Подать в суд на укрпочту

Дата 12.02.2015

Имя: Юлия

Город: Днепропетровск

Вопрос

Добрый день. Сложилась, наверное, уже довольно стандартная ситуация с укрпочтой. Ниже цитирую практически полное свое письмо-обращение, которое направила на сайт укрпочты для ответа. 29 декабря 2014 человек во Франции отправил ЗАКАЗНУЮ бандероль. 02 января 2015 согласно данным различных международных систем по отслеживанию почты по трекинговым номерам, данная посылка вылетела в Украину. На этом история следования заканчивается.

Номер: RK817780554FR90

Напрямок: Франція-Україна

Дата Miсце Подія

29.12.2014 Laloubere Bp (65) Приймання відправлення

02.01.2015 Roissy Courrier International Pic(93) Експорт (фактична відправка поштового відправлення закардон)

УКРПОШТА (12.02.2015):

Пробачте, потрiбний номер вiдсутнiй в базi даних пошти. У випадку, якщо вiдправлення було вислано менше 2х днiв тому, можливо його ще не додали в базу даних. Будь ласка, перевiрте знову пiзнiше.

Как вы видите, на сайте укрпочты такого номера нет. Сегодня 12 февраля, прошло больше месяца с момента вылета самолета в Украину. Звонки в таможенную службу, в отделение городского главпочтамта заканчивается одинаковыми ответами: «Ждите, на территорию Украины посылка еще не прибыла». На вопрос «сколько можно ждать дней, месяцев, чтобы самолет наконец прибыл и посылка была зарегистрирована», отвечают «мы же не знаем каким образом отправлена бандероль». Получается, что вместо каких-то конкретных сроков появился новый ответ «не знаем как там Вам высылают». В чем тогда заключается работа Укрпочты, если она не может предоставить информацию как работает передача почтовых отправлений из одной страны в другую и не может дать никаких сроков? Таким образом, как происходит взаимодействие двух государственных почтовых учереждений Франция-Украина в Украине не знают. Более того, в местном отделении не в курсе, что они обязаны принять заявление на розыск даже от получателя, утверждают, что только отправитель имеет на это право. И на утверждение, что они должны принять заявление, гордо отвечают: «Вот и едьте на главпочтамт». Зачем тогда нужны отделения в городе? Горячая линия теперь не работает (только оставили киевский номер, видимо, чтобы меньше жаловались), обратная связь с дирекцией тоже не работает. Куда и к кому можно вообще обращаться? Понятное дело, что на местном уровне никому ничего не надо! Какой выход? Сколько случаев когда посылка вылетает из другой страны, а в Украину не прилетает. Как такое может быть физически и как в таких случаях найти где этот «корень зла»? Потому что ответ «не прибыла на территорию» — это не ответ, а если такой ответ, то как его можно проверить? Кто отвечает за пропажу бандероли и на что я могу, как получатель утерянной бандероли, рассчитывать? Спасибо большое.

Ответ

Первоначально важно определиться с кого требовать возмещение ущерба, т.е. определиться с надлежащей стороной по делу, к кому вам предъявлять претензии. Важно сейчас выяснить на какой именно стадии потерялась посылка.

В соответствии с Порядком пересылки почтовых отправлений, утвержденный приказом Украинского государственного предприятия почтовой связи № 211 от 12.05.2006 г. ЦБР – Центральное бюро рекламаций является структурным подразделением УГППС «Укрпочта», который занимается перепиской с почтовыми службами зарубежных стран, рассматривает обращения пользователей по вопросам пересылки, возврата, переадресации, обработки, поиска, а также занимается вопросами повреждения, потери или хищения части вложения в международных почтовых отправлениях и другими случаями ненадлежащего предоставления услуг по пересылке международных почтовых отправлений.

Согласно ст. 21.2.1 Всемирной почтовой конвенции Всемирного почтового союза, в случае утраты, полного хищения или полного повреждения заказного отправления отправитель имеет право на возмещение, установленное в Регламенте письменной корреспонденции. Возмещение выплачивается согласно Правил выплаты возмещения операторами почтовой связи убытков, причиненных вследствие непредоставления или ненадлежащего предоставления услуг по пересылке международных почтовых отправлений № 299/7620 от 14.04.2003 г. и решение относительно суммы возмещения принимается Центральным бюро рекламаций и выплачивается за его счет.

Непосредственный обмен международной почты с почтовыми службами зарубежных стран осуществляется пунктами международного почтового обмена (ПМПО). Функции ПМПО Украины выполняют объекты почтовой связи, которые через подчиненные им службы международных сообщений воздушного (морского, автомобильного) транспорта осуществляют обмен депешами с иностранными почтовыми службами.

ПМПО Украины в своей деятельности руководствуются Правилами обработки и отправления международной почты в местах международного почтового обмена (ММПО), утвержденными приказом Государственной таможенной службы и Госкомсвязи Украины от 07.11.2000 г. № 165/626 и Правилами приема и отправки международной почты ПМПО Украины, утвержденными приказом Государственного комитета связи и информатизации Украины, Государственной таможенной службы Украины от 10.12.2002 г. № 235/688.

Поэтому главное вам доказать где была потеряна посылка, кто несёт ответственность за её утрату, была ли она потеряна на территории Франции или Украины ? Надо знакомиться в хронологическом порядке с вашими документами, далее определяться кто несёт ответственность за утерю посылки, направлять претензию или подавать иск в суд с требованиями взыскания материального и морального вреда.

Как подать в суд на Укрпочту?

Всем привет!
Очень надеюсь на дельные советы так как решил идти до конца.
История такова.
В конце ноября 2014 года продал на Ebay три пункта (два жакета и штаны от спортивного костюма)
Деньги от продажи получил через CCNow, так как Украина не может получать Pay Pal.
Покупатель, гражданин ОАЭ, попросил отправить все одним пакетом, что я и сделал.
Сложив каждую вещь в отдельный кулек, затем обмотал все три пакетика скотчем, потом еще пузырьковой защитной пленкой, затем еще раз скотчем. Все содержимое было упаковано в аэрпак и сверху еще раз все обклеено скотчем.
3.12.2014 года отправил заказной пакет трекинг номер RI651960649UA.
7.12.2014 посылка покинула пределы Украины.
В личной переписке через e-mail я написал своему покупателю, что на днях посылка будет уже в Дубаи.
Он поблагодарил меня и сказал, что главное получить послку до «крисмасов».

. но прошло два дня, три, неделя, 10 дней, а посылка на арабском сервисе так и не появилась.
Не появилась она и через две недели. и даже через три.

5.01.2015 года я неожиданно увидел, что посылка опять движется в сторону отправителя.
И 8.01.2015 года она действительно оказалась опять в моем отделении.

Я взял с собой на всякий случай камеру и пошел в отделение выяснять причину возвращения посылки.
Каково же было мое удивление, когда в отделе где я обычно получал почтовую корреспонденцию я обнаружил, отправленную мной посылку, худенькую тоненькую на мой взгляд полупустую.

При вручении извещения мне предложили оплатить за получение 331 гривну, что повергло меня в легкий шок.
Я сделал с десяток фотографий и попросил взвесиь пакет. Вес пакета составлял около 600грамм.
При пакете прилагался акт, составленный Арабской стороной.

Я отказался получать пакет и пошел думать о своих дальнейших действиях.
На следующий день я пришел еще раз в свое почтовое отделение и уже официально отказался от получения пакета.

Получив на руки оригинал акта, приложенного к пакету, а также копию извещения, в котором я отказался от получения пакета и имея на руках оригинал чека я составил заявление на проведение расследования приложил все документы и отправился на на почтампт г. Одессы.

Из акта Арабской стороны мне удалось выяснить, что посылка с самолета поступила к ним вскрытой, при этом они указывают, что в перечне декларации по форме CN-22 было указано три пункта, а они обнаружили в пакете только один пункт. Соответственно они заклеили своим скотчем пакет составили акт и чтобы снять с себя ответственность, отправили пакет обратно.

На сегодняшний день ситуация катастрофическая, так как мой покупатель сообщил CCNow, что посылка не получена и открыл где-то диспут. Где мне не известно, но на моем счету в CCNow появилась строка с минусовым сальдо. К тому же от CCNow я получил соответственно 20.04.2015 года сообщение об открытии расследования.

По итогам моего заявления, (копию ответа выложу дополнительно) мне положено вернуть компенсацию в размере 433 грн.
Сегодня я попытаюсь забрать мой пакет, предварительно вскрыв и составив акт с сотрудниками КСУ почтампта г. Одессы, но компенсацию, а также сумму за отправку посылки я хчу оспорить.

Каковы мои шансы и каковы перспективы?
Кто является моим потенциальным ответчиком в суде?
Если мою тему почитают юристы, так как вопрос специфический, готов выслушать их мнения.

Можно ли подать в суд на почту РФ за нарушение сроков доставки?

Отправила посылки по почте рф, бесценно оценены, они потерялись, на горячей линии сказали что все сроки подачи истекли,написала заявление на розыск но не факт что найдется если не найдется возмесят мне 0 рублей 0 копеек, а то что я потеряла клиентов, переживаю, и деовчка которой отправила беременная, каждый раз переживает ждет в посылке вещей на 20 тысяч, у нее уже угроза выкидыша ыла на нервной почве скажите можно ли падать на почту в суд за ущерб прнесенный и нарешние сроков

Ответы юристов (1)

Вам стоит обратиться с направления претензии о выплате неустойки, с указанием, что было в посылке, когда она должна была прийти и стоимость того, что Вы отправляли. Только не начальнику ОПС, а по юридическому адресу ФГУП «Почта России» или в филиал ФГУП «Почта России» — УФПС г. Москвы. Лучше сразу на юридический адрес. Учитывая что он так же в Москве.
Направлять обязательно заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении.
После, если ничего так и не добьетесь от Почты то можно обратиться на почту с иском в суд, если цена иска до 50 тысяч рублей, иск подаётся мировому судье. Если больше — в районный суд.
Поскольку здесь применимо законодательство о защите прав потребителей, иск можно подавать как по месту нахождения ответчика, так и по месту жительства. Кроме того такие иски не облагаются государственной пошлиной (если цена иска до 1 млн. рублей).
Удачи Вам!

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Просто достало. простите, опять укрпочта.

Борьба с укрпочтой продалжается, пишу везде где можно. За все это время много отказов от покупки, ну это ладно. Пустяки, кому надо тот все равно купит.

Но вот же масса покупателей, то они не могут сказать куда им отправить( в профиле написано Киев) считаю по калькулятору, платят, выплывает Ирпень или Ивановка Киевской области. Цена другая, сразу говорю об этом.

За это время много доплачивала за всех, единицы добрасывали по чеку, остальные просто снежинки в июле((

И понеслась- я сама продавец, отправляю, все знаю, что вы гоните и т.д.

Терпеливо поясняю ситуацию про стандарт и экспресс , про райцентр и деревню и т.д. А когда прошу хоть петицию подписать, фигушки. Мне нагрубить у всех время есть, а зарегистрироваться и подписать времени нет.

Я уже просто хочу чтобы укрпочта везде по всей территории Украины ввела такие тарифы, пусть узаконят свои незаконные тарифы, но везде и сразу.

Я уже даже им готова в этом помочь безвозмездно.

Да, можно бороться с системой, с машиной, но с нашими людьми. их ничто не изменит и никогда- я теперь понимаю что это генетика, великая штука я Вам скажу(((

тема временная .потом удалю . надо выговориться а то накипело

Опубликовано 21 июня 2017, 19:05

240 комментариев

Hungary2705 21 июня 2017, 19:09

Я вчера отправляла 15 посылок Хмельницкий, там всеравно одну отправили стандарт. Все остальные нормально

про депутата скажу тоже толку ноль. я была у местного депутата, прием вел его помощник ( не царское это дело с челядью речи вести) , он сказал что помочь может только общество защиты прав потребителей.
Но они тоже в суд подают, просто надо доказательства, иск и т.д. Но там процедура. А что судиться с каждым отделением?
Интересно послушать кто выиграл суд и с решением суда отправил посылку по простому тарифу.

Larca 6 июля 2017, 21:53 1

Лиля, выиграть в суд в частном порядке- не проблема. Я об этом писала уже неоднократно. Имею опыт личный, правда с налоговой. У меня были два ответа письменных от них — отписки. Подала иск, указав нарушение закона постатейно (спасибо люди добрый иск составили) и выиграла суд.
Так. и тут — вам не надо никаких доказательств кроме вашего иска, в котором вы описываете ситуацию и перечисляете статьи, которые нарушено. Суд вы выиграете и лично у вас будут принимать посылки универсальные, а остальные. Вот мне это не дает покоя! Да сколько можно издеваться над простым людом?
Если общество защиты прав потребителей может подать в суд на всеобщей основе, то это надо делать!
А давайте создадим общество по борьбе с антизаконными и корупционными дейсвиями пат уркпочта! :))))

я узнавала, они подают иск от лица, которое жалуется на товар или услугу. просто их юрист все иски делает и по накатанной . на «всеобщую укрпочту » дажи иск не подашь, они же отвечают что у нас есть право выбора и рассказывают об улучшених. А можно на конкретное отделение. (((

Чекаю коментів від наших панянок змісту «а у нас безцінні є, а ви нічого не робите». Я сьогодні написала 10-ту заяву, пішла з двома дітьми на відділення, а вона мене навіть в кабінет не пустила, про що ми говоримо.

Larca 6 июля 2017, 21:47

Винница. Мне без проблем отправляют универсальной посылкой. Лично говорила с одной сотрудницей укрпочты (оператором) за стенами почты. Она мне так прямо и сказала: дам дали приказ устный под страхом увольнения. Что мы можем сделать? Вот и предлагаем всем стандарт и експресс, а «своим» отправляем универсальными.
Такой расклад был неделю назад. ЗАвтра вот пойду отправлять посылку и забирать письмо от пат укрпочта — отпишусь что и как.

и мне оператор говорила, что угрожают уволить все отделение. А там все женщины под 50-60 лет, кто их на работу возьмет, вот и стараются(((

Shikynova 21 июня 2017, 19:12

Дайте ссылку на петицию,пожалуйста!

innusya20 23 июня 2017, 09:08

Зарегистрировалась и подписала петицию. Ранее пыталась с телефона зарегистрироваться, не получалось. А компьютера — 3 минуты и готово.

Liliya_Pesok 23 июня 2017, 09:10 1

спасибо, но уже вижу что голосов не наберется((( 25000 — в масштабах страны вроде и мало, а как на деле то много

Oshka_5 23 июня 2017, 09:45

Распространяйте информацию в групах, в соц сетях, где только можно, я уже у себя в группе сообщила и на кидстафе тоже сейчас еще рассылку зделаю. Плохо что на клумбе нильзя сделать массовой рассылки, личным сообщением могут заспамить кому можно пишу! многие даже не знают еще о этой проблеме, на той неделе не один покупатель у меня от кокупки отказался с доставкой укрпочтой, так как заподозрил меня что я мол разницу в карман себе положу, у них же в селе все тихо мирно укрпочта посылка обычная.

kate_ger 21 июня 2017, 19:13

такая же ситуация
единственный вариант, который пока у меня прокатывает это если много посылок за раз, прошу хотя бы пару отправить бесценными
Если приношу одну-две, то такое не прокатывает 🙁

kate_ger 21 июня 2017, 19:17

у них приказ и они и сами вроде как не рады, так как все приходят и ругаются 🙁

kate_ger 21 июня 2017, 19:17 1

но ничего не могут сделать

Anelia 22 июня 2017, 16:21

Я сегодня 2 посылки отправляла, то сама лично слышала как заведующая отделением ссорилась с кем-то по телефону по поводу универсального тарифа. Приказ один для всех, хоть малоимущая, хоть участник Куликовской битвы!

Irinamama 21 июня 2017, 19:15

У меня стандартом все отправки
если много.то две точно отправят експрес
я всегда посылки оставляю
на сл.день чеки только забираю и сдачу

Irinamama 21 июня 2017, 19:16

У них план такой
По стандарту и експресу
за бесценный тариф по головке не погладят
такой ответ
но тариф универсальный этот есть
для инвалидов и стариков
так зав.ответила

Iren111 22 июня 2017, 01:42

Боже какой бред! Я сказала, давайте книгу жалоб, оператор сказала это тоже плохо. И каждый раз просят отправить новыми тарифами. Пару раз отсылала, адресная доставка оказалась дешевле Универсальной. 20 експрес и 30 универсал

IrinaSav 21 июня 2017, 19:15

Сегодня получала посылки. Из 14 шт (из разных городов и поселков) только 2 Стандарт, остальные обычные

Bambuk 21 июня 2017, 19:21

Отправляла 7 посылок сегодня, все бц

Vorobey 21 июня 2017, 19:29

Мне надо было сегодня экспресс отправить так у нас в отделении оператор не знает как это делать 😉 Киев

Mary_V 21 июня 2017, 19:37

Аналогично, Киев. Отправляла посылки по 500г.-1кг. получилось 10-12грн. и в основном были регионы, пгт.

SolAmy 21 июня 2017, 19:33 1

Девочки,вариант такой за товар деньги на карточку ,а доставка суммой наложки ну как вариант для самых принципиальных

KidsShop1 21 июня 2017, 20:25

А наши сказали, в августе; кто-то говорил что в сентябре.

Karri7 21 июня 2017, 22:54

Так,а наложка,это еще +10грн. гы гы и вы думаете будут соглашаться 😉

tasha78 24 июня 2017, 09:36

угу..вчера при мне отправили за 27.80 грн., внеся эту сумму в наложку. решение было принято на месте. вот покупатель обрадуется, что посылка оплачена. а тут — оплатите еще 27.80. а если без денег пришел. но зато хорошо от интернет-шоппинга отваживает))

Olya_lya 21 июня 2017, 19:35

Я поки що відправляю простими ))

Yana_239 23 июня 2017, 14:12

Оля-ля, я не сварилася, спокійно попросила ))
Посилка була Черкаси-Львів, тому стандарт вийшов недорого ) Але з покупця я ж узяла за б/ц. Тому просила порахувати те, за чим прийшла )
Це як приклад того, що мовчки рахують по дорожчих тарифах і ті, хто не в курсі, платять зайве.

Olya_lya 23 июня 2017, 14:16

Мені з Хмельницького у Вінницю нарахували 37 грн були )))

Yana_239 23 июня 2017, 14:28

KidsShop1 21 июня 2017, 19:50

Liliya_Pesok, мы с вами с одного города, и проблема у нас одна ((((. Я как и вы, сначала выясняю с какого города (села), предупреждаю о тарифах и сумме, и если подходит только тогда сбрасываю реквизиты. Один раз не правильно посчитала, хотя был указан город, википедия подтвердила что город, а бл. дь УП взяла как за село ((((. Посылку не отправила, я не альтруист. Предложила вернуть деньги.

Iren111 22 июня 2017, 01:44

В книгу жалоб берите пишите и в прокуратуру

Sitandra 23 июня 2017, 13:47

У нас в село та маленькі містечка відправляють бц, а в великі міста лише стандартом.

Yana_239 23 июня 2017, 14:05

Ну, нехай хоч так.

Elena_Q 21 июня 2017, 19:55 1

Согласна на все 100, каждый день теперь захожу смотрю как петиция особо ничего не меняется

Larca 6 июля 2017, 22:09

что вы вцепились в эту петицию? Петиция — это не закон. Это вообще ничто! Это так, для отвода глаз, для быдла. Говоря быдло — имею ввиду, что это власть так называет народ. И не важно — янык или порох!
Тут нужно в законном порядке поднять вопрос: в общество рпав потребитей — пусть подают иск в суд, в прокуратуру с жалобой на корупцию!
Со своего личного опыта поняла, что все эти гарячие линии, петиции — это все для отвода глаз! Это ничего не решает кардинально! Тут нужно в законном поле работать, а для этого мозги нужны и знания, а их нет! Вот были бы у меня знания юриспруденции — давно уже что-то предприняла, а так. подала жалобу на гарячую линию министерства, а они скинули на пат укрпочта — рука руку моет!

+++ все эти сайты , петиции и горячие линии , это наша «дерьмократия» и глас народа. А реально пацаны бабло косят(((

venera 21 июня 2017, 20:09 1

лично я отказалась от покупок здесь принципиально!извините задолбали наглые продавци ауков ..как может 3шт трусиков на ребёнка стоит укр поч 18грн. я отправила 2кг в село продуктов и заплатила 18грн40коп. две пары обуви e vtyz получилось 12грн.ПРАВДА в том что ДАВАЙТЕ ПЛАТИТЬ ПО ЧЕКАМ . новый вид зароботка -цена укр почты.

мне думается надо собрать все ответы от разных инстанций и направить в антикоррупционный комитет. раз они все друг на друга кивают пусть со всеми и разбираются . какой еще путь ?

Larca 6 июля 2017, 22:43

надо консультация юриста!

Anna30 21 июня 2017, 21:25

А мне вчера пришло письмо с антимонопольного комитета,тоже направили на нацкомиссию.

SolAmy 23 июня 2017, 12:06

Вот подумала,раз Петиция не набирает голоса,давайте Нацкомисию и Антимонопольный забрасывать жалобами.По электронке это не так уж и долго,а так как вы все равно на почту часто ходите и так послать с уведомлением не тяжко,может хоть эти чиновники задолбаются нам отвечать и спросят у уп а что у вас там происходит?

мы с Аней 30 уже написали присоединяйтесь. в меня в теме есть ссылки. долбать надо. а по электронке жто займет минут 30 времени

Oshka_5 23 июня 2017, 12:19 1

Разослала всем своим подписчикам не кидстафе ссылку на питицию, час времени потратила. Вот еще хочу емеил рассылку сделать, там у меня тоже порядка 4000 контактов, но аудитория разная. Подскажите такой текст нормально будет разослать что бы люди откликнулись и не боялись подписать, а то мне как-то длинно кажеться.
Поддержите пожалуйста петицию против неправомерных действий сотрудников компании укрпочта https://petition.president.gov.ua/petition/37536 С мая били введены новые тарифы Укрпочта стандарт и Укрпочта экспрес и во многих отделениях сотрудники принудительно заставляют выбирать эти тарифи, лишая отправителя выбора. Гарячая линия укрпочты сообщает что тариф посылка и посылка ценная по прежнему в силе и у отправителя есть выбор, также ети тарифы все еще присутсвуют в расчетном калькуляторе. Суть в том что расценнки новых тарифов просто нереальные так посылка массой 1кг в село выходит 38-40гр, это в упаковке отправителя и без дополнительных услуг, а по факту сервис не улучшился и оставляеть желать лучшего! К селу прираниваеться даже тот населеннный пунк который по факту селом не являеться так например города Ирпень и Курахово и др. прировняны к селу! По возможности звоните с жалобами на гарячую линию и пишите на почту, скоро такая ситуация будет абсолютно во всех отделениях укрпочты и тогда уберут тариф посылка , типа граждане сами сделали выбор в пользу новых тарифов, а пока его не убрали людей незаконно нарушая права и конституцию лишают право выбора что бы плавно ввести очередное подорожание.
Гаряча лінія: 0 800 300 545
[email protected]

Tanyaqaz 21 июня 2017, 21:48

девочки когда пртходите на укрпочту говорите сразу,что отправляете безценной, а не стандартом или експрес. Они обязаны принять как вы просите.

Alter_Ego 22 июня 2017, 18:41

сегодня отправляла посылку 2кг400г, на посылке написано — бесценная, на сопроводительной документации — тоже, а оплату взяли по стандарту ))

Larca 6 июля 2017, 22:24

зачем вы платили? Нужно было не платить, а выяснить что за ерунда?

Alter_Ego 6 июля 2017, 22:34

Теперь мои посылки уходят как обычно, согласно универсальным услугам, потому как придя на почту в следующий раз, я сказала — мне стандартом не отправлять )))

mamakirusi 22 июня 2017, 00:19

Девочки из Днепра, напишите, осталось ли в городе хоть одно отделение с адекватными сотрудниками и тарифом Универсальный? Мне написали, что на Игрени, но это пригород, а в городе?

lfybbk 24 июня 2017, 19:22

Leka17 12 июля 2017, 15:27

49107 На Гагарина и 49106 на Победе принимали бц

вчера отправила самокат из Одессы во Львов-28 грн, сегодня в село такой же-66 грн((((

Larca 6 июля 2017, 22:26

арамель, а зачем другие тк, если укропчта — это национальная компания, которая по закону гарантирует народу Украины доступность почтовых услуг!
Жаль, что ни одна клумбобама-юрист так и соизволила разобраться в создавшейся ситуации и вопиющем беззаконии и создать коллективный иск в суд!

а к этому иску каждый бы прислал свои ответы . и все бы подписали

Larca 6 июля 2017, 22:44

Мы когда-то в далеком 2003 подавали коллективный иск в суд. Помню, каждый писал отдельно в инстанцию, собирал ответы, а потом коллективно все подписались в иске, но у нас адвокат был.

Caramel 22 июня 2017, 07:10

Да забейте вы на эту Укрпочту, если у вас в городе все так сложно. Полно ведь других ТК.

Anna30 23 июня 2017, 00:00

Тем более есть села с 15 хатами,а вокруг поля и поля. В пгт есть новач почта,а села это другое дело

вот тут то укрпочта и классно придумала- 38-54 грн за посылочку. Причем туда машина ездит раз в неделю- какой там экспресс((( да и компа там нет. и из села посылка идет за 10 гривен , а туда за 54 гривны. Вот сельские жители и разрывают как Тузик тряпку продавцов- э вы что , какие там экспрессы и стандарты за такие деньги?

Symo4kina 24 июня 2017, 12:55

Я из села и у нас есть Новая Почта, но это не факт что в каждом селе есть ещё что то кроме укр.почты. Все зависит от населения.

nepi84 22 июня 2017, 09:30

Договорилась мирно .Часть стандарт и часть бесценными.По другому нет.Нервы дороже .

bryunetka_ 22 июня 2017, 15:14 1

При получении товара на УП заполняя бумаженцию вы указываете номер своего паспорта? Вчера мне оператор которая сцука отправила босоножки наложкой вместо оценки сказала это у них новые правила.я подпись поставила и забрала посылку демонстративно отчаливая)))

На «Укрпочту» можно пожаловаться в сети

18:52, 20 Февраля 2017 Написано: Маргарита Мельничук 54 13249

Теперь свое недовольство на счет работы сотрудников «Укрпочты» можно выразить в интернете. Укрпочта запустила электронный сервис управления качеством обслуживания клиентов. Об этом сообщает информационный портал Gazeta.ua

Пока сайт работает в тест-режиме. Через несколько месяцев разработчики обещают стабилизировать работу сайта.

Портал разработал Е-сервис команды «Умная страна» — участники первого некоммерческого инкубатора 1991 Open Data Incubator.

На сайте 11600 отделений Укрпочты. Можно пожаловаться на очереди, неудобный график работы, качество обслуживания, отсутствие упаковки, плохую доставку.

Этот сервис создан, чтобы каждый клиент Укрпочты в любом уголке страны мог оценить качество сервиса. Наша сеть — крупнейшая в стране. Поэтому возможность держать «руку на пульсе» очень важна для менеджмента компании. Хотим всех убедить: госкомпании могут меняться и «разворачиваться к клиентам»

— сказал первый заместитель генерального директора госпредприятия по операционной деятельности «Укрпочта» Александр Перцовский.

Данные по сервису будут передаваться к централизованному контакт-центру Укрпочты.

Получим прямую связь с потребителем в режиме реального времени. Сможем быстро реагировать на жалобы. Также подобные сервисы помогают оценивать работу сотрудников, мотивировать их

— отметил Александр Перцовский.

Поделитесь в Facebook

Фильмы от «яблочной» компании: когда ждать киноленты от компании-гиганта

Украинский боксер Александр Усик стал героем мультфильма (ВИДЕО)

Наши не пропадут: украинский танцор снялся в клипе Hozier

Президент Исландии пожалел, что хотел запретить пиццу с ананасом

Польские футбольные фанаты оказались в центре скандала

Ошибка в тексте? Выдели ее мышкой и нажми Ctrl + Enter

54 комментариев

Здравствуйте, хочу выразить полное негодование по поводу работников укрпочты в Г. Днепр ,отделение 101,которое находится на пр.Пушкина ,21 Мне 12 ноября подруга с Кривого Рога отправила посылку День рождения 1 годик дочери к 19 ноября. ,в Г. Днепр. на 101 отделение ,хотя проживаю я на ул.Шмідта,но мне удобно было получить посылку именно в этом отделение # 101 Согласно смс-уведомления, которое пришло на телефон подруге, посылка была в Днепре в указанном отделение 18 ноября. Я приходила на укрпочту 3 дня подряд, откровенно говоря,с коляской подыматься по высоченным узким ступенькам без пандуса настоящее испытания для меня,20 ноября, 21 ноября и мне отвечали ,что то посылки нет,то ,когда я показала номер -накладной, что есть,но посылка еще не распакованая и приходите на следующий день. Когда я пришла 22 ноября,мне снова сказали, что посылки нет,я начала возмущаться, что три дня к ним хожу с коляской и не могут отдать мою посылку. Потом мне оператор БасоваГалина Павловна ,так она представилась,сказала :»Посылка пришла к ним давно,дату я не помню, но отправила ее по месту жительства в Отделение укрпочты # 6,которое находится на ул.Чичерина. «Я была возмущена,спросила:»Почему мне раньше не сообщили,когда я приходила 3 дня назад, что посылку передали в другое отделение?».Ответ оператора:»О передачи посылки в отделение # 6 знала только я,а когда Вы приходили была не моя рабочая смена,идите в отделение Укрпочты # 6 сами и ищите свою посылку». Я попросила хотя бы позвонить в данное отделение #6 о моем визите, но отказали. Обратилась к начальнику отделения укрпочты #101 Ковтун Елена Анатольевна с просьбой позвонить к своим коллегам в отделения #6 ,рассказать ситуацию и предупредить о моем приходе так как с маленьким ребенком,который капризничает, много ходить нет возможности. Но начальник отделения #101 минут 20 не могла дозвониться. Вобщем сходили мы еще в отделение #6,там сотрудник Стрижнёва Любовь Вадимовна оказалась приветливая, вошла в мое положение, что я с маленьким ребенком,приняла без очереди и в течение 10 минут выдала посылку. Но ,честно говоря, радости от нее уже не было.как говорится ложечки нашлись, но осадок остался. Хотелось чтобы провели воспитательную работу с указаными сотрудниками Укрпочты #101,чтобы не было монополии (о судьбе посылки знает только один сотрудник Вашей почты,ведь есть компьютер, журнал в конце концов,где указывают движение посылки,например, принял посылку и куда передал ее,если в этом есть необходимость. Установите пандус,пожалуйста, на пр.Пушкина 21 ,где находится отделение #101 Вашей почты.Сотрудникам отделения #6 вынести благодарность и материальное поощрения, особенно Стрижневой Л.В.

Александра

Решите вопрос о сотрудниках 51 отделения, я 2 раз не могу получить в заявленные 1-2 дня Вами экспресс посылку, мне не дают ее 4 день.

Добрый день. Решите вопрос с сотрудниками отделения 13 г.Павлоград. Проблемно отправить посылку.проблемно ее получить..грубят огрызаются вечно с недовольным лицом Отвечают, что за такую зп тут и так не хотят работать..так если не хотят поменяйте персонал.найдутся кто захочет.не отделение а безпредел. И что с вашей горячей линией? Как не позвонишь мелодия играет и все.. или вы решили ее прировнять к стилю обслуживания в отделения?

смилянские олещенко и прочие Где моя новогодняя посылка детям? ср031178374ua из киева в алматы, отправлена АВИА за 1550 грн ? Ложная инфо — покинула Украину, нет ее в казахстане, там говорят — на интеграции Какая и нтеграция? 4.5 часов самолет летит до Алматы ЕЕ через северный полюс отправили? посмотрите на сумму отправки. Есть совесть у людей? Попробуйте дозвониться на вашу горячую линию На Крещатике 22 ответ — два месяца имеем право искать . Люди, есть совесть у руководителей укрпочты.

В городе Зеленодольске Днепропетровской области работники укрпочты работают по принципу — «нас заставляют»..Они не могут отправить посылку стандартом без оценочной стоимости весом до 10 кг, они обязательно влепят цену 1 или 5 грн, хотя посылка без объявленной стоимости. Без стоимости у них компьютер не пропускает, вам показать? Так операторы говорят. Беспредел полнейший. Попробуйте рассчитать стоимость посылки на калькуляторе услуг укрпочты. Не получится, как только вы письмо меняете на посылку, сразу же выскакивают международные отправления. Что за хрень?

6 января с.г. отправил письмо с уведомлением о вручении ( № 4910201269220) с одного почтового отделения Днепра в другое. Прошло уже 23 дня, а оно до сих пор не получено адресатом. Укрпочта все обращения игнорирует. На сайте сотни негативных отзывов, и никакой реакции.

Г.славянск Донецкая обл. отделение укрпочты с индексом 84109 . Я пришла за заказным письмом,сказала что отследила по интернету и оно у вас на почте,на что я услышала мат(ой..блять..по интернету) Примите меры с хамством.Спасибо,если отреагируете !

Александр Артеменко

После отправки посылки на Украину 5.01.18 следы ее потерялись ваш сайт не выдает новой информации.посылка rb438413798sg.,где находится в данный момент.

Шла посылка из Днепра в Кременчуг в отделение№ 10. Дошла 02.02.18г. в Кременчуг в отделение №2, 04.02.18г. уже обратно числится в Днепре, где искать посылку, горячая линия не отвечает, дозвониться вообще невозможно. Посылка № 5190001905181

С красная поляна индекс 85571 пять суток нет информации по поводу перевода

из города Зеленодольск Днепропетровской обл уже двое суток не приходит перевод , посылала посылку наложенным платежом , в нашем почтовом отделении сказали , что деньги приходят через 2 — 3 часа после получения посылки , ну если исключение составляет глухое село без интернета

9.01.2018г. я отправила из Днепра в Винницкую область посылку № 4905109479621 наложенным платежом 160 грн. Посылка была получена и оплачена адресатом 12.01.2018. И полтора месяца жду перевод. Я неоднократно обращалась в п/о №51 г.Днепра к оператору, написала заявление о пропаже на имя директора п/о — всё безрезультатно, реакция одна — будем искать. И как долго, или вообще забыть.

Прошу принять меры почты #50000Кривой Рог . Мне отослали посылку но не на тот адрес. В течении 2 недель посылка вернулась на почту обратно . Отправитель не заберал. Я напесала служебне заявление, они тветили что мы вручим отправителю и пускай сам отправляет мы нехотим этим занематся . В течение недели не каких здвигов не было. Я им обьяснила отправител не хочет отправлять мне посылку еще раз, а я за нее деньги отдала . Теперь не денег не посылки . Укрпочтой пользоватся больше не буду. Халатное отношение

Прошу принять меры почты 50102 Кривой Рог молодая девушка работающая в отделении этой почты хамка из хамок.что бы отправить посылку пришлось устраивать скандал.написано на отделении без перерыва,за мной были две девушки которые пришли отправить посылку самое интересное что эта дама как только увидела что нужно посылку отправить сразу вывесила табличку перерыв с 12.00 до 13.00 на заданый вопрос отреагировала агресивно,начала орать как бешаная,тыкать,после чего она просто собралась и ушла а меня обслуживала ее начальница.приймите меры по поводу этой особи. Укрпочтой пользоватся больше не буду. Беспредел полнейший.

Здравствуйте ! Сложилась такая ситуация: я хочу чтобы мне выслали посылку из г. Кривой Рог. За доставку посылки я хочу рассчитаться сама при получении на почте. Но продавец утверждает, что у них в Кривом Рогу требуют, чтобы отправитель посылки заранее заплатил за доставку посылки и ещё за смс, который они отправят мне на мобильный. Я же в свою очередь не согласна с такой постановкой вопроса. Не нуждаюсь я в смс-уведомлении, не хочу платить лишние деньги и не хочу чтобы за доставку посылки расплачивался отправитель. Я сама в состоянии это сделать. На каком основании работники укрпочты г. Кривой Рог отделений № 50081 и № 50096 самовольничают, нарушают закон ? Прошу Вас разобраться в сложившейся ситуации и дать мне исчерпывающий ответ. С ув. Людмила.

объясните мне пожалуйста где зависли мои деньги платежи га газ и электроэнергию которые я осуществила в декабре 2017 года,в почтовом отделении Каменско Днепровского района с ВЕЛИКАЯ ЗНАМЕНКА за элекроэнергию предупреждение получила в январе,в феврале вынужденна была оплатить второй раз эту сумму так ухожу на работу прийду вечером а электричество отключат и сумма 465 грн,с газового предупредили что завтра отключат там сумма 1749 была,прошло два месяца а в почтовом отделении только руками разводят и обещают деньги перечислили,подозреваю что они уже в кармане у кого то что это фокусы люди боятся платить я не одна пострадала,много людей тех кто оплачивал в декаре

Вы вообще работаете? Горячая линия не доступна.укрпочта — это сплошное издевательство. Вы начнёте реагировать на жалобы?

Здравствуйте. Сегодня пришла на укрпочту г.Харьков ул. Валдайская 32/2 индекс 61009 отделение 9 за денежным переводом, сумма не большая 100 грн.. Когда обратилась к женщине — сотруднику с вопросом о получении наличных на что она мне ответила — «Посмотреть квитанцию о переводе средств могу но выдать нет, так как провела инкассацию и наличных нет». Извините пожалуйста какая может быть инкассация когда ещё до закрытия отделения 30 минут. На моё возмущение а когда я могу получить деньги, мне ответили — завтра. » Так как я работаю целую неделю — продолжаю дальше говорить, «и не смогу получить деньги, на что мне ответили — «деньги могут храниться месяц» вот это сервис я понимаю. Примите меры

Добрый день ,прошу принять меры по работе 13 отделения Укппочты г.Харьков ул Шевченка 165. Суть проблемы в том что постоянные ссоры с клиентами и хамское отношение. 17.03.2018 пришел за посылкой ,примерно в 10-30 у них ,что то там произошло и выключился сервер , на вопрос на долго ответ был оригинальный .Нам все равно когда он включиться , потом они там сидели и клацал удлинитель типа перезагружали что то там . Людей собралось много ,через час они после моего требования дать номер тел тех поддержки ,сами вспомнили что Вау есть такая служба и наконец позвонили . и все это время на вопросы людей отвечали ,что то не устраивает идите на Новую почту и отсылайте там ,что им все равно . Но вы меня извините как так можно работать -напрямую отговаривать людей пользоваться вашим отделением . Вообщем на добавку ко всему пока висит сервер ,покрасили там что то ,что вонь стояла невозможная ,на жалобы зачем это нужно было делать ,ответили что бы Вас всех отсюда выдворить. В общем с такими сотрудниками у этого отделения огромное будущее

Добрый день, почтальон отказывается отправлять посылку, ссылаясь, что боится что она потеряется, это нормально.! я должна тратить время и деньги на проезд чтоб ехать и отправлять посылку по Новой почте, когда укр почта у меня в 10- минутах. Адрес почты: Одесская обл, Беляевский р-он, станция Усатово-1, 67664

Моя посылка была отправлена 01.02.18 г. Номер 6101901498957, 13.02 она не была вручена. По правилам укрпрчты ее должны были вернуть назад через две недели. Но некомпетентным сотрудникам отделения укрпочты с индексом 10030 на это глубоко наплевать. Сейчас 27.03.2018 года, а посылка до сих пор находится у них в отделении. Кстати заявка о возврате этой посылки тоже осталась без внимания. Посылка с наложенным платежом, нет посылки, то возвращайте деньги за нее.

Звоните сразу на горячую линию. 0800-300-545 или 067-400-3-400 и оставляйте жалобу. С ними нет смысла ругаться в отделении, коллектив с плачен один за всех и все за одного.

Алла Крохмалюк

Добрый день Уважаемое руководство , прошу разобраться з постоянных недочетах вашего персонала а именно всего отделения 02099 Как не прийдешь работает одно окошко ,выдаются пенсии ,платят квартплаты и получают посылки все в одном окне При етом работники сидят в подсобке прохлаждаются Неоднократно приходили поврежденные и ОТКРЫТЫЕ посылки и письма При этом говорят что они не виноваты А разве может отделение принять открытую посылку Выдают посылки без информации по компютере а потом звонят и говорят вы там заплатили только за доставку а забыли заплатить за наложенный платеж Они на это даже не смотрят Бардак полный , особенно в окошке выдачи посылок Когда пытаешься с ними поговорить не могут и двух слов связать На все ответ это не мы и мы ничего не знаем. Постояно угрожают что если мы будем писать жалобы то они посылки нам выдавать не будут Разберитесь пожалуйста Посылка с Одессы шла 14 дней Я такого сервиса нигде не видела Хожу на другие почты все нормально а на 02099 постоянно какие-то проблемы Надеюсь вы разберётесь и персонал будет наказан Неоднократно писала жалобы в отделении но ни ответов ни решений Больше ходить в это отделение никогда не буду Разберитесь Спасибо

Анжела Дубовая

Здравствуйте. Во 1-х почта с индексом 50053 город Кривой Рог улице Мусоргского 11, очень плохо работает, все жалуются, так как у них всегда зависают компьютеры, и бабушки все остальные жители сидят по часам в очереди, а потом им говорят у нас обед, а после обеда мы не принимаем платежи по коммунальным услугам. Во 2-х я уже 3 недели питаюсь добиться ответа где мои посылки, на что они говорят по фамилии нет. Может Вы сможете мне помочь?

Отправила рекомендованное письмо с уведомлением RA323486969UA 28. 02. 2018 в Израиль в Каменце-Подольском. Письмо уже 59 дней в пути и местонахождение его неизвестно. С чеком об оплате обратилась на почту 17. 04. 2018 и написала заявление на розыск письма , но до сих пор ни ответа ни привета. Ответьте, вы несете ответственность за доставку писем или только бешеные деньги берете ?В письме находится личная информация:паспортные данные,индификационные коды и не только мои. Какие последствия могут быть у меня если письмо попадет в чужие руки.

Нет слов! Почему молчит телефон гарячей линии . Как Вам не стыдно . Издеваетесь над людьми. Позорники ! Вот потому-то Вас и не уважают люди, что Вы народ за идиотов держите. Фуууу. Противно !

Здравствуйте. Я из Николаева. Меня интересует такой вопрос: Почему из отделения № 34 (ул. Строителей) нельзя отправить посылку укрпочта-стандарт так, чтобы пересылку оплачивал получатель. Предлагают только экспресс. В то же время в других отделения такая услуга работает. Кроме того, сотрудники отделения отказываются дать отправителю номер посылку. заставляют платить за ненужное СМС. При этом в других отделениях сотрудники разрешают сфотографировать квитанцию на телефон или переписать номер ручкой.

15.05.2018 в отделении 02092 г. Киев работает одно окно. Посылки не выдаются в отдельном окне, т.е. для выполнения операции которая занимает 1-2 минуты и не имеет отношения к ком. платежам, пенсиям и т.д. придется выстоять общую очередь ( на момент 09:10 в отделении находится 10-15 человек). Прошу дать обьяснение в чем причина сложившейся ситуации. Принять к сведению и решать подобные проблемы до начала рабочего дня. Так же прошу обратить внимание на нарушение регламента контроля работы с ценностями.

В отделении укрпочты 75041 работает человек некомпитентный в вопросах отправления посылок. Я понимаю, в селах мало кто отправляет посылки. Но человек всю жизнь проработавший на почте, и до сих пор не знает как заполнять бланк.? В итоге, посылка была оплачена и отправителем и получателем. Прошу руководство укрпочты принять меры. Пусть ваши сотрудники ходят на курсы повышения квалификации или замените их квалифицированными людьми.

Добрый вечер! Помогите разобраться в ситуации. 08.05.2018 мне отправили несколько посылок, но по каким-то не понятным причинам, оператор, работавший в день распределения посылок получателям в распределительном центре, отправил их отправителям и теперь мои посылки находятся в разных городах. Вот перечень моих посылок: 0500005409252, 2900904157463 и 0210007037311 . Как мне их вернуть обратно. Я за них должна была платить, надеюсь то, что они вернулись обратно адресатам и то, что мне их вернут(если вернут), не повлияет на стоимость доставки.

Добрый день хочу пожаловаться на почтовое отделение #24 49024 в городе Днепр на обслуживание рабочего персонала хамы и лентяи посылку не могу забрать на протяжении 2 месяц еже 3 заканчивается Сегодня пошла очередной раз помимо того что посылку не получила так ещё и нахамила кассир Не советую к использованию услуг данного отделения

[email protected]

Добрый день. Хочу пожаловаться на отделение 61070 в г. Харькове, сколько не прихожу постоянно одно окно работает, и отправка посылок и выдача переводов, второе окно как всегда на работает, мало того приходится отпрашиватся с работы, чтобы успеть до закрытия, отделение работает до 17.30 когда другие отделения а г. ХАРЬКОВЕ работают до 20.00. Что за бордак.

В чем заключается услуга экспресс? Заказала посылку «Укрпочта -экспресс», вместо обещанных официальным сайтом 4 дней, уже 5 день болтается в соседней области

Добрый день. Вот скажите мне пожалуйста почему моему мужу прислали смс что он выиграл эко сумку с просьбой забрать ее в отделении №08133 а когда муж пришел то ему сказали что они не вкурсе и ничего не получали подобного, а в калл центре сказали что может и не придти так как сумок не хватило. Вот у меня вопрос какая барыга в Вашей компании украла сумки если они конечно были и зачем отправлять такие сообщения если на самом деле подарка нет?

04/06/2018 курьерской службой мне была доставлена международная посылка LM706136080CN. За доставку курьер с меня взял 24 грн (при том что как мне ответили на горячей линии, стоимость курьерской доставки 9 грн). Я доставку курьером не заказывала, могла спокойно получить посылку и на почте( тем более что стоимость самой посылки примерно равна стоимости доставки. ). Ответа от курьера, зачем мне курьерская доставка я не получила, собственно как и расчетных документов об оплате, сказал, что такие не выдают, только подпись у него в ведомости). И на вопрос, почему такая стоимость доставки получила ответ, что 9 грн — это если пешком, а если посылка доставляется машиной — 24 грн. Очень прошу разобраться в данной ситуации, так как вашей службой пользуюсь много лет и подобных казусов раньше ни разу не возникало, и продавца всегда просила если есть возможность, по Украине выбирать доставку Укрпочты.

Комышан Наталья

С 4 . 06 .18 кем очень умным принято решение отменить выдачу посылок в отделении 92601 Луганская область город Сватово , теперь все посылки на центральном отделение территориальное расположение центрального отделения отдалено, 2/3 населения города пользуются услугами Привокзального отделения , не нужно посылки развозить почтальону люди сами забирают . Это же глупо . На горячей линии оператор мне предложила воспользоваться курьерской доставкой , почтальон на велосипеде погрузит газеты, журналы , письма ещё и 45 посылок ВЫ ЧТО ТАМ В С УМА ПОСХОДИЛИ. Люди снова перейдут на услуги Новой Почты она у нас находится тоже на вокзале .

Мандрик В.И.

24.122017 года написал жалобу на работу Верхнеднепровского отделения Укр почта.Они не выполнили работу за которую я им заплатил заранее,купив конверт,марку и открытку,так и не доставив письмо.При чем не В Красноярск или США а МЕСТНОЕ.Ответа нет до сих пор.

Хочу оставить очень гневный отзыв на работников Укрпочты в Николаеве отделение 54050, а конкретно на сотрудницу доставки Оксану, хотя там все хороши! 29/06/2018 мне пришло уведомление о том, что я могу прийти и забрать свою посылку, в итоге всем отделение почты они искали и сказали, что это ошибка, она еще не дошла, подождите сутки, мы позвоним. Никто не позвонил, через 3 сутокя сама с ними связалсь, на что мне опять сказали, что у нас мол были праздники (троица, серьезно. ) и мы не разбирали несколько дней посылки, подождите денек мы вашу первым делом найдем и позвоним! Проходит еще 3 дня, иду к ним и они мне выдают такую вещь: Чего вы нас обманываете, вы 26 числа сами пришли и получили свою посылку, у нас даже роспись в журнале есть! И показывают мне какой-то журнал вообще не с моей росписью, который я никогда не видела, на все мои слова, что это бред и то, что я пришла к ним первый раз только 29 числа после их сообщения ответа внятного не последовало! Когда я заикнулась за возврат денег, за заявление о пропаже или тип того, они начали истерить, впадать в панику и с выпучиными глазами пытались мне доказать, что я их обманываю. Я просто в шоке! В итоге я не смогла от них добиться внятного ответа на то, что я хочу заявление написать и пришлось просто уйти с почты! Такого у меня еще ни разу не было! Мое мнение — они поняли что отдали кому-то не тому посылку или сами ее присвоили себе и просто придумали отличную схему как избавить себя от ответственности! Я считаю, что такое должно пресекаться! Стоимость посылки была низкая, но сам факт такого поведение — это просто УЖАС.

Наталья Рыжих

Прошу дать мне ответ, что сделала ПАТ “Укрпочта” по розыску моего рекомендованного письма с уведомлением отправленного 28.02.2018г. в Израиль RA323486969UA? На мое заявление о розыске письма от 17.04. 2018 от “Укрпочты” вразумительного ответа я не получила. На мое рекомендованное письмо от 21.05.2018г. отправленное на имя исполняющего обязанности гендиректора ПАТ “Укрпочты” Смелянскому И. Ю.,фахівець відділу рекламацій Департаменту міжнародних операцій Кущинська О.В.ответила ,что “моя справа знаходиться на контролі, та про результати мене буде поінформовано” (от29.05.2018г.)результата я так и не получила. 27.05 2018г. я подала заявку в международный розыск письма. Скрепя зубами его приняли в разработку только после моего второго обращения 6. 06. 2018г. в котором сообщили ,что розыск может продлиться два месяца. И вот 15.06.2018г. я получаю такое письмо ссылку предоставляю ниже . Таким образом мне не понятно КТО И КАКИМ ОБРАЗОМ решил ЭТОТ ВОПРОС. И в чьих руках и в какой стране находится мое письмо. Так вот я еще раз повторяю, я хочу получить результат работы сотрудников”Укрпочты”о розыске пропавшей корреспонденции.Все что зависело от меня ,куда только возможно я обратилась, а что сделали вы . для того чтоб оказать мне те услуги за которые я уплатила и они отображены в чеки. Мне что со всей этой вашей отпиской обратиться в суд? Работу ПАТ “Укрпочты “ я могу описать только такими словами баснословные цены, полная безответственность и бездеятельность! И я уже не единожды пожалела , что воспользовалась “услугами “этой организации! Доброго дня, шановний Клієнте! Просимо уточнити актуальність Вашого звернення станом на сьогоднішній день. Ймовірно, питання вирішене. У разі необхідності, Ви завжди маєте можливість звернутись за консультацією на електронну адресу[email protected] З найкращими побажаннями, Ваша Укрпошта 0-800-300-545 Доброго дня, шановний Клієнте! Просимо уточнити актуальність Вашого звернення станом на сьогоднішній день. Ймовірно, питання вирішене. У разі необхідності, Ви завжди маєте можливість звернутись за консультацією на електронну адресу[email protected] З найкращими побажаннями, Ваша Укрпошта 0-800-300-545

В нашем доме есть ваше отделение 170 Укрпочты . (Р. Роллана 13, Киев) Возникла такая ситуация: Укрпочту яко бы затапливает квартира, которая находится этажом выше. Для решения этой проблемы отделение 170 не придумало ничего лучшего как постоянно звонить в ЖЕК и там перекрывают воду всему подъезду. Это длится уже полгода Я считаю, что Укрпочте эту проблему нужно решать по другому. На сегодня Отделение 170 занимается бытовым терроризмом т.к. в заложниках весь подъезд.

Хочу звернутись до менеджерів,начальства Укр пошти,я вже три тижні неможу отримати посилку через те що відправник відправив посилку не по адресу,і потрібно зробити переадресацію.Посилка під номером 0500107177690 стоїть у іншому відділенні,на кол центрі мені відповідають що питання розглядається в порядку черги.Це просто ужас скільки ще триватиме черга що мені їхати в інше місто?

Впервые столкнулась с такой ситуацией, обидно до жути. В интернет магазине заказала вещи, подарок для ребенка. На сайте написано, что посылка 18.06 уехала на наше почтовое отделение. Уже 29.06, а посылки и след простыл. Никто не знает, куда делась. Никто не в курсе где искать. Отделение направляет на горячую линию, те обратно в отделение. Хорошо хоть посылка была не с предоплатой. Но очень обидно. Ребенок ждал свой подарок, день рождения давно прошол. С грубостью и хамством сталкиваюсь там постоянно. Даже упоминать не хочется. Постараюсь впредь максимально ограничить общение с этими «людьми». Перейду на другие способы доставки. Город Киев. Отделение 02091. Кто потерял посылку не знаю, может и прикарманили. Может и правда, потеряли по дороге. В любом случае, обслуживание ужасное.

Здравствуйте. Ждем в Казахстане посылку с Украины уже 40 дней. CP396279684UA была принята укрпочтой 25 мая. 30 мая отправлена. 21 июня подали на розыск. 26 июня контакт центр написали письмо что были задержки с отправками с мая по июнь. Что посылка отправлена. Ожидайте. Значит в базу ставят отправку по срокам.а отправляют как им вздумается. Прошу руководство разобраться с данным вопросом. И указать местонахождение данной посылки. Так как мы ее до сих пор не получили и на территорию Казахстана она до сих пор не поступила.

Уже который раз , не могу получить международную посылку . Отслеживание говорит , что их прибыло в страну 4 штуки еще до июня месяца , 2 давно в Харькове,на почте вечен ответ «ничего нет». Работники почты ведут себя не корректно.О прибытии посылок которые удалось получить извещений не было вообще.

Заказывала товар на АлиЭкспресс. На свой домашний адрес. 07.07 позвонила какая то женщина, не представилась, не сказала откуда, а просто начала разговор с того что «вам нужно прийти и забрать что-то снизу». Это дословно! Когда я начала уточнять что именно и откуда и кто это , женщина начала повышать голос и рассказывать мне что я должна давать Киевстар номер а не МТС потому что каждому так звонить ей дорого. И она мне итак сделала одолжение что оповестила меня о посылке!а на вопрос куда она вообще наорала и высказала кучу эмоций типа вы что незнаете куда, я же сказала снизу. Мне что миллион раз повторять, я итак звоню за свой счёт и всё в этом роде. Извиняюсь спросить, какое такое право ей дали на такое общение ?! Я что должна бегать по постам и узнавать номера операторов работников почты?! И почему выполняя свои обязанности она !МНЕ! клиенту почты высказывает такие притензии что это она мне одолжение делает ! С каких пор делая свою работу это одолжение ?! Что?! Что это такое?! Пусть работают те люди которые нуждаются в работе. А не те которые высказывают клиентам свои недовольства. Как можно добиться справедливости ?! Оказалось, почтовое отделение находится в порту, номер 87510. Кто женщина и как зовут тайна, но есть ее номер телефона.

Здравствуйте-скажите где искать посылку-29 июня посылка вышла за пределы украины и отправилась в страну назначения Казахстан-прошло 3 недели обновлений по треку нет-в Казахстан не поступала-деньги за доставку берут не маленькие- посылка тоже на большую сумму-где искать концы. CQ650361025UA

Г. Мариуполь , отделение на П.Орлика индекс 87514 , Это кошмар . Операторы хамки, очередь не двигается по 20 минут , женщина , которая сидит в окошке укрпочты , вообще . без комментариев , собралось 8 человек, получить посылки, она видилите занята, стойте и ждите! Уважаемое руководство , я требую оштрафовать этих недосотрудников, и разъяснить им , что в первую очередь клиент , потом остальные дела. Ну и хамство .. я не могу получить посылку , у меня просто нет возможности стоять в очереди по 2 часа , а насчитают за хранение из за их же тормознутости

Город Харьков, отделение 100, располагающееся по адресу ул. Слинько, 5 , заказывала посылку с сайта AliExpress.com подставку под ноутбук, смс уведомления о поступлении не поступало, как и звонков, вместо этого в своём не закрывающемся на замок почтовом ящике вчера обнаружила свою посылку, упаковка была вскрыта, посылка повреждена.У меня вопрос ЧТО ЭТО ЗА СЕРВИС ДОСТАВКИ НА ДОМ КОТОРОГО Я НЕ ЗАКАЗЫВАЛА и кто за это безобразие ответит? Я в следующий раз 100 раз подумаю, прежде чем воспользоваться услугами вашей почты

Это не почта, это какое-то недоразумение, взявшее всё «хорошее» из недавнего прошлого СССР, прям не верится, разве у нас такое может быть. Я уже устал (не по своему хотению. ) ходить в отделение и смотреть этот маразм. И сайт у них супер, и горячая линия. всё без толку. Ну почему на других почтах не так. Жаль совсем от них отказаться — не в моих желаниях.

Здесь жаловаться незачем, разве-что выплеснуть наболевшее.

Радченко Андрей

02.06.2018 в отделении Укрпочты №4 г. Змиева была сделана оплата по погашению кредитной карты Альфа-Банка на имя Радченко А.А, в конце того же месяца начали поступать звонки с Альфа- Банка о задолженности и в случае не своевременной оплаты применение штрафных санкций.После устного обращения в отделение мне заявили, что деньги перечислены на счет получателя, но как оказалось позже деньги захерячили неизвестно куда, и они укрпочта будут писать письмо в альфа- Банк. После этого обращался еще в отделение несколько раз,и получал один и тот же ответ, что письмо написано и оно на рассмотрении в банке. В итоге письмо было датировано 30.07.2018. и мне в отделнии заявили, что деньги зачислят на счет в первых числах августа,но ни в первых числах и посей день денег нет. Попросил копию письма, и сам лично поехал в отделение Альфа- Банка в г.Харькове. После проверок сотрудниками банка мне заявили, что деньги которые указаны в платежном уведомлении и письме от укрпочты на счет не поступали. по моей просьбе банк сделал выписку о операциях по кредитной карте.В итоге написал письмо заявление на отделение №4 укрпочты г. Змиева и главпочтампа г.Харькова. Со стороны банка штрафные санкции, а со стороны укрпочты полная безответственность. По сей день денег найти не могу, такое ощущение, что деньги тупо украли. Теперь из за этой организации не могу закрыть кредитную линию и благадаря им, плачу ни за что.

Отделение № 1 г. Запорожье, ул. Независтимой Украины, 39Б (находятся в здании Отделения № 37). По работе заказываю марки на этом отделении. 09 октября 2018г. выписали счет за марки номиналом 5,00 грн. (соответственно посчитали сумму как за 5,00 грн х 90 шт. = 450 грн.). Счет мы оплатили в тот же день. Взяли в банке выписку, выписали доверенность и поехали получать. В первый раз нам сказали, что пока не видят денег (на аргумент, что есть выписка заверенная банком — реакции ноль), ладно все возможно. Второй раз — ответ был, что марки не посчитаны (т.е. отсчитать 90 шт — это один лист, очень тяжело). Третий раз (это уже после праздников — 16 октября) — нам все таки соизволили сказать, что уже два месяца по Украине стоимость простого письма — 7 грн. а не 5 грн (и таким номиналом больше не выпускают). Возникает вопрос — ТАК КАКОГО ВЫ СРАЗУ НЕ СКАЗАЛИ, КОГДА СЧЕТ ВЫПИСЫВАЛИ. Дозвониться в отделение не возможно, трубки попросту никто не берет. Завтра еду разбираться .

42 отделение Кривой Рог, нет не одного номера телефона по которому можно позвонить и уточнить информацию. Начальник 42 отделения не компетентная в рабочих вопросах. Начальник центрального отделения Укр почты вообще забила на всех граждан Кривого Рога, пока ее любовник занимает вакантное место в Горисполкоме. Куда смотрят вышестоящее руководство, если руководящее звено Кривого Рога вообще никакое и находится не на своем рабочем месте.

Такого бес предела как творится в Днепропетровской области,индекс 52010, где Заведующая правит как Королева,превышая все свои полномочия,творит Обман и Должностное Преступления. я еще не видел! Например, я приношу и отправляю посылку наложенным платежом,она не дает не одного документа, не чека, Нечего на руки,вроде вы нечего и не приносили,мотивируя это тем,что если я хочу получить какой то от почты документ что они забрали посылку,—я должен оплатить стоимость пересылки, а так она делает мне «одолжение» что Получатель будет оплачивать пересылку. Сразу создается вопрос. Заведующая почтой НЕ знает о Правилах Укр.почты или намеренно врет, дабы поднять свой рейтинг ? Может быть ее НЕ касается указ от 15 сентября 2017 года ?! Должностное преступления Заведующей почты 52010,- это многократное подделывания чужой подписи с наложенных посылок,сначала деньги отдавала без всяких подписей,мотивируя это тем,что ей нужно сдавать отчет, а подпись «Не сложная», а потом стали просто деньги пропадать. 5201000065084 Отслеживание посылок показывает что деньги вернулись на почту, а потом их и получили. только получил их другой человек, а не отправитель. Посылки пропадают,деньги теряются, если посылка доходит за 2-3 дня, то деньги назад идут месяц-полтора. Последняя посылка с наложенным платежом в 100гр, с номером посылки 5201000065530, прибыла на место, и с ихней почты Получатель получил ее—Бесплатно. Помогите обезвредить Заведующую отделением 52010,нельзя подделывать подпись людей на денежных документах.