности на поврежденное имущество;
е) сведения о банковских реквизитах заявителя (при наличии).

Отсутствие решения суда не может быть основанием для задержки или отказа в выплате. Виновную сторону страховщик может определить на основании Европротокола, расширенной справки полиции (форма 2) или решения суда.

Для ускорения выплаты эксперты советует обратиться в суд, получить копию решения суда и предоставить ее в страховую компанию.

4 ЭТАП: ПОЛУЧЕНИЕ СТРАХОВОГО ВОЗМЕЩЕНИЯ

Требуйте от страховщика письменно сообщить вам о сумме начисленного страхового возмещения, в случае несогласия — настаивайте на проведении независимой экспертизы.

При подписании согласования суммы со страховой компанией обратите внимание на дату страхового возмещения; если такой даты нет, требуйте у страховщика внести изменения в документ.

Судебный иск не всегда является самым быстрым путем получения выплаты, иногда ускоряет процесс обращение в Нацкомфинуслуг, запрос в страховую компанию, звонки на «горячую линию». | Фориншурер

Как после ДТП получить деньги от страховой компании

Быстро получить от страховщика выплату в случае ДТП – мечта любого автовладельца. Однако, иногда страховщики согласны возмещать ущерб без всякого суда, а иногда, наоборот, – затягивают выплаты до бесконечности, дожидаясь судебного решения. Рассмотрим эти ситуации.

В тоже время, нужно учитывать, что законодательство Украины активно меняется и гарантированно актуальную информацию можно получить только проконсультровавшись у наших специалистов.

При возмещении ущерба по автоКАСКО, как известно, до суда дело доходит редко. Чтобы осуществить выплаты, для страховой компании достаточно только справки ГАИ, из которой можно будет понять, клиент был пьян или трезв, нарушил или не нарушил Правила дорожного движения, каковы были причины аварии и так далее.

Обычная справка ГАИ подтверждает лишь факт наступления ДТП, в ней указано конкретное лицо, управлявшее автомобилем во время аварии, а также марка и номер автомобиля. В этом документе содержится описание видимых повреждений машины.

Как после ДТП получить деньги от страховой компании

Быстро получить от страховщика выплату в случае ДТП – мечта любого автовладельца. Однако, иногда страховщики согласны возмещать ущерб без всякого суда, а иногда, наоборот, – затягивают выплаты до бесконечности, дожидаясь судебного решения. Рассмотрим эти ситуации.

В тоже время, нужно учитывать, что законодательство Украины активно меняется и гарантированно актуальную информацию можно получить только проконсультровавшись у наших специалистов.

При возмещении ущерба по автоКАСКО, как известно, до суда дело доходит редко. Чтобы осуществить выплаты, для страховой компании достаточно только справки ГАИ, из которой можно будет понять, клиент был пьян или трезв, нарушил или не нарушил Правила дорожного движения, каковы были причины аварии и так далее.

Обычная справка ГАИ подтверждает лишь факт наступления ДТП, в ней указано конкретное лицо, управлявшее автомобилем во время аварии, а также марка и номер автомобиля. В этом документе содержится описание видимых повреждений машины.

Расширенная справка ГАИ вдобавок включает в себя информацию о всех участниках аварии (вместе с адресами их проживания), серии и номера их водительских удостоверений, определяет трезвость и вменяемость водителя в момент аварии, содержит данные о нарушителе Правил дорожного движения и конкретном пункте Правил, который им был нарушен, а также название суда, в который будут направлены материалы по делу об административном правонарушении.

В случае наступления страхового события по полису автоКАСКО страховщик может затребовать решение суда по факту ДТП только как дополнительный документ при проведении служебного расследования (когда есть подозрение в том, что клиент – мошенник). Не обойтись без суда и в том случае, если стороны не нашли взаимопонимания в вопросах оценки ущерба или размера выплаты. Но большинство выплат (или отказов в них) по КАСКО происходят все же “без суда и следствия”.

Более того, именно по КАСКО многие страховщики переходят на ускоренное урегулирование при повреждении хрупких элементов (стекол, фар, бамперов, спойлеров), и при незначительной сумме убытка (до 2-5% стоимости авто). Больше всего радует то, что регистрировать ДТП и предоставлять справку ГАИ вовсе необязательно.

А вот при возмещении ущерба по “автогражданке” все не так-то просто. Ведь получить выплату имеет право только тот, кто пострадал от зачинщика аварии, вина которого доказана судом. Такой порядок предусмотрен законодательством, это удобно подчас и страховщикам: больше возможностей увильнуть от выплаты или хотя бы затянуть ее.

При этом по ОСАГО процедуры выплаты без привлечения суда индивидуальны у каждой компании. Одни страховщики, не получив решения суда, вообще не платят возмещения (таких, к слову, большинство). Но есть и те, кто устанавливают определенный лимит (до $600-1200), в рамках которого выплату производят по расширенной справке ГАИ – не дожидаясь решения суда. Могут быть установлены и типы ДТП, при которых выплата происходит также по справке ГАИ (наезд на пешехода, столкновение с другим авто и повреждение при этом только транспортного средства и так далее).

Так что, прежде чем покупать ОСАГО, нужно поинтересоваться у страховщика, а как он обычно проводит урегулирование убытков? Если в компании принято ждать решения суда, то иногда это может быть просто невыгодно страхователю, на которого, скорее всего, будет “давить” пострадавшая сторона, требуя денег.

Расширенная справка ГАИ

Если компания согласна произвести выплату потерпевшим по расширенной справке ГАИ, то добиться возмещения ущерба можно в рекордно короткие сроки – 3-5 дней после предоставления всех документов. Для сравнения: решения суда иногда приходится ждать 2-12 месяцев, в зависимости от сложности дела.

Но расширенную справку ГАИ тоже еще нужно получить! Обычно запрос на получение справки подает сама страховая компания. Срок, в течение которого ГАИ обязана отреагировать на полученный запрос, составляет 30 дней, хотя страховщики жалуются, что инспекция часто затягивает выдачу справки, поэтому они вынуждены ее немного “встряхивать”, дабы ускорить процесс.

Получение справки не бесплатное. Если дело касается договора КАСКО, то страховщик обязан перечислить ГАИ 83 грн. Это может сделать и клиент, а в будущем данная сумма должна быть учтена при расчете страхового возмещения и включена в сумму страховой выплаты.

А вот владельцам ОСАГО расширенную справку ГАИ должны выдавать бесплатно. Хотя, к сожалению, это не всегда так. Есть области, где документ, действительно, выдают “за красивые глаза”, но есть и те, где выдают только при наличии оплаты (обычно до 100 грн.).

Процесс урегулирования убытков по “автогражданке” очень сильно зависит от поведения самого страхователя после ДТП. Многие отказы в выплате бывают связаны с нарушением условий страхования и изменением обстановки ДТП после аварии.

При нарушении обстановки ДТП ГАИ или аварийному комиссару бывает непросто восстановить реальную картину происшествия, в итоге дело с выдачей справки и, соответственно, с выплатой может затянуться.

Изменение обстановки аварии грозит и тем, что у страховщика появляется возможность выдвинуть обвинение в попытке страхового мошенничества. В этом случае компания может и вовсе отказать в выплате, а виновнику ДТП придется самому решать свои проблемы с возмещением ущерба пострадавшим.

Поэтому, чтобы ускорить процесс урегулирования убытков, при аварии всегда нужно следовать “памятке” – рекомендациям страховщика, прилагающимся к основному договору.

Как правило, суть инструкции сводится к следующему: при наступлении страхового случая необходимо сразу же вызвать ГАИ и аварийного комиссара своей компании, записать контакты второй стороны и, желательно, очевидцев, не перемещать предметы в зоне аварии, дожидаться приезда инспектора и оформления документов на месте.

Кроме того, авто нельзя ремонтировать, пока страховщик не выдал свое экспертное заключение, так как потом могут возникнуть споры относительно заявленных повреждений, которые нужно видеть, фотографировать, оценивать.

В случае, если страхователь не согласен с выводом страховщика относительно размера ущерба, можно привлечь независимого эксперта. Конечно, это выльется в дополнительные 100–300 грн. (в зависимости от масштабов аварии).

Однако если дело все же дошло до разбирательства, и компания отказывается идти навстречу, клиент в силах хотя бы не допустить затягивания судебного процесса.

Быстрый расчет. Что делать в случае ДТП, чтобы обойтись без суда?

1. При аварии выполнить все требования страховщика (сообщить о страховом случае, вызвать ГАИ).

2. Заполнить заявление о наступлении страхового события.

3. Предоставить поврежденный автомобиль для осмотра представителем страховой компании (при необходимости – привлечь независимую экспертизу).

4. Получить расширенную справку ГАИ, на которой обязательно должны быть печать компетентного органа, а также должность, фамилия, инициалы и подпись человека, который ее выдал (по КАСКО она стоит 83 грн., по ОСАГО – бесплатная).

5. Предоставить страховщику все необходимые для выплаты страхового возмещения документы, которые указаны в договоре страхования:

заявление о наступлении страхового события и выплате страхового возмещения;
копию договора страхования;
копию свидетельства о регистрации транспортного средства;
копию водительского удостоверения водителя, который управлял транспортным средством во время наступления страхового события;
копию паспорта страхователя–физического лица;
копию справки о присвоении идентификационного номера страхователя–физического лица;
копию документов, которые свидетельствуют о праве водителя управлять транспортным средством страхователя (если за рулем был не собственник);
документы ремонтных предприятий (наряд-заказ, калькуляции, счета), где будет производиться восстановительный ремонт транспортного средства, с перечислением восстановительных работ и их стоимости, а также стоимости деталей, которые подлежат замене;
– справки ГАИ (первичную и расширенную).

6. Получить возмещение.

Если страховая компания отказывается платить деньги.

Пожалуй, вечный вопрос очень многих клиентов страховых компаний – “как выбить деньги в страховой?”

Мы решили систематизировать способы “выбивания” денег в СК, чтобы сразу ответить на множество вопросов. Можно выделить 5 основных способов, как заставить страховую компанию заплатить возмещение. Однако необходимо помнить, что для любого разбирательства со страховщиком нужно документировать все взаимоотношения.

Итак, рассмотрим 4 способа выбить деньги из СК по степени их сложности и затратности:

Вариант 1: письменная претензия.

Этот вариант хорош в случае, когда страховая компания затягивает выплату. Обращаем внимание на то, что для написания претензии клиентом должны быть поданы все документы в страховую. После этого у страховой компании есть определенный срок, отведенный на принятие решения (это вообще страховой случай или нет) и саму выплату. Поэтому кричать раньше времени, что страховая компания Вас жестоко обманывает, нельзя. Это будет некорректно. Если же по прошествии 2-3 недель Вы видите, что никаких движений со стороны страховой компании нет, имеет смысл действительно написать претензию.

Еще раз акцентируем внимание, что подобную претензию надо подать в письменном виде, обязательно зафиксировать дату передачи претензии. Само письмо должно содержать суть претензии, а также описание ситуации, которая сложилась (задержка, необоснованный отказ, др.). С одной стороны у компании есть 30 дней на ответ, с другой – это эффективный способ заставить их “шевелиться”, если Ваше дело где-то залежалось. В случае глубокого молчания со стороны страховой компании можно переходить к другим способам.

Вариант 2: заявление в Государственную комиссию по регулированию рынков финансовых услуг.

Госфинуслуг – главный государственный орган, контролирующий деятельность страховых компаний. Собственно эта организация может влиять на выдачу и изъятие лицензий у страховых компаний. Поэтому ссориться с этой организацией страховщики не любят. Однако мы бы не советовал писать туда письма без серьезной на то надобности. Они и так перегружены подобными обращениями. К тому же, на каждое обращение Госфинуслуг должна в течение 15 дней отреагировать и опять же пойти с проверкой в СК. Так что стоит прибегать к их услугам только тогда, когда уже ничего не помогает. Для этого у вас должны быть веские аргументы и доказательства вашей правоты. Учитывайте также то, что если после проверки страховой компании Госфинуслуг нарушения не будут выявлены, то при последующем судебном разбирательстве страховая может этим прикрываться. Не забывайте и то, что в Госфинуслуг тоже работают люди, имеющие свои “слабости”.

Вариант 3: обращение в МТСБУ.

МТСБУ – является объединением страховых компаний, которое следит за реализацией обязательных видов страхования, в частности в сфере их внимания – обязательное страхование гражданской ответственности автовладельцев (автогражданка). Вы можете обращаться в МТСБУ, если не можете получить выплату в страховой компании, как потерпевший. В ряде случаев Вам нужно будет обращаться именно в МТСБУ, а не в страховую компанию для получения выплаты.

Ситуация первая – когда страховая компания, куда вы обратились как пострадавшая сторона, не платит денег, или затягивает процесс, или сумма выплаты по вашему мнению занижена. В данном случае вы обращаетесь в МТСБУ для содействия, в качестве судьи. Однако учитывая загруженность данной организации, а также физическое нахождение только в Киеве это может оказаться малоэффективным.

Ситуация вторая – когда вы должны обращаться в МТСБУ для получения выплаты (например, если вас ударил афганец или инвалид 1-й группы). К слову, вы можете обращаться в МТСБУ как пострадавший даже если виновник не приобрел полис автогражданки, но такой полис есть у вас. Процедура получения выплаты такая же как в страховой компании. Однако по ряду причин получить выплату не так легко и не так быстро.

Вариант 4: обращение в суд.

Наиболее (как правило) длительный и сложный процесс, поскольку связан с расходами на юриста (адвоката), возможные экспертизы и прочее. Срок решения вопроса может колебаться до нескольких лет. Все зависит от ситуации, вашей правоты и желания страховой потянуть процесс. Помимо этого не стоит забывать, что страховая компания (если очень заинтересована в решении вопроса в свою пользу) обладает большими возможностями (как финансовыми, так и человеческими), нежели клиент. Поэтому начиная судебное разбирательство нужно трезво оценивать свои возможности и целесообразность такого способа решения проблемы.

В любом случае, если все остальное не помогает судиться стоит. Есть много случаев, когда клиент выигрывает суд и наказывает нерадивую страховую компанию. Однако надо запастись терпением, деньгами и желанием победить. Не забывайте также, что многое зависит от хорошего юриста.

Независимо от способа, к которому вы прибегнете, стоит помнить главное – любые взаимоотношения со страховой компанией необходимо оформлять документально. Это не только помогает в процессе получения выплаты, но и может стать единственным способом вообще выбить деньги из страховой компании. Нередко бывают случаи, когда сотрудники страховой компании теряют документы или же намеренно их уничтожают. Без подтверждения того, что клиент предоставлял такие документы и фиксации даты передачи, доказать что-то будет сложно.

Поэтому фиксируйте даты и факт передачи документов, необходимых для выплаты, делайте себе копию акта осмотра автомобиля, когда приезжаете в страховую компанию с автомобилем. Это может тоже понадобится в ряде случаев. Обязательно иметь копию заявления о событии и заявления на выплату возмещения. Последнее заявление, как правило, последний документ, подаваемый клиентом. С даты подачи этого заявления начинается отсчет времени, отведенного для выплаты денег. Когда срок заканчивается, можно писать претензию или воспользоваться одним из описанных выше способов.

Есть еще и пятыйспособ, который иногда хорошо влияет на сознательность страховой компании – это публичная огласка конфликта. Сделать это можно различными путями:

статья в журнале/газете (желательно с большим тиражем)
передача на ТВ (затратное дело, но также возымеет большой эффект)
статья на различных веб-форумах, посвященных подобной тематике (большая аудитория, быстрое распространение информации)
негативный отзыв (с детализацией) на сайте компании и прочих сайтах страховой тематики, где можно оставлять отзыв.

Главное, чтобы информация была подана правильно, последовательно и правдиво. Проблемы у всех одни, поэтому люди с удовольствием вас поддержат. Обратите также внимание на то, что иногда полезно написать претензию (заявление) непосредственному руководителю департамента/отдела/управления, если проблема заключается в исполнителях.

Если вы запутались, не можете найти выходи из сложившейся ситуации или просто не в состоянии бодаться со страховой компанией, обращайтесь к нам за помощью. Мы с удовольствием поможем вам защитить свои права.

Дата актуализации статьи – 2012г.

Если статья была Вам полезна, Вы можете поделиться ею:

Как получить деньги со страховой при ДТП

Содержание статьи (нажмите чтобы перейти к нужному разделу):

Кратко по теме:

Статья актуальна на 2018 год

Ущерб, причиненный водителем, который признан виновным в ДТП, возмещается его страховой компанией в рамках сумы, на которую был оформлен страховой полис. Но даже, если вас признали невиновным в ДТП, для получения страхового возмещения, не стоит радоваться раньше времени.

Закон предусматривает ряд действий при ДТП, которые нужно выполнить потерпевшему для получения страховой выплаты. Об особенностях страховки осаго в Украине и о том, как получить страховое возмещение ущерба при ДТП, причиненного имуществу потерпевшего, вы узнаете из этой статьи.

Страховые компании возмещают ущерб при ДТП, если такое ДТП подпадает под понятие страхового случая.

Что такое страховой случай

Страховой случай — это дорожно-транспортное происшествие, если в нем участвует лицо, которое застраховало свою гражданско-правовую ответственность, то есть имеет страховой полис осаго.

Поэтому в случае ДТП необходимо сразу же выяснять застрахована ли ответственность второго участника, в какой страховой компании, и на какую сумму. А лучше всего вместе с контактными данными второго участника фотографировать его страховой полис.

Кто может не оформлять себе страховку автомобиля

Вождение без оформления страховки на машину в Украине прямо запрещено законом. Исключения составляют некоторые категории лиц.

В частности страховку осаго не нужно оформлять: участникам боевых действий и инвалидам войны, инвалидам 1 группы, и лицам, которые управляют автомобилем инвалида 1 группы в его присутствии.

Ущерб, причиненный в ДТП, указанными лицами, будет возмещать МТСБУ – Моторно-транспортное страховое бюро Украины, которое также возмещает ущерб, если ответственность виновника ДТП вообще не была застрахована.

Какие действия при ДТП необходимо предпринять для получения страховой выплаты

В случае ДТП для дальнейшего получения страхового возмещения потерпевший обязан выполнить следующие условия:

Незамедлительно, но не позднее 3 рабочих дней с дня ДТП, уведомить о нём страховую компанию (или МТСБУ – если ответственность виновника ДТП не застрахована) путем подачи письменного уведомления установленного образца, а также сообщить информацию:

  • о местонахождении своего автомобиля;
  • поврежденного в ДТП имущества (как правило, это сам автомобиль);
  • свой адрес и контактный номер;

Сохранять поврежденный автомобиль в том состоянии, в котором он был после ДТП, пока он не будет осмотрен сотрудником страховой компании, аварийным комиссаром, экспертом от страховой компании, а также предоставить доступ указанным лицам к поврежденному авто.

Только в случае, если вы вовремя сообщили в страховую компанию о ДТП, а её представитель так и не прибыл осматривать автомобиль в течение 10 рабочих дней с момента получения вашего уведомления, вы освобождаетесь от обязанности сохранять автомобиль в неизменном состоянии.

В течение 30 дней с даты подачи письменного уведомления – подать в страховую компанию (МТСБУ) заявление о страховом возмещении и пакет документов, предусмотренный законом.

Если какой-либо из указанных сроков был вами пропущен, то нужно объяснить его пропуск уважительной причиной и подать документы, подтверждающие такую причину.

Какие нужно подать документы для возмещения ущерба при ДТП

Вместе с заявлением о страховом возмещении потерпевший должен подать:

  1. паспорт, идентификационный код (можно самостоятельно сделать копии и заверить их или же прийти с оригиналами и сотрудник страховой сам снимет с них копии и заверит);
  2. информацию о своих банковских реквизитах;
  3. доверенность, договор аренды или свидетельство о праве на наследство, если документы подаются не самим потерпевшим, а его представителем.

Также обязательным документом для получения страховой выплаты является постановление о признании виновным второго участника ДТП, которое страховщик должен получить самостоятельно из суда. Но, как правило, его подают сами потерпевшие.

В некоторых случаях, если вы не согласны с размером ущерба, определенным экспертом страховой, вы можете подать собственное заключение эксперта и/или документы подтверждающие стоимость ремонта. Однако такие случаи уже относятся к разряду проблемных, когда потерпевшим приходится подавать в суд на страховую компанию.

Отдельный пакет документов предусмотрен законом для получения страхового возмещения, в связи со смертью или нанесением вреда здоровью потерпевшего.

Кто и в каком порядке должен проводить экспертизу при ДТП

Размер ущерба должен определяться аварийным комиссаром или экспертом страховой компании, который обязан связаться с вами и осмотреть автомобиль в течение 10 рабочих дней с момента получения страховой компанией вашего уведомления о ДТП, о чем мы говорили выше.

В случае если этого не произошло (не по вашей вине), то вы имеете право самостоятельно выбрать аварийного комиссара или эксперта для определения размера ущерба, и подать заключение эксперта в страховую компанию. Законом предусмотрено, что затраты на проведение такой экспертизы должна возместить страховая компания.

В каком размере выплачивается страховое возмещение

Страховая компания обязана возместить ущерб, причиненный ДТП, в размере определенном экспертом в границах суммы, на которую была застрахована ответственность (указывается в страховом полисе), за минусом франшизы.

Франшиза – эта сумма, которая отнимается от страховой суммы и которая не возмещается страховой компанией в случае ДТП.

Размер франшизы устанавливается самим страховиком (обратите на это внимание при заключении договора), однако максимальный размер не может превышать 2 % от страховой суммы, если речь идет об ущербе, причиненного имуществу (повреждение автомобиля). Если ущерб нанесен здоровью или жизни потерпевших в ДТП, то франшиза не применяется.

В какие сроки страховая компания должна осуществить страховую выплату

Решение о выплате страховки или об отказе в её выплате должно быть принято страховой компанией не позже 90 дней с момента подачи заявления о страховом возмещении при наличии всех необходимых документов. Пользуясь этой нормой, страховщик может затягивать принятие решения, аргументируя это отсутствием всех необходимых документов.

Если вы видите, что такое затягивание происходит в вашем случае, рекомендуем готовиться к тому, что страховое возмещение придётся взыскивать в судебном порядке.

В каких случаях страховая компания может отказать в страховой выплате

Страховая компания по закону отказывает в возмещении в случаях:

  • умышленных действий водителя, направленных на искусственное создание страхового случая;
  • совершения водителем преступления, которое привело к страховому случаю;
  • невыполнения потерпевшим обязанностей, предусмотренных законом для получения страхового возмещения (о них мы говорили в этой статье);
  • не подачи заявления о страховом возмещении в течении одного года с даты ДТП, если ущерб причинен имуществу потерпевшего и трех лет – если ущерб причинен жизни или здоровью.